A jelen Általános Szerződési Feltételek a DPD Hungary Kft. mint szolgáltató  által végzendő belföldi és nemzetközi futárpostai és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások általános szerződési feltételeit tartalmazzák.

Legfrissebb módosítások -tájékoztatás: 2026.03.12. - Hatályba lépés: 2026.04.01.

Változások:

• Belföldi ÁSZF - változik a fizetési felület - Utánvétes csomagok átvétele DPD Csomagautomaták esetében Wordline fizetéssel a helyszínen, vagy POS terminálon keresztüli bankkártyás fizetéssel, az ún. Open Network automaták esetében Wordline fizetéssel lehetséges [1] Open Network automata alatt értetendő minden olyan csomagautomata, amely nem a Szolgáltató saját üzemeltetésében áll, hanem más szolgáltatóval kötött együttműködési megállapodás alapján kerül igénybevételre.

• Belföldi ÁSZF - 16. Panaszbejelentés -  10.1 Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben a felhasználó állítja, hogy a postai szolgáltató
  a) által a postai küldemény vonatkozásában megkötött postai szolgáltatási szerződés teljesítése,
  b) egyéb – az a) pont szerinti szerződés teljesítésén kívül eső – tevékenysége, vagy
  c) alkalmazottjának, tagjának, megbízottjának, közreműködőjének magatartása részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásokban vagy a szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak. A Posta Törvénykönyv 51. §-ban foglalt jelzést, bejelentést és a kártérítési igény érvényesítését a postai szolgáltató a panaszok között köteles nyilvántartani.