Your delivery experts

COVID-19

Ovdje možete pronaći sve aktualne obavijesti vezane uz COVID-19.

 

PONOVNO MOGUĆE PREUSMJERAVANJE PAKETA NA INA-u

Objavljeno: 11.5.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

INA GRUPA je uspješno riješila sve poteškoće u radu pojedinih informatičkih sistema uzrokovane kibernetičkim napadom.

Također, u suradnji s našim partnerima, poduzeli smo sve preporučene sigurnosne mjere vezane uz sprečavanje širenja COVIDA-19 prilikom dostave i preuzimanja paketa na INA-inim poslovnicama.

Zato bi vas ovim putem voljeli obavijestiti kako je ponovno moguće preusmjeravanje paketa na INA-u.

Vaš DPD

 

PONOVNO MOGUĆA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA U UDBINI

Objavljeno: 5.5.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako se situacija vezana uz širenje koronavirusa u Udbini stabilizirala te je ponovno moguća dostava i prikup paketa u Udbini (poštanski broj 53234).

Vaš DPD

 

DOSTAVA HRVATSKA

Objavljeno: 30.4.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

s ciljem sprečavanja rizika od širenja COVIDA-19 na minimum zatvorene su brojne trgovine, što je rezultiralo povećanjem online trgovine i posljedično većim volumenima paketa od onih koji su uobičajeni za ovo doba godine.

Obilniji volumeni paketa direktno utječu na operativno-logističke procese, što u konačnici može dovesti i do kašnjenja u samoj dostavi paketa.

Standardni rok isporuke je 24 sata. Zato radimo sve što je u našoj moći kako bi paketi bili dostavljeni u što kraćem roku. Međutim, u skladu s novonastalom situacijom, a s ciljem osiguravanja sigurnosti Vas, Vaših dobavljača, naših zaposlenika i partnera te kako bi smanjili mogućnosti širenja koronavirusa na minimum, također poduzimamo sve mjere kako bi maksimalno osigurali da svi paketi koji idu na dostavu prođu preporučene mjere sigurnosti. Iz tog razloga moguće je da dostavni rok bude nešto duži.

Zbog preporučenih zdrastvenih mjera, korisnička služba radi u nešto drugačijim uvjetima od uobičajenih, ali i dalje stoji na raspolaganju za sve Vaše upite pa Vas ljubazno molimo za strpljenje ako ne dobijete odgovor unutar 24 sata. Svjesni smo da neki od vas čekaju duže vrijeme na odgovor i ovim putem primite naše isprike. Na sve upite odgovaramo po redoslijedu zaprimanja i uvjeravamo vas da će svi biti riješeni.

Unaprijed zahvaljujemo za strpljenje i razumijevanje!

Vaš DPD

 

PONOVNO MOGUĆA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA NA OTOKU MURTERU

Objavljeno: 23.4.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako se situacija vezana uz širenje koronavirusa na otoku Murteru stabilizirala te je ponovno moguća dostava i prikup paketa u mjestima Murter i Betina (poštanski broj 22243).

Vaš DPD

 

PREDVIĐENO VRIJEME DOSTAVE

Objavljeno: 20.4.2020.

Poštovani,

U skladu s novonastalom situacijom, a s ciljem osiguravanja sigurnosti vas, vaših dobavljača te naših zaposlenika i partnera te kako bi smanjili mogućnosti širenja koronavirusa na minimum, DPD Croatia čini sve mjere kako bi maksimalno osigurala da svi paketi koji idu na dostavu prođu preporučene mjere sigurnosti.

Iz tog razloga predviđeno vrijeme dostave paketa je 1-3 radna dana.

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

OBUSTAVLJENA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA U UDBINI

Objavljeno: 15.4.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako je zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa privremeno obustavljena dostava i prikup paketa u Udbini (poštanski broj 53234).

Dostave su moguće isključivo za ljekarne, pod uvjetom da su paketi bez otkupnine.

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

OBUSTAVLJENA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA ZA POŠTANSKI BROJ 33513

Objavljeno: 3.4.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga, 

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako je zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa privremeno obustavljena dostava i prikup paketa u mjestima Staro Petrovo Polje, Crnac, Krčenik, Milanovac, Veliki Rastovac, Mali Rastovac i Breštanovci (poštanski broj 33513).

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

DOSTAVA PAKETA HRVATSKA

Objavljeno: 2.4.2020.

Dragi klijenti i korisnici DPD usluga,

Ovim putem bi vas voljeli obavijestiti kako s 1.4. DPD Hrvatska mijenja svoj raspored dostave i prikupa u pojedinim gradovima i mjestima te će se isti vršiti prema niže navedenom rasporedu:

- Dubrovnik i okolica: ponedjeljak, srijeda, petak (sukladno tome prilagođen je i raspored linijskog prijevoza Split – Dubrovnik),

 - Korčula: utorak, četvrtak, subota,

 - Pelješac: ponedjeljak, srijeda, petak,

 - Ploče: ponedjeljak, srijeda, petak.

Unaprijed zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

PRIVREMENO OBUSTAVLJENA USLUGA DPD INTERNATIONAL EXPRESS

Objavljeno: 26.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako je zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa privremeno obustavljena usluga DPD International Express - avionski prijevoz pošiljaka (do 3.5.). 

Svi paketi koji pristignu na naše skladište bit će vraćeni pošiljatelju.

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

VAŽNA OBAVIJEST: OBUSTAVLJENA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA NA OTOKU MURTERU

Objavljeno: 26.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako je zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa privremeno obustavljena dostava i prikup paketa u mjestima Murter i Betina (poštanski broj 22243).

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

ALTERNATIVNE MOGUĆNOSTI PLAĆANJA TIJEKOM IZVANREDNIH MJERA

Objavljeno: 24.3.2020.

DPD Croatia poziva svoje poslovne korisnike, posebice online trgovce, da svoje kupce upućuju na izvršavanje plaćanja putem online trgovine kada god je to moguće (online bankarstvo ili kreditne kartice), s ciljem smanjenja osobnih kontakata prilikom dostave pošiljaka (posebno prilikom gotovinskog plaćanja).

Ako navedeno nije moguće, primatelj može izvršiti online plaćanje putem sigurnog sustava za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu, WSPay. Primatelji svoje pakete mogu platiti online kada su dobili obavijest da je paket krenuo na dostavu ili kada je kurir već stigao na adresu. 

Više o usluzi možete saznati na: https://www.dpd.com/hr/home/e_commerce_usluge/wspay_placanje

Za aktivaciju usluge kontaktirajte nas putem e-maila: [email protected]

Na taj način ćemo osigurati isporuku paketa bez kontakta, što je gotovo nemoguće u slučaju preuzimanja paketa s otkupninom. 

Vaš DPD

 

DOSTAVA PAKETA HRVATSKA

Objavljeno: 23.3.2020.

Dragi klijenti i korisnici DPD usluga,

Ovim putem bi vas voljeli obavijestiti kako s današnjim datumom (23.3.) DPD Hrvatska mijenja svoj raspored dostave i prikupa na otocima Hvaru i Braču te u Pločama. 

Dostava i prikupi na otoke Hvar i Brač vršit će se isključivo utorkom i četvrtkom.

Depo Ploče vršit će dostave i prikupe ponedjeljkom, srijedom i petkom.

Unaprijed zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

DOSTAVA PAKETA FRANCUSKA

Objavljeno: 20.3.2020.

Dragi klijenti i korisnici DPD usluga,

Ovim putem bi vas voljeli obavijestiti kako s današnjim datumom (20.3.) DPD Francuska mijenja svoje radno vrijeme te će dostava i prikup paketa biti mogući isključivo ponedjeljkom, utorkom i četvrkom.

Srijedom i petkom se neće vršiti dostava niti prikup paketa.

Sukladno navedenom, moguća su kašnjenja u dostavi pa vas unaprijed molimo za razumijevanje!

Vaš DPD

 

ONEMOGUĆENA DOSTAVA PAKETA U DIO ITALIJE

Objavljeno: 20.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga, 

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako je zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa, uz ranije navedena mjesta, onemogućena dostava i prikup paketa na sljedećim poštanskim brojevima u Italiji:

64034 - CASTIGLIONE MESSER RAIMONDO

64030 - MONTEFINO

64031 - ARSITA

64033 - BISENTI

64035 - CASTILENTI

86018 - RICCIA

65010 - ELICE

050 - MI Sedriano

179 - MI Centro

089 - MI Bovisa

158 - MI Bovisa 2

005 - MI Sud

40059 - MEDICINA - BO

83031 - ARIANO IRPINO - AV

84036 - SALA CONSILINA - SA

84030 - CAGGIANO - SA

84035 - POLLA - SA

84030 - ATENA LUCANA - SA

87038 - SAN LUCIDO - CS

Ljubazno molimo da ne šaljete pakete u navedena područja, a svi paketi koji već jesu ili će u narednim danima biti poslani na navedena područja, bit će vraćeni pošiljatelju.

O daljnjem razvoju događaja bit ćete pravovremeno obaviješteni.

Zahvaljujemo za razumijevanje! 

Vaš DPD 

 

DOSTAVA PAKETA I SIGURNOSNE MJERE

Objavljeno: 19.3.2020.

Dragi klijenti i korisnici DPD usluga,

Ovim putem bi vas voljeli obavijestiti kako u ovim izazovnim vremenima za sve nas,  DPD Croatia nastavlja svoje poslovanje i želja nam je podržavati vas u vašem.

U DPD-u brinemo za naše klijente, zaposlene i naše partnere te smo poduzeli sve preventivne mjere sukladno napucima Ministarstva zdravstva RH, kao i DPDgroup pa je tako i naše poslovanje u skladu sa svim trenutačno važećim regulativama i napucima. Za sada ćemo poduzimati samo one mjere koje su propisane od strane Ministarstva zdravstva RH ili za koje se pokazalo da su učinkovite i preporučene.

U skladu s novonastalom situacijom, a s ciljem osiguravanja sigurnosti vas, vaših dobavljača te naših zaposlenika i partnera te kako bi smanjili mogućnosti širenja koronavirusa na minimum, ljubazno vas molimo vas da se pridržavate sljedećih uputa:

1. U narednom periodu DPD kuriri neće ulaziti u zatvorene prostore (urede, skladišta i slično). Pakete će biti moguće preuzeti isključivo na otvorenom, bez kontakta i unutar sigurnosne udaljenosti od najmanje jednog i pol metara (1,5 m).

2. Primatelji paketa pozivaju se da, kada je to moguće, na mrežnim stranicama trgovca odaberu plaćanje internet bankarstvom ili kreditnim karticama. Na ovaj način bit će omogućena dostava paketa bez kontakta, što odabirom plaćanja pouzećem nije moguće ostvariti.

3. Nakon što zaprimite obavijest o predviđenoj dostavi paketa, putem poveznice možete pristupiti našem FMP portalu te odabrati dostavu paketa na sigurno mjesto (terasa, garaža i slično), čime ćemo osigurati da nema fizičkog kontakta te postići najveću moguću sigurnost, kako za primatelje tako i za naše kurire – sukladno tome pozivamo vas da ako je to moguće, odaberete ovu opciju.

4. Molimo da prije slanja paketa provjerite radi li tvrtka ili je zatvorena jer u tom slučaju nećemo biti u mogućnosti dostaviti paket.

5. U slučaju da paket/e nije moguće dostaviti bez fizičkog kontakta na navedenu adresu ili na dogovoreno sigurno mjesto, iste ćemo odmah vraćati pošiljatelju jer ih nismo u mogućnosti skladištiti.

Unaprijed zahvaljujemo za razumijevanje!

O svim aktualnostima i eventualnim dodatnim mjerama bit ćete obaviješteni na vrijeme te savjetujemo da pratite našu službenu web stranicu te naše aplikacije.

Vaš DPD

 

ONEMOGUĆENA DOSTAVA PAKETA U DIO ITALIJE

Objavljeno: 18.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga, 

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako su zbog preventivnih mjera povezanih sa širenjem Korona virusa, zatvorena neka od centralnih i lokalnih skladišta u Italiji: 

- centralno skladište BRESCIA

- skladište BRESCIA CENTRO

- skladište ROVATO

- skladište BERGAMO OSIO

- skladište BERGAMO GRASSOBBIO 

Sukladno tome, do daljnjega neće biti omogućena dostava, kao ni prikup paketa u područjima s poštanskim brojem u rasponu od 24000 – 26029.

Za detaljnu provjeru i popis poštanskih brojeva molimo kontaktirajte DPD službu za korisnike ili svog prodajnog predstavnika. 

Ljubazno molimo da ne šaljete pakete u navedena područja, a svi paketi koji već jesu ili će u narednim danima biti poslani na navedena područja, bit će skladišteni u našem internacionalnom skladištu te dostavljeni nakon ponovnog otvaranja gore navedenih skladišta. 

O daljnjem razvoju događaja bit ćete pravovremeno obaviješteni.

Zahvaljujemo za razumijevanje! 

Vaš DPD 

 

DOSTAVA PAKETA I SIGURNOSNE MJERE

Objavljeno: 16.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

U DPD-u brinemo za naše klijente, zaposlene i naše partnere te smo poduzeli sve preventivne mjere sukladno napucima Ministarstva zdravstva RH, kao i DPDgroup pa je tako i naše poslovanje u skladu sa svim trenutačno važećim regulativama i napucima.

Za sada ćemo poduzimati samo one mjere koje su propisane od strane Ministarstva zdravstva RH ili za koje se pokazalo da su učinkovite i preporučene.

Sigurnost i zdravlje nam je prvom mjestu, zato vam predlažemo da nakon što zaprimite obavijest o predviđenoj dostavi paketa, putem poveznice pristupite našem FMP portalu te odabrate dostavu paketa na sigurno mjesto (terasa, garaža i slično), čime ćemo osigurati da nema fizičkog kontakta te postići najveću moguću sigurnost, kako za primatelje tako i za naše kurire – sukladno tome pozivamo vas da ako je to moguće, odaberete ovu opciju.

O svim aktualnostima i eventualnim dodatnim mjerama bit ćete obaviješteni na vrijeme te savjetujemo da pratite našu službenu web stranicu.

Unaprijed zahvaljujemo za razumijevanje!

 

DOSTAVA PAKETA U ITALIJU

Objavljeno: 12.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

sukladno posljednjim informacijama kojima raspolažemo, voljeli bi vas obavijestiti kako je talijanska vlada donijela uredbu kojom se do 25. ožujka propisuje zatvaranje svih poduzeća koja nisu povezana s primarnim potrebama.

To se odnosi na sljedeće:

• Sve maloprodajne jedinice koje nisu povezane s osnovnim potrebama,

• svi restorani, pubovi, barovi i slastičarnice,

• sve trgovine povezane s osobnim uslugama (frizerski saloni, brijačnice, kozmetički saloni, itd.),

• otvorene su banke, financijske institucije i slobodno se odvijaju sve aktivnosti koje se odnose na poljoprivredni sektor.

Više informacija možete zatražiti od Vašeg prodajnog predstavnika.

Ljubazno molimo da prije slanja paketa u Italiju provjerite je li primatelj među gore navedenima.

Unaprijed zahvaljujemo!

Vaš DPD

 

DOSTAVA PAKETA U POLJSKU I DANSKU

Objavljeno: 12.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

nastavno na preporuku Poljske vlade da se privremeno zatvore škole, vrtići, jaslice, kulturni centri, sportske ustanove i zoološki vrtovi, u narednom periodu neće biti moguće dostavljati pakete na navedene lokacije te će svi već poslani paketi biti vraćeni pošiljatelju.

U Danskoj su moguća kašnjenja prilikom dostave paketa, ali je dostava i dalje moguća.

Zahvaljujemo za razumijevanje i svakako ćemo vas informirati o svim novostima!

Vaš DPD

 

DOSTAVA PAKETA U ITALIJU

Objavljeno: 10.3.2020.

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako mjere prevencije vezane uz širenje Korona virusa u Italiji više nisu na snazi. 

Sva centralna i lokalna skladišta u regiji Lombardije su otvorena i dostava paketa se odvija normalno, jug Italije je ponovno dostupan, kao što je bio prije stupanja preventivnih mjera na snagu.

Vaš DPD