Ovdje možete pronaći korisne informacije i alate koji se odnose na otpremu paketa. Prikupili smo sve bitne informacije o slanju paketa unutar države i izvan nje. Nudimo i multimedijske upute za uporabu naših proizvoda i usluga, kao i pregled svih dostupnih sučelja za razne trgovine i dostavne sustave.
DPD aplikacija
Jednostavna instalacija i upotreba aplikacije.
Express usluga
Ponekad je brza dostava od ključne važnosti. Odaberite našu Express uslugu – za slanje paketa unutar države i izvan nje.
Savjeti za pakiranje i materijali za otpremu
Priprema paketa za slanje nije nuklearna fizika, ali potrebno je obratiti pozornost na nekoliko pojedinosti kako bi dostava paketa protekla što glađe.
Express usluga
Ponekad je brza dostava od ključne važnosti. Odaberite našu Express uslugu – za slanje paketa unutar države i izvan nje.
Kombinirane dimenzije vašeg paketa su:
cm
Volumetrička težina paketa:
KG
NAPOMENA:Ovo je izračunana vrijednost i nije izmjerena kalibriranom vagom – vidi napomenu u prvom odlomku.
Uz DPD uživate podršku učinkovitog poslovnog partnera. Bez obzira pokrećete li vlastitu internetsku trgovinu ili upravljate velikom tvrtkom – s nama možete pouzdano, brzo i po vrlo povoljnim cijenama poslati bilo koju količinu paketa i posebnih formata proizvoda. Zajedno ćemo pronaći pravo rješenje za vaše potrebe dostave.
Neispravne adrese označene su trokutom upozorenja s uskličnikom. Kliknite na olovku kako biste ispravili neispravnu adresu.
Provjerite kod za otključavanje u svojoj e-pošti i kopirajte ga u polje Kod. Ako to ne uspije, možemo vam ponovno poslati kod za otključavanje.
Za uvoz CSV datoteka: Datoteka mora sadržavati 12 polja sljedećim redoslijedom i ne smije prelaziti broj znakova navedenih u zagradama po polju: Tvrtka (30); Ime (30); Cesta (50); Dodatna adresa (30); Poštanski broj (10); Grad (50); Zemlja (3); Broj telefona (15); E-adresa (50); Broj kupca (25); Referenca (25); sadržaj (30). Ako to ne uspije, obratite se našoj službi za korisnike.
Ponekad je potrebno malo više vremena za slanje e-poruke. Provjerite kasnije ili vam možemo ponovno poslati kod za otključavanje.
Svakodnevno ulažemo pažnju i trud u prijevozu vaših paketa. Svaki klijent i svaki paket su nam jednako važni. Međutim, tko radi taj i griješi pa tako u izvanrednim situacijama ponekad može doći do oštećenja paketa. Kako biste bili sigurni da će vaš paket stići na svoje odredište neoštećen nužno je osigurati adekvatnu unutarnju i vanjsku ambalažu. Korisne detalje i upute o pakiranju možete pronaći na stranici Savjeti za pakiranje.
U slučaju oštećenja ili nepotpunog sadržaja paketa, primatelj pošiljke ili druga osoba ovlaštena za primanje pošiljke dužna je dostaviti Pružatelju usluge žalbu odmah po isporuci paketa ili do kraja radnog dana. Potpisom potvrde o primitku primatelj pošiljke ili druga osoba ovlaštena za preuzimanje pošiljke potvrđuje da je paket isporučen neoštećen i potpun.
U slučaju gubitka ili potpunog oštećenja paketa, Pružatelj usluga plaća stvarnu vrijednost pošiljke, a najviše do iznosa od 520,00 EUR.
- Plaća se stvarna vrijednost paketa do iznosa od 520,00 EUR.
- U slučaju da vrijednost paketa prelazi 520,00 EUR, preporučujemo uzimanje dodatnog
osiguranja.
- Ako je paket oštećen, a nije osiguran, DPD Hrvatska d.o.o. pokriva osiguranje za vrijednost
paketa u iznosu do 520,00 EUR, što je iznos osnovnog osiguranja uključenog u cijenu.
Ako želite prijaviti štetu to možete učiniti putem e-maila [email protected]
Nakon što je Pružatelj usluge prijavio nepravilnost i osiguravatelj pregledao oštećeni paket, djelatnik DPD-a obavijestit će oštećenog Korisnika usluge da mora predati sljedeće dokumente:
- Zapisnik o reklamaciji,
- fakturu klijenta (komercijalnu fakturu) ili fakturu dobavljača (vjerodostojan dokument
kojim se potvrđuje kupovna vrijednost poslanog predmeta),
- fakturu Pružatelja usluge na temelju koje se može utvrditi stvarna vrijednost sadržaja
oštećenog ili nepotpunog paketa.
Ako Pružatelj usluge ne dostavi vjerodostojne informacije o kupovnoj vrijednosti robe, dužan je kupcu dostaviti koji račun je izdao. U tom će slučaju Pružatelj usluge platiti iznos u iznosu izračunanom tako da se oduzme 20 % iznosa te komercijalne fakture (fakture izdane klijentu), uključujući i bilo koji popust kupcu.
Ako želite prijaviti štetu to možete učiniti putem e-maila [email protected]
Niste pronašli odgovor? Obratite nam se!
Naslovnica / Support