Kako vam možemo pomoći?

Pravo znanje na raspolaganju - naša Često postavljana pitanja.

Ovdje ćete naći odgovore na svakodnevna pitanja.

Filter
Filter
  • Top 5
Clear filters

Gdje je moj paket?

Svaki paket dobiva svoj broj. Pomoću tog broja možete pratiti svoj paket putem usluge myDPD ili u aplikaciji te, ako je potrebno, dogovoriti isporuku drugi dan ili na drugoj lokaciji.

Kada će mi paket biti isporučen?

Paketi se u pravilu unutar države isporučuju u roku od dva dana od početka narudžbe. U slučaju međunarodne pošiljke, rok isporuke ovisi o zemlji odredišta. Sve informacije o svom paketu možete pronaći putem usluge myDPD ili u DPD aplikaciji, kao i putem funkcije praćenja paketa. Za poslovne stranke, rokovi isporuke za međunarodne pošiljke prikazuju se u našem kalkulatoru za izračun vremena isporuke.

Kako mogu promijeniti mjesto ili dan isporuke?

Kao primatelj, vi odlučujete kada i gdje isporučujemo paket. Možete odabrati četiri različite mogućnosti dostave kako biste paket preuzeli kada to vama odgovara. Dobit ćete e-poruku s brojem paketa. Ako vas nismo pronašli kod kuće, broj paketa možete pronaći na obavijesti koju ćemo ostaviti u vašem poštanskom sandučiću. Putem funkcije praćenja paketa dostupne su vam četiri mogućnosti preusmjeravanja, npr. možete odrediti sigurno mjesto za dostavu, odabrati susjeda koji će preuzeti paket, odabrati Pickup lokaciju ili promijeniti dan isporuke. U \„Postavkama“\ možete označiti koji vam način dostave općenito najbolje odgovara.

Gdje mogu pronaći broj paketa?

Ako ste pošiljatelj, broj paketa pronaći ćete u arhivi narudžbi i u potvrdi narudžbe u e-porukama. Ako ste primatelj, za svaki paket obično ćete dobiti e-poruku s brojem paketa.

Gdje mogu pronaći Pickup lokaciju?

Naša tražilica Pickup lokacija omogućuje vam pronalazak Pickup lokacija u vašoj blizini. Možete preusmjeriti svoj paket u svoju omiljenu Pickup lokaciju ili odrediti Pickup lokaciju za sve svoje pakete.