Pokud je balíček na první pohled poškozený nebo ho příjemce rozbalil v přítomnosti kurýra a zjistil škodu, sepíše s kurýrem na místě Zápis o škodě. My vás jako odesílatele budeme o poškozené zásilce informovat a sami se pak s příjemcem dohodnete na náhradě nebo vrácení peněz.

Zjistil-li příjemce, že je jeho balíček poškozený až po odjezdu kurýra, do dvou dnů od přijetí balíčku je povinen vyplnit Zápis o škodě nebo vás jako odesílatele požádat o jeho vyplnění. Řešení reklamace je pak opět na vaší individuální dohodě s příjemcem.

I nepříjemnou reklamaci vyřídíme příjemně, více informací najdete na www.dpd.cz/reklamace.

Stáhněte si návod Jak reklamovat zásilku.

Pokud dojde k 1. neúspěšnému doručení, je balíček automaticky doručován následující pracovní den. Pokud dojde na 2. neúspěšné doručení, je balíček automaticky ponechán k osobnímu odběru na depu 7 kalendářních dnů. 3. pokus o doručení je vždy na vyžádání přes aplikaci DPD Kurýr nebo nás prosím kontaktujte pomocí tohoto formuláře.

Služby dělíme podle typu přepravy na mezinárodní a vnitrostátní.

Pak je tu dělení do kategorií:

Služby Classic (jak už označení napovídá) jsou naše základní služby (DPD silniční a letecká doprava), které se bezvadně hodí pro posílání zásilek mezi firmami a jejich pobočkami. DPD CLASSIC můžete využít pro vnitrostátní i mezinárodní přepravu.

Služby Express vám zajistí rychlé dodání s garantovaným termínem. Po České republice můžete využít služby DPD 10:00, DPD 12:00, DPD 18:00 a do zahraničí DPD GUARANTEE nebo DPD EXPRESS.

Řešení jsou tu pro e-shopy a další odesílatele, kteří chtějí svým zákazníkům poskytnout pohodlné doručení balíčku, průběžné informování o jeho cestě a možnost upravit si doručení ve webové aplikaci DPD Kurýr. Ve vnitrostátní i mezinárodní dopravě sem spadá DPD Private a Pickup (výdejní místa).

Doplňkové služby jsou např. Dobírka nebo Připojištění hodnotnějších zásilek. Tyto služby máme proto, abychom mohli přepravu lépe přizpůsobit vašim požadavkům.

Pokud nevíte, která služba by pro vás byla ideální, napište nám pomocí tohoto formuláře.

Routing API not found. Chyba! Kód služby u zásilky podle kombinace hlavního produktu a doplňkových produktů nebyl nalezen. Pracovní oblast nenalezena.

Neexistující PSČ. Lze ověřit na Google mapách.

Není vyplněna adresa příjemce nebo je vyplněno neexistující PSČ.

Jen nutné kontaktovat obchodního zástupce a vyplnit bankovní účet.

Nutné vyčistit mezipamět (historie procházení). "Zvolte možnost od počátku věků"