Your delivery experts

DPD Private je pohodlné doručení v režii zákazníka

Co vám udělá radost?

  • Balíček si u vás vyzvedneme a zákazníkovi ho doručíme do 2. pracovního dne.
    Po celé republice.
  • Každý balíček se pokusíme vašemu zákazníkovi doručit 3x. Člověk přece nemůže být pořád doma. Pokud se to ani napotřetí nepodaří, zboží vám pošleme zpátky.
  • Vašeho zákazníka budeme o termínu doručení informovat SMSkou či e-mailem podle toho, který jeho kontaktní údaj nám poskytnete. V den doručení mu upřesníme hodinové rozmezí, kdy kurýr dorazí.
  • Váš zákazník bude mít k dispozici webovou aplikaci DPD Kurýr, ve které si může upravit doručení tak, aby mu vyhovovalo. Může si změnit adresu doručení, ve větších městech si za příplatek zvolit jinou dobu doručení – ráno mezi 8.00-10.00, večer mezi 18.00-21.00 nebo v sobotu v rozmezí 9.00-17.00. Je také možné si nechat poslat balíček do výdejního místa Pickup, přidat záložní adresu či odložit doručení o více než 10 dní. Navíc v ní uvidí kurýra, jak se k němu blíží, a kolik adres ho od něj dělí.
  • V nástroji pro sledování zásilek uvidíte, kde se vaše zásilka nachází a můžete zkontrolovat, jestli jsme ji už předali.
  • A kdyby něco, každý balíček v ceně dopravy pojistíme do 50 000 Kč. Ať máte jistotu.

Webová aplikace DPD Kurýr

  • Po vstupu do ní získají vaši zákazníci absolutní kontrolu nad doručením svého balíčku.
  • V aplikaci si najdou všechny důležité informace a můžou sledovat, jak se k nim balíček blíží.
  • Můžou také změnit termín doručení či doručovací adresu a přidat adresu záložní.
  • Ve větších městech si můžou jednoduše v aplikaci přiobjednat jiný termín doručení, a to ráno (8.00-10.00), večer (18.00-21.00) nebo v sobotu (9.00-17.00). Platba probíhá online přes platební bránu PayU.
  • Přímo z aplikace lze napsat našemu kurýrovi zprávu, která se mu okamžitě zobrazí na skenovacím zařízení.
  • Aplikaci DPD Kurýr podrobněji popisujeme v boxu s názvem "Seznamte se s webovou aplikací DPD Kurýr". Zjistěte, co všechno umožňuje příjemcům zásilek.

Informovanost na každém kroku

  • 1 den před doručením pošleme vašemu zákazníkovi SMSkou a e-mailem přístupové údaje do DPD Kurýra. Dozví se také hodinový interval, ve kterém má kurýra očekávat.
  • Pokud by kurýr z nějakého důvodu nestíhal časový interval, vašemu zákazníkovi včas zavolá.
  • V případě, že se nám 2x nepodaří váš balíček zákazníkovi předat (třeba prostě nebyl doma), tak mu zavoláme a domluvíme se na vhodném termínu doručení. Když se nám nepodaří balíček doručit ani napotřetí, vrátíme vám ho zpátky.
  • Náš web průběžně aktualizujeme podle toho, co vaše zákazníky nejvíce zajímá. Věříme, že na něm najdou užitečné informace.

Platba hotově nebo platební kartou

  • Každý náš kurýr má v kapse platební terminál.

Aplikace DPD Kurýr je automaticky k dispozici všem příjemcům, kterým vezeme balíček službou DPD Private. Vstoupí do ní buď přímo z SMSky/e-mailu nebo jim je k dispozici  tady.

 

V DPD Kurýrovi vaši zákazníci můžou:

  • Zjistit o balíčku všechny důležité informace (datum doručení, dobírku, možnosti platby).
  • Sledovat kurýra na mapě a vědět, kolik adres mu zbývá do doručení.
  • Změnit adresu a termín doručení.
  • Ve větších městech si mohou jednoduše v aplikaci přiobjednat jiný termín doručení, a to ráno (8.00-10.00), večer (18.00-21.00) nebo v sobotu (9.00-17.00). Platba probíhá online přes platební bránu PayU.
  • Přidat záložní adresu ve stanovém okruhu v blízkosti doručovací adresy. Na ni se s balíčkem vydáme ještě v den doručení, když budeme neúspěšní na té původní.
  • Přesměrovat si balíček do nejbližšího výdejního místa Pickup (není možné přesměrovat balíčky, které obsahují pneumatiky, jsou těžší než 20 kg a přesahují maximální povolené rozměry: délka nejdelší strany 100 cm a obvodová délka 250 cm).
  • Poslat kurýrovi zprávu přímo z aplikace, ve které se zobrazuje jeho jméno i s fotkou.
  • Bez složitého vysvětlování odmítnout příjem balíčku (v takovém případě vám ho o to rychleji přivezeme zpátky).

Dejte svým zákazníkům vědět, jak probíhá doručení a stáhněte si podklady, které jsme pro vás připravili.

Máme tu pro vás ještě něco navíc. Službu DPD Private můžete libovolně doplnit o:

 

Večerní doručení

  • Večerní doručení je ideální služba pro ty zákazníky, kteří jsou přes den zaneprázdněni, a není jednoduché je zastihnout.
  • Zásilky jsou doručovány v rozmezí 18.00-21.00 hodin.
  • Službu je možné využít v těchto městech.

Sobotní doručení

  • Sobotní doručení je ideální služba pro ty zákazníky, kteří jsou přes pracovní týden velmi vytíženi, a není možné je zastihnout.
  • Zásilky jsou doručovány v sobotu po celý den v rozmezí 9.00-17.00 hodin.
  • Službu je možné využít v těchto městech.

Chytré předání

  • Díky unikátní službě Chytré předání budete svým zákazníkům či obchodním partnerům ještě blíž. Využijte příležitost se zviditelnit v okamžiku, kdy budeme předávat zásilku.
  • Chytré předání dává možnost zobrazit vaše logo, krátký text na obrazovce skeneru či dokonce dotazník, díky kterému získáte cennou zpětnou vazbu od vašich zákazníků.
  • Kromě toho vás můžeme podpořit v prodeji dalšího zboží formou nabídky na displeji skeneru.
  • Služba také umožňuje zobrazení zprávy s instrukcemi pro kurýra. Tak budete mít jistotu, že doručení zásilky proběhne přesně podle vašich pravidel.

 Zabezpečené předání

  • Zabezpečené předání využijete zejména v případě, chcete-li, aby se zásilka dostala do těch správných rukou. Je vhodná zejména při přepravě choulostivého a citlivého zboží.
  • Předání zásilky funguje na základě zadání 4místného bezpečnostního kódu do skenovacího zařízení kurýra.
  • Bezpečnostní kód je generován vámi a příjemce ho obdrží SMSkou v den doručení.
  • Příjemce má 3 pokusy na zadání správného kódu. V případě, že jsou všechny 3 pokusy neúspěšné, vrací kurýr zásilku na příslušné depo do doby, než bude mít příjemce platný kód, maximálně však po dobu 7 kalendářních dnů.

Dobírku

  • Vaši zákazníci zaplatí za zásilku kurýrovi. Standardně mohou platit hotovostí a kartou v případě, že jim to předem povolíte.
  • Částkou, kterou kurýr převezme, vám pošleme na účet třetí pracovní den po doručení. V případě expresní dobírky je to už následující pracovní den.

Připojištění

  • Přepravujete cennou zásilku, která má vyšší hodnotu než 50 000 Kč? Využijte připojištění až do 500 000 Kč. Připojištění si objednejte tady. Vyšší hodnotu než je 0,5 mil. Kč s vámi domluvíme individuálně. Napište nám na info@dpd.cz.

Vyzvednutí u třetí strany

  • Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese a dovezeme na místo, které si zvolíte (přímo zákazníkovi nebo třeba na vaši pobočku). Máte část zboží v externích skladech? Neodesíláte ho z adresy, na které u vás pravidelně vyzvedáváme zásilky? Tak to je pro vás tato služba jako stvořená.
  • Službu si nově objednáte pohodlně online i na  této stránce.

Výměnnou zásilka

  • Je to ideální doplňková služba, pokud potřebujete zajistit výměnu zboží pro vašeho zákazníka.

Máte 2 možnosti:

 

1. Jste-li náš registrovaný zákazník a máte-li přidělené zákaznické číslo, přepravu si jednoduše objednejte v naší webové aplikaci  Moje DPD. Pokud do ní ještě nemáte přístup, napište nám na  mojedpd@dpd.cz a my vám obratem pošleme přístupové údaje.

 

2. Pokud jste se u nás ještě neregistrovali, objednejte si přepravu jednorázově přes tuto webovou stránku. Můžete také  zajít do některého z  našich dep. Tam už si s vaší zásilkou poradíme.

 

Zaujala vás tato služba?

Vyzkoušejte ji