Service Agent Pickup

Service Agent Pickup

Welcome to DPDgroup

DPDgroup is Europe’s second largest parcel delivery network. DPDgroup combines innovative technology and local knowledge to provide a flexible and user-friendly service for both shippers and shoppers. With its industry-leading Predict service, DPDgroup is setting a new standard for convenience by keeping customers closely in touch with their delivery. With more than 75,000 delivery experts and a network of more than 42,000 Pickup points, DPDgroup delivers 5.2 million parcels each day through the brands DPD, Chronopost, SEUR and BRT. DPDgroup is the parcel delivery network of GeoPost, which posted sales of €7.3 billion in 2018. GeoPost is a holding company owned by Le Groupe La Poste.

Read More Read More

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Parcelshops, via telefoon of mail
  • Je luistert actief en maakt een analyse van de klantvraag en tracht deze zo goed mogelijk zelf op te lossen. Lukt dit niet neem je contact op met andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij bewaak je de afgesproken tijdsmarges en procedures zodat je tijdig kan terug koppelen aan de klant
  • Je trekt je het lot van jouw klant persoonlijk aan en doet alles wat ik jouw macht ligt om deze zo goed mogelijk verder te helpen
  • Je registreert elk contact waarbij je instaat voor de correcte registratie van ingebrachte gegevens
  • Wanneer gegevens van de klant gewijzigd zijn, pas je deze aan in onze database
  • Up-to-date blijven van DPD producten en diensten, hierbij de hoogste kwaliteit nastrevend in onze database, waarbij je beroep doet op de expertise van collega’s en/of teamcoach
  • Je hebt een eerste werkervaring
  • Je denkt en bent service-oriented en wil de klant zo goed mogelijk verder helpen
  • Je kan goed klantenrelaties onderhouden
  • Je hebt inzicht in de klantvraag en weet snel in te spelen op diens noden
  • Kennis van Salesforce is een plus
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
  • De mogelijkheid om het verschil te kunnen maken in een professionele internationale omgeving
  • Deel uitmaken van een jong enthousiast team waar iedereen vooruit wil
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in een succesvolle en sterk groeiende onderneming

Published on 2020/08/11