Vážení zákazníci, dne 17. 1. 2021 budete mít poslední možnost objednat balík s doručením na Geis Point. Více informací    níže.    

Děkujeme za vaši spolupráci při integraci

Právní spojení obou společností proběhlo 31. 12. 2020, sloučení provozních postupů a systémů pak nastane ke konci ledna 2021. Spojením Direct Parcel Distribution CZ s DPD CZ (dříve Geis Parcel) můžete využívat služeb největšího soukromého balíkového přepravce v České republice.

Abychom vám mohli poskytovat naše služby ve špičkové kvalitě i nadále, budeme od vás potřebovat některé kroky, které vám umožní bezproblémové odesílání zásilek po spojení obou společností.

Prosím věnujte pozornost následujícím řádkům, které pro vás obsahují důležité informace ke spojení obou společností.

Důležité milníky na jednom místě

warning

Fúze obou firem a zánik společnosti DPD CZ

  • Dne 31. 12. 2020 došlo k fúzi obou společností DPD CZ (dříve Geis Parcel CZ) s Direct Parcel Distribution CZ a jejich finálnímu právnímu sloučení.

  • Fúzí zanikla společnost DPD CZ, a s ní i její současné IČ a DIČ. Zároveň Direct Parcel Distribution CZ převzala veškerá práva a povinnosti společnosti DPD CZ.

  • Nově prosím vystavujte všechny faktury s novými obchodními údaji: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, IČ: 61329266, DIČ: CZ61329266

trhy-spojene

Přechod na systémy a štítky společnosti Direct Parcel Distribution CZ

  • Během 28. a 29. ledna 2021 dojde k přechodu na standardní systémy společnosti Direct Parcel Ditribution CZ

  • Tato změna zahrne jak změnu softwarového napojení, novou aplikaci k objednávání přeprav tak i nový formát přepravních štítků

  • O průběhu přechodu a všech důležitých krocích, které budete muset vykonat,  budete informováni v průběhu celého ledna 2021 prostřednictvím newsletterů.

    •  
  • Pondělí 18. 1. 2021 bude posledním dnem, kdy bude síť výdejních míst Geis Point přijímat balíky. V době od 19. do 28. 1. 2021 bude možné z Geis Point balíky pouze vyzvedávat. Více informací naleznete zde

  • Pokud využíváte pro tisk štítků aplikaci GClient, obdržíte od nás 27. 1. 2021 přístupové údaje do aplikace DPD Shipping, která ji plně nahradí.

      •  

Nejčastější otázky a odpovědi

  • Jak mám objednávat zásilky DPD nebo DPD CZ (Geis Parcel CZ)?  

Pokud posíláte vaše zásilky s oběma společnostmi, můžete tak činit i nadále. Současné smluvní podmínky, způsob objednávání, ani ceny, které máte se společností sjednané se nyní nijak nemění a všechny služby vám budou poskytovány tak jak jste doposud zvyklí ve společnosti DPD CZ (dříve Geis Parcel CZ).

Pokud chcete s námi poslat svou první zásilku, prosím, objednejte si přepravu na následujícím odkazu nebo kontaktujte naše centrum zákaznických služeb.

  • Zůstane mi stejný čas svozů, jako dosud? 

Ano, na časech svozů se zatím nic nemění. S postupem integrace ke změnám dojít v některých případech může. O těchto změnách vás budeme včas informovat. 

  • Mohu předat mou Geis zásilku kurýrovi DPD? 

Nyní byste již měli objednávat kurýrní služby u společnosti DPD CZ (bývalý Geis Parcel) a svou zásilku také předávat kurýrovi z této společnosti. Přesměrování zásilek mezi DPD a DPD CZ (Geis Parcel) není v tuto chvíli možné. 

  • Jak/kde mohu trekovat (sledovat) zásilky? DPD/Geis?  

Přepravu vašich zásilek můžete sledovat přes webové stránky obou společností: www.dpdcz.cz pro sledování zásilek DPD CZ (dříve Geis Parcel CZ) nebo www.dpd.cz pro sledování zásilek DPD (Direct Parcel Distribution CZ). 

  • Kdo mi bude doručovat/vyzvedávat zásilky DPD nebo DPD CZ (Geis Parcel CZ) nebo oba? 

Vaše zásilky vám doručí i vyzvedne kurýr DPD. Přitom se ale nemění současné smluvní podmínky, způsob objednávání, ani ceny, které máte s námi sjednané. O plánovaných změnách na konci ledna budete včas informováni. 

  • Mohu si nechat poslat zásilku na Geis point/DPD Pickup?  

17. 1. 2021 je posledním dnem možnosti objednání balíku s doručením na Geis Point a pondělí 18. 1. 2021 bude tedy posledním dnem, kdy bude síť výdejních míst Geis Point přijímat balíky. V době od 19. do 28. 1. bude možné z Geis Point balíky pouze vyzvedávat. Síť DPD Pickup bude nadále fungovat bez omezení. V tomto období pro Vás zároveň budeme finalizovat technické detaily nezbytné pro sloučení sítě výdejních míst Geis Point s DPD Pickup do jednotné rozšířené sítě DPD Pickup. 
Od 1. 2. 2021 tak budete nově využívat sjednocenou síť výdejních míst DPD Pickup a získáte tak možnost výběru z více než 1 350 výdejních míst na území České republiky a přístup do 42 000 výdejních míst v rámci Evropy.

  • Budu si moci vyzvednout svou zásilku na výdejním místě DPD CZ (Geis Parcel CZ) nebo DPD?

Zásilku si můžete vyzvednout na výdejním místě zvoleném odesílatelem při objednání přepravy. Do úplného sloučení obou společností však není možné přesměrování zásilek mezi výdejním místem DPD Pickup a Geis Point
Až do 28. 1. 2020 si můžete vyzvedávat své zásilky na Geis Point. Od 1. 2. 2021 již budete nově využívat sjednocenou síť výdejních míst DPD Pickup.

  • Kam se mám obracet? Na zákaznický servis DPD nebo Geis?  

Zákaznický servis byl jako jedna z částí společností již integrován od 1. 8. 2020. Můžete se obracet na přímo na naše oddělení zákaznické péče prostřednictvím kontaktního formuláře  a my se vám co nejdříve ozveme. Oddělení zákaznické péče je vám také k dispozici na telefonním čísle 225 373373 nebo na e-mailu info@dpd.cz.

  • Kde mohu případně reklamovat přepravu zásilky?  

V současné době byl již reklamační postup a Reklamační řád sjednocen pro obě společnosti. Prosím, použijte příslušný odkaz zde

  • Co já jako zákazník získám spojením DPD a Geis?  

Zákazníci obou společností se mohou těšit na širokou síť dep a výdejních míst (1350). Díky skupině DPDgroup navíc získají zákazníci Geis Parcel CZ napojení na největší kurýrní síť v Evropě, která čítá více jak 42000 výdejních míst a doručuje do 230 zemí celého světa.

  • Nyní jezdím do depa XY, budu moct i nadále?  

Ano, nyní se pro vás nic nemění. V průběhu integrace budeme celou logistickou síť analyzovat a postupně ji optimalizovat, bližší detaily však nyní nemáme k dispozici. Hlavní změny plánujeme na druhé čtvrtletí 2021.  O těchto změnách vás budeme včas informovat, je možné že se poté změní i adresa vašeho domovského depa. 

  • Jaké budu mít cenové podmínky – bude mi DPD zdražovat?  

Současné smluvní podmínky, způsob objednávání, ani ceny, které máte se společností Geis Parcel CZ sjednané, se nyní nijak nemění a všechny služby vám budou poskytovány tak, jak jste doposud zvyklí. O případných změnách vás budeme včas informovat. 

  • Poskytuje firma Direct Parcel Distribution také doručení s dobírkou? Jakým způsobem se doběrečné vybírá – kartou nebo v hotovosti? 

Ano, doručení s dobírkou poskytujeme. Vzhledem k současné situaci preferujeme výběr kartou. Kompletní nabídku našich služeb najdete na našich internetových stránkách v sekci Naše služby. Rádi bychom vám připomněli, že od 1. 2. 2021 vám budou nově dobírky odpláceny z bankovního účtu 000000-5080116857/5500.

  • Společnost DPD CZ (Geis Parcel) mi poskytovala i mezinárodní přepravy, bude toto možné i nadále? 

Ano, společnost Direct Parcel Distribution CZ poskytuje i mezinárodní přepravy.  Kompletní nabídku našich služeb najdete na našich internetových stránkách v sekci Naše služby.

  • U koho máme poptávat nové cenové podmínky nebo služby? 

K 1. 7. 2020 došlo ke sloučení obchodních oddělení obou společností do jediné organizace čítající 100 obchodních zástupců, kteří se společně starají o všechny zákazníky jak DPD, tak i DPD CZ. Během léta 2020 jsme začali postupně představovat nové obchodní zástupce zákazníkům tam, kde ke změně obchodního zástupce došlo. V případě, že chcete poptat služby DPD nebo DPD CZ, obraťte se prosím na svého obchodního zástupce nebo zákaznickou linku na adrese info@dpd.cz nebo telefonním čísle 225 373 373. 

  • Jaké jsou rozdíly ve výpočtech volumetriky (objemové hmotnosti), mýta, palivového příplatku a příplatků?

Současné smluvní podmínky, které máte se společností DPD CZ (Geis Parcel CZ) sjednané se nyní nijak nemění. O jejich sloučení s obchodními podmínkami DPD budete včas informováni. Aktuální výši palivového příplatku najdete na našich webových stránkách. 

  • Budete zavádět nové služby? 

DPD je tradičním lídrem v oblasti inovací (např. doručení zásilky v jednohodinovém okně) a usiluje o co nejvyšší standard poskytovaných služeb. naši nabídku služeb soustavně přizpůsobujeme, tak abychom vyhověli potřebám našich zákazníků. 

  • Budu muset měnit své systémy? Příp. napojení pro můj E-shop?  

Ano, váš systém napojení na DPD budete muset velmi pravděpodobně změnit. Počínaje dnem 29. 1. 2021 je nezbytné, abyste svážené balíky již opatřili štítkem Direct Parcel Distribution.  Již nebude nadále možné používat původní přepravní štítky DPD CZ s.r.o. (dříve Geis Parcel). Jednorázové svozy, které se mají uskutečnit 29. 1. 2021 a později, už proto budete objednávat v systému Direct Parcel Distribution.

Naše oddělení technické podpory vás bude včas kontaktovat s podrobnějšími instrukcemi. Pokud se o to zajímáte už nyní, prosím, kontaktujte naše oddělení technické podpory zákazníků na emailu [email protected]. 

  • Umí DPD napojit zákazníka s vlastním softwarem? 

Ano, to umíme již nyní. Pokud se zajímáte o technické detaily, najdete je našich webových stránkách zde, případně prosím kontaktujte naše centrum zákaznických služeb. 

  • Budete umět migrovat data z GClienta systému do DPD Shipping?  

Migraci dat připravujeme. Podrobné návody, jak ji provést budou k dispozici na našich webových stránkách v polovině ledna 2021. O jejich zveřejnění budete informováni.

  • Nyní jezdím do depa XY, budu moct i nadále?  

Ano, nyní se pro vás nic nemění. V průběhu integrace budeme celou logistickou síť analyzovat a postupně ji optimalizovat, bližší detaily však nyní nemáme k dispozici. Hlavní změny plánujeme na druhé čtvrtletí 2021.  O těchto změnách vás budeme včas informovat, je možné že se poté změní i adresa vašeho domovského depa. 

  • Budu moci nadále vozit třeba palety?

Přeprava palet nadále zůstává předmětem podnikání Geis CZ, se kterou budeme úzce spolupracovat v podobě logistických projektů. DPD se soustředí výhradně na balíkovou přepravu v souladu se svou dlouhodobou strategií.