Your delivery experts

DPD Private je pohodlné doručení v režii zákazníka

Co vám udělá radost?

  • Balíček si u vás vyzvedneme a zákazníkovi ho doručíme do 2. pracovního dne.
    Po celé republice.
  • Vašeho zákazníka budeme o termínu doručení informovat SMSkou či e-mailem podle toho, který jeho kontaktní údaj nám poskytnete. V rámci této služby DPD Private doručujeme na hodinu přesně, proto zákazníkovi v den doručení upřesníme jen hodinový interval, během kterého k němu kurýr přijede.
  • Každý balíček se pokusíme vašemu zákazníkovi doručit 3x. Pokud se to ani napotřetí nepodaří, zboží vám pošleme zpátky.
  • Váš zákazník bude mít k dispozici webovou aplikaci DPD Kurýr, ve které si může upravit doručení tak, aby mu vyhovovalo. Je také možné si nechat poslat balíček do výdejního místa Pickup, přidat záložní adresu či odložit doručení o více než 10 dní. Navíc v ní uvidí kurýra, jak se k němu blíží, a kolik adres ho od něj dělí.
  • V nástroji pro sledování zásilek uvidíte, kde se vaše zásilka nachází a můžete zkontrolovat, jestli jsme ji už předali.
  • A kdyby něco, každý balíček v ceně dopravy pojistíme do 50 000 Kč. Ať máte jistotu.
  • Podívejte se na náš Základní ceník pro vnitrostátní přepravu platný od 15. 3. 2019.

Webová aplikace DPD Kurýr

  • Po vstupu do ní získají vaši zákazníci absolutní kontrolu nad doručením svého balíčku.
  • V aplikaci si najdou všechny důležité informace a můžou sledovat, jak se k nim balíček blíží.
  • Můžou také změnit termín doručení či doručovací adresu a přidat adresu záložní.
  • Ve větších městech si můžou jednoduše v aplikaci přiobjednat doručení ráno (8:00-10:00) nebo odložit doručení o více než 10 dní. Platba probíhá online přes platební bránu PayU.
  • Přímo z aplikace lze napsat našemu kurýrovi zprávu, která se mu okamžitě zobrazí na skenovacím zařízení.
  • Aplikaci DPD Kurýr podrobněji popisujeme v boxu s názvem "Seznamte se s webovou aplikací DPD Kurýr". Zjistěte, co všechno umožňuje příjemcům zásilek.

 

Informovanost na každém kroku

  • 1 den před doručením pošleme vašemu zákazníkovi SMSkou a e-mailem přístupové údaje do DPD Kurýra. Dozví se také hodinový interval, ve kterém má kurýra očekávat.
  • V případě, že se nám 2x nepodaří váš balíček zákazníkovi předat (třeba prostě nebyl doma), tak mu zavoláme a domluvíme se na vhodném termínu doručení. Když se nám nepodaří balíček doručit ani napotřetí, vrátíme vám ho zpátky.
  • Náš web průběžně aktualizujeme podle toho, co vaše zákazníky nejvíce zajímá. Věříme, že na něm najdou užitečné informace.

 

Platba hotově nebo platební kartou

  • Každý náš kurýr má s sebou platební terminál. Platba kartou je umožněna v případě povolení platby kartou odesílatelem.

Aplikace DPD Kurýr je automaticky k dispozici všem příjemcům, kterým vezeme balíček službou DPD Private. Vstoupí do ní buď přímo z SMSky/e-mailu nebo jim je k dispozici tady.

 

V DPD Kurýrovi vaši zákazníci můžou:

  • Zjistit o balíčku všechny důležité informace (datum doručení, dobírku, možnosti platby).
  • Sledovat kurýra na mapě a vědět, kolik adres mu zbývá do doručení.
  • Změnit adresu a termín doručení.
  • Odložit doručení o více než 10 dní. Platba probíhá online přes platební bránu PayU.
  • Přidat záložní adresu ve stanovém okruhu v blízkosti doručovací adresy. Na ni se s balíčkem vydáme ještě v den doručení, když budeme neúspěšní na té původní.
  • Přesměrovat si balíček do nejbližšího výdejního místa Pickup (není možné přesměrovat balíčky, které obsahují pneumatiky, jsou těžší než 20 kg a přesahují maximální povolené rozměry: délka nejdelší strany 100 cm a obvodová délka 250 cm).
  • Poslat kurýrovi zprávu v den doručení přímo z aplikace, ve které se zobrazuje jeho jméno i s fotkou.
  • Bez složitého vysvětlování odmítnout příjem balíčku (v takovém případě vám ho o to rychleji přivezeme zpátky).

Dejte svým zákazníkům vědět, jak probíhá doručení a stáhněte si podklady, které jsme pro vás připravili.

Máme tu pro vás ještě něco navíc. Službu DPD Private můžete libovolně doplnit o:

 

 

Chytré předání

  • Díky unikátní službě Chytré předání budete svým zákazníkům či obchodním partnerům ještě blíž. Využijte příležitost se zviditelnit v okamžiku, kdy budeme předávat zásilku.
  • Chytré předání dává možnost zobrazit vaše logo, krátký text na obrazovce skeneru či dokonce dotazník, díky kterému získáte cennou zpětnou vazbu od vašich zákazníků.
  • Kromě toho vás můžeme podpořit v prodeji dalšího zboží formou nabídky na displeji skeneru.
  • Služba také umožňuje zobrazení zprávy s instrukcemi pro kurýra. Tak budete mít jistotu, že doručení zásilky proběhne přesně podle vašich pravidel.

 

 Zabezpečené předání

  • Zabezpečené předání využijete zejména v případě, chcete-li, aby se zásilka dostala do těch správných rukou. Je vhodná zejména při přepravě choulostivého a citlivého zboží.
  • Předání zásilky funguje na základě zadání 4místného bezpečnostního kódu do skenovacího zařízení kurýra.
  • Bezpečnostní kód je generován vámi a příjemce ho obdrží SMSkou v den doručení.
  • Příjemce má 3 pokusy na zadání správného kódu. V případě, že jsou všechny 3 pokusy neúspěšné, vrací kurýr zásilku na příslušné depo do doby, než bude mít příjemce platný kód, maximálně však po dobu 7 kalendářních dnů.

 

Dobírku

  • Vaši zákazníci zaplatí za zásilku kurýrovi. Standardně mohou platit hotovostí a kartou v případě, že jim to předem povolíte.
  • Částkou, kterou kurýr převezme, vám pošleme na účet třetí pracovní den po doručení. V případě expresní dobírky je to už následující pracovní den.

 

Připojištění

  • Přepravujete cennou zásilku, která má vyšší hodnotu než 50 000 Kč? Využijte připojištění až do 500 000 Kč. Připojištění si objednejte tady. Vyšší hodnotu než je 0,5 mil. Kč s vámi domluvíme individuálně. Napište nám na [email protected].

 

Doručení třetí straně

  • Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese a dovezeme na místo, které si zvolíte (přímo zákazníkovi nebo třeba na vaši pobočku). Máte část zboží v externích skladech? Neodesíláte ho z adresy, na které u vás pravidelně vyzvedáváme zásilky? Tak to je pro vás tato služba jako stvořená.
  • Službu si nově objednáte pohodlně online i na této stránce.

 

Sběrný balík

  • Zásilku vyzvedneme na adrese, kterou si zvolíte. Následně ji doručíme k vám na standardní svozovou adresu (tzn. tam, kde pravidelně vyzvedáváme vaše zásilky).

 

Výměnná zásilka

  • Je to ideální doplňková služba, pokud potřebujete zajistit výměnu zboží pro vašeho zákazníka.

Máte 2 možnosti:

 

1. Jste-li náš registrovaný zákazník a máte-li přidělené zákaznické číslo, přepravu si jednoduše objednejte v naší webové aplikaci Moje DPD. Pokud do ní ještě nemáte přístup, napište nám na [email protected] a my vám obratem pošleme přístupové údaje.

 

2. Pokud jste se u nás ještě neregistrovali, objednejte přepravu do EU na www.poslibalicek.cz. Pokud máte zájem o spolupráci a výhodnější cenu přepravy, kontaktujte nás. Můžete také zajít do některého z našich dep. Tam už si s vaší zásilkou poradíme.

Datum revize: 31. 10. 2018

Zaujala vás tato služba?

Vyzkoušejte ji

Objednávka přepravy bez registrace do EU

S DPD rychle a jednoduše!

Poslat balíček