Něco se nám nepovedlo?
Uplatnění reklamace
Ať už se s vaší zásilkou stalo cokoli, uděláme všechno pro to, aby vám to nezkazilo radost.
Pro rychlejší vyřízení jsme reklamace rozdělili na dva typy:
-
Zásilka je poškozená přepravou. Obal je na pohled zjevně poničený nebo zvenku vypadá v pořádku, ale uvnitř je zboží poškozeno.
-
Zásilka se při přepravě ztratila celá nebo její část..
Uplatnění reklamace
Ať už se s vaší zásilkou stalo cokoli, uděláme všechno pro to, aby vám to nezkazilo radost.
Pro rychlejší vyřízení jsme reklamace rozdělili na dva typy:
-
Zásilka je poškozená přepravou. Obal je na pohled zjevně poničený nebo zvenku vypadá v pořádku, ale uvnitř je zboží poškozeno.
-
Zásilka se při přepravě ztratila celá nebo její část..
Poškozená zásilka
Poškozená zásilka
Při jakémkoli poškození zásilky je třeba vždy vyplnit zápis o škodě, a to ihned nebo nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení poškozené zásilky.
Zápis o škodě může zadat náš zákazník, příjemce zásilky při doručení s kurýrem nebo naše společnost. Pro více informací klikněte na tlačítko "Postup reklamace".
Ztracená zásilka
Pokud příjemce neobdržel zásilku v předpokládaný den doručení nebo zásilka nebyla vrácena, nahlaste pohřešovanou zásilku nejpozději do 7 kalendářních dnů od předpokládaného data doručení zadáním reklamace zde: reklamace.dpd.cz
V průběhu zadání budete vyzváni k dodání následujícího podkladu:
- doklad o obsahu zásilky
- rozporujete-li doručení zásilky v zahraničí, proces dohledání zásilky urychlíte vložením vyplněného prohlášení, které naleznete zde.
V případě nedohledání zásilky budete vyzváni k dodání následujících podkladů nezbytných pro uznání reklamace:
- bankovní účet a variabilní symbol pro zaplacení škody
- pořizovací doklad, který poukazuje na hodnotu škody
Pro podrobnější informace klikněte na tlačítko "Postup reklamace".
Ztracená zásilka
Pokud příjemce neobdržel zásilku v předpokládaný den doručení nebo zásilka nebyla vrácena, nahlaste pohřešovanou zásilku nejpozději do 7 kalendářních dnů od předpokládaného data doručení zadáním reklamace zde: reklamace.dpd.cz
V průběhu zadání budete vyzváni k dodání následujícího podkladu:
- doklad o obsahu zásilky
- rozporujete-li doručení zásilky v zahraničí, proces dohledání zásilky urychlíte vložením vyplněného prohlášení, které naleznete zde.
V případě nedohledání zásilky budete vyzváni k dodání následujících podkladů nezbytných pro uznání reklamace:
- bankovní účet a variabilní symbol pro zaplacení škody
- pořizovací doklad, který poukazuje na hodnotu škody
Pro podrobnější informace klikněte na tlačítko "Postup reklamace".
Jak správně reklamovat zásilku
