E-Shopper Barometer

Wir haben fundiertes Wissen über das Kaufverhalten und das Einkaufserlebnis im Internet.

E-Shopper Barometer

Wir haben fundiertes Wissen über das Kaufverhalten und das Einkaufserlebnis im Internet.

2021

Für die Studie im Auftrag der DPDgroup wurden zwischen dem 02. Juni und 16. Juli 2021 insgesamt 23‘394 Interviews in 21 europäischen Ländern geführt. In der Schweiz nahmen 1'001 Personen ab 18 Jahren an der Umfrage teil. Durch die Studie haben wir ein fundiertes Wissen über das Kaufverhalten und das Einkaufserlebnis im Internet.

Die folgenden Resultate beziehen sich auf die regelmässigen Online-Shopper in der Schweiz. Die regelmässigen E-Shopper sind zwischen 18 bis 70 Jahre alt und kaufen mindestens einen Artikel pro Monat online. 90 % von allen Online-Einkäufen in der Schweiz werden von den regelmässigen Online-Shoppers abgeschlossen. 15,6 % aller Schweizer Einkäufe erfolgen online, das entspricht ungefähr der Zahl im europäischen Durchschnitts-Vergleich (15,5 %).

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit

In der Schweiz bezieht sich ein nachhaltiger Kauf in erster Linie auf die lokale Dimension des Produkts (Produktion und Lieferung) und die Umweltfreundlichkeit des Produkts.

Am meisten online gekauft werden Mode, Schuhe und Bücher.

Mode

Mode 68 %

Schuhe

Schuhe 61 %

Bücher

Bücher 49 %

Die Schweizer E-Shopper lassen sich ihre Bestellung am liebsten nach Hause liefern. Die bevorzugten Zustellorte sind...

Zuhause

das Zuhause 82 %

Paketshop

ein Paketshop 9 %

Post

die Post 9 %

Einzelhandel

der Einzelhandel 9 %

Umweltschutz ist von wichtiger Bedeutung.

Umweltschutz ist von wichtiger Bedeutung.

  • 51 % der regelmässigen E-Shopper finden, dass es beim Online-Kauf wichtig ist, eine Auswahl an umweltfreundlichen Lieferalternativen zu haben.
  • 66 % der regelmässigen Online-Shopper würden sich eher für eine Website / Einzelhändler / App entscheiden, die umweltfreundliche Lieferoptionen bieten.

Es besteht ein Interesse an verschiedenen Optionen bei der Lieferung.

Nach Wichtigkeitsindex (durchschnittlicher Index: 100)

Realtime

Realtime-Informationen zur Lieferung (164)

Lieferung am Folgetag

Lieferung am Folgetag (142)

Lieferzeitfenster

Tag und einstündiges Lieferzeitfenster auswählen (138)

Lieferung umleiten

Lieferung umleiten (129)

Vorherige Benachrichtigungen - Zeitfenster von einer Stunde

Vorherige Benachrichtigungen - Zeitfenster von einer Stunde (127)

Bei der Wahl der Onlineshops spielt Social Media eine wichtige Rolle.

Bei der Wahl der Onlineshops spielt Social Media eine wichtige Rolle.

60 % der regelmässigen E-Shopper lassen sich von Social Media und Influencern bei der Wahl Ihrer Onlineshops beeinflussen.

87 % der regelmässigen E-Shopper in der Schweiz haben bereits online auf ausländischen Websites eingekauft.

Europa

In Europa 90 %

In China

in China 44 %