Your delivery experts

10 způsobů, jak uděláme vašim zákazníkům radost

1. Doručujeme radost

Věříte, že doručování může lidem dělat radost? My ano. Je to cíl, za kterým všichni jdeme.

2. Velké množství služeb na jednom místě

Každou zásilku dovezeme včas tam, kam má namířeno. Naši kurýři doručují domů, do firem i odběrných míst, kde si lidé balíček vyzvednou sami.

3. Do druhého pracovního dne to tam máte

Jsme rychlíci. 98 % zásilek doručíme následující pracovní den od vyzvednutí na vaší adrese. Pokud nebude příjemce zrovna na místě, zkusíme to ještě ten den na záložní adrese. Tu si může váš zákazník kdykoli před prvním pokusem o doručení přidat v naší webové aplikaci DPD Kurýr.

4. Váš zákazník má kompletní přehled o doručení

Každý váš zákazník včas ví, co se s jeho balíčkem děje. Automatický e-mail i SMSka ho průběžně informují o doručení. Den před doručením zákazníka pozvou do naší webové aplikace DPD Kurýr a v den doručení z nich zákazník zjistí hodinové rozmezí, kdy kurýr přijede.

5. Zásilky doručujeme podle přání zákazníků

Ve webové aplikaci DPD Kurýr si můžou změnit místo a termín doručení balíčku tak, aby jim to vyhovovalo. Ve větších městech si mohou přiobjednat doplňkovou službu a nechat si balíček doručit ráno (8.00-10.00), večer (18.00-21.00) nebo v sobotu (9.00-17.00). V den doručení mohou sledovat kurýra na mapě a zjistit, kolik adres zbývá, než k nim dorazí.

6. Zjišťujeme, co lidé říkají na naše služby

Formou elektronického dotazování měříme, jak jsou jednotliví příjemci spokojeni. Na základě jejich odpovědí posouváme naše služby zas o kousek dopředu.

7. Komunikujeme otevřeně. Všude

Vaši zákazníci najdou na našem webu vždy dostatek informací. Pokud mají záludnější dotaz, jsme jim plně k dispozici na Facebooku i Twitteru. Telefony zvedáme tak rychle, jak jen to jde a e-maily řešíme nejpozději do 24 hodin.

8. Jsme tu pro vás vždycky. Nejen v přepravě zásilek

Svět e-commerce nás zajímá a už dnes v něm máme svoji pozici. Účastníme se konferencí a vydáváme magazín e-trend, ve kterém najdete novinky a tipy pro svůj e-shop. Navíc přes vlastní komunikační kanály rádi podpoříme vaše marketingové aktivity.

9. Naše doplňkové služby vám přijdou vhod

Vaši zákazníci u nás mohou platit za dobírku hotově i platební kartou. Vybrané peníze vám proplatíme už do druhého dne.

10. Myslíme na přírodu i společnost kolem nás

Jsme rádi za společnost, ve které můžeme žít. A proto se jí průběžně snažíme pomoci např. podporou charitativní sbírky Světluška. Děláme všechno pro to, abychom snižovali emise  CO2eBohužel to nedokážeme úplně, a tak to přírodě vynahrazujeme jinak.

Vyzkoušejte naše služby