Your delivery experts

Poradíme vám, jak začít s naší přepravou

7 kroků, kterém vám usnadní odeslání zásilky

Jak se vyznat v rozměrech zásilky?

Rozměry a hmotnost se liší podle vybrané služby, a jestli se jedná o přepravu po České republice nebo do zahraničí. Maximální povolené rozměry a hmotnost jsme stanovili tak, aby se nám všechny zásilky vešly do dodávky, a abychom s nimi mohli hýbat. Splňuje vaše zásilka všechny parametry?

Spočítat rozměry zásilky

Jak si poradit s balením zásilky?

Zásilky zpracováváme pomocí automatického třídicího zařízení a pohybují se po válečkové dráze. Na to je potřeba myslet při vybírání obalu. Obal chrání zásilku během přepravy, proto by měl být dostatečně pevný.  Uvnitř obal zabezpečte a vyztužte, aby nevznikala volná místa.

Více o balení zásilky

Které věci nepřepravujeme?

Jedná se např. o zásilky, které jsou na první pohled poškozené, překračují povolené parametry nebo obsahují barvy, lepidla a zboží zvlášť vysoké finanční hodnoty. Celkový popis a přehled zásilek vyloučených z přepravy, včetně těch, které zakazuje zákon, najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

Všeobecné obchodní podmínky

Jak a čím zásilku označit?

Přepravní štítky vám buď doveze kurýr při vyzvednutí zásilky nebo si je sami vytisknete při objednání přepravy. Nalepte je na vrchní část obalu zásilky a staré štítky odlepte. Na štítku vyplňte: informace o příjemci (jméno, příjmení, adresa, telefon), informace o vás (jméno, příjmení, adresu, telefon), hmotnost zásilky (není povinné) a počet kusů (pokud se jedná o vícekusou zásilku) a datum vytištění štítku.

Více o označení zásilky

Jak objednat přepravu?
Jak nám předat zásilku?

Přepravu stačí objednat 1 pracovní den dopředu. Kurýr u vás vyzvedne zásilku, zkontroluje její označení a případně vám přiveze přepravní štítky. Způsoby objednání se liší podle toho, jestli máte naše zákaznické číslo nebo ne. Pokud se stanete naším zákazníkem, rádi vám nastavíme pravidelné vyzvedávání zásilek.

Možnosti, jak objednat přepravu

Jak získat přehled o zásilce?

Cestu svojí zásilky můžete sledovat, kdykoli přijdete na náš web. Hned na úvodní stránce najdete nástroj Tracking neboli Sledování zásilky. Po zadání 14místného čísla zásilky zjistíte, kde se balíček nachází, a jestli jsme ho už doručili. Číslo zásilky najdete na přepravním štítku

Sledovat zásilku

Jak probíhá doručení zásilky?

Kurýr si u vás zásilku vyzvedne a doručí ji do 2. pracovního dne. Příjemce si zkontroluje, jestli je zásilka v pořádku a kurýr si vyžádá jeho podpis. Pokud jde o zásilku na dobírku, kurýr za ni převezme požadovanou částku. My vám peníze následně převedeme na účet.

Další podrobnosti o doručování