Gyventojai atskleidė, kurios siuntų pristatymo bendrovės kurjerių laukia labiausiai

Kurjerio įteikiama siunta jau ne vienerius metus praskaidrina šalies gyventojų dieną, tačiau sutikus draugišką ir mandagų darbuotoją, ji tampa dar šviesesnė. Kovo mėnesį „DPD Lietuva“ užsakymu vykdytas tyrimas parodė, kad net 80 proc. lietuvių per pastaruosius metus naudojasi siuntų pristatymo bendrovių paslaugomis, tačiau kurios iš šių įmonių kurjerių yra laukiama labiausiai?

Siuntų pristatymo įmonių paslaugomis besinaudojantys šalies gyventojai mano, kad maloniausi ir mandagiausi kurjeriai dirba „DPD Lietuva“, atskleidė tyrimų bendrovės „Spinter tyrimai“ vykdyta reprezentatyvi apklausa. „DPD Lietuva“ kurjerius išskyrė 39 proc. respondentų, įmonė artimiausią rinkos konkurentą aplenkė daugiau kaip dukart.

„Koronaviruso pandemija mums tapo didžiuliu iššūkiu, išauginusiu tiek pristatomų siuntų srautus, tiek mūsų komandą. Didėjantis personalo kiekis savo ruožtu sudarė naujas kliūtis – teko dar didesnį dėmesį skirti naujokų atrankai, juos žaibiškai apmokyti ir, žinoma, nepamiršti senbuvių. Panašu, kad šiuos barjerus peržengėme sėkmingai, todėl itin vertiname tai, jog pozityvią mūsų darbuotojų energiją bei draugišką bendravimą pastebi ir visuomenė“, – sako „DPD Lietuva“ personalo vadovė Aušra Delonaitė.

Jos teigimu, tiek įmonės kurjerių, tiek Vilniaus ir Kauno siuntų skirstymo terminalų personalas dar pirmojo karantino metu išaugo daugiau nei 20 proc. Didžioji dalis jų sėkmingai dirba ir šiandien.

„Taip pat, jei ankstesniais metais šventiniu laikotarpiu, lyginant su metiniu vidurkiu, samdydavome 10 proc. daugiau kurjerių, pernai kalėdinio bumo metu kurjerių skaičius augo apie 31 proc., nuo 470 iki 614 darbuotojų. Tai, kad net ir išaugus kurjerių skaičiui sugebėjome palaikyti jų norą darbe atiduoti visas jėgas ir tuo pat metu draugiškai bei maloniai bendrauti su klientais – didžiulis pasiekimas, atskleidžiantis sklandžiai veikiančius įmonės žmogiškųjų išteklių valdymo procesus“, – teigia A. Delonaitė.

Siuntų pristatymo bendrovių paslaugomis naudojasi 8 iš 10 lietuvių

Tyrimo metu paaiškėjo ir kaip dažnai šalies gyventojai naudojasi siuntų pristatymo paslaugomis. Per pastaruosius metus siuntę ar gavę siuntos nebuvo tik 21 proc. apklausos dalyvių.

Didžiausia dalis – du iš penkių lietuvių (43 proc.) – teigė, kad per mėnesį minėtų bendrovių paslaugomis per pastaruosius metus naudodavosi vidutiniškai 2-5 kartus.

Dešimtadalis respondentų siuntų pristatymo bendrovių paslaugomis per mėnesį vidutiniškai naudojosi dar dažniau – 5-10 kartų. Apie ketvirtadalis (24 proc.) siuntas siųsdavo ar gaudavo kartą per mėnesį, dar 18 proc. gyventojų – rečiau nei kartą.

„DPD Lietuva“ užsakymu apklausą atliko bendrovė „Spinter tyrimai“. 2021 m. kovo mėnesį buvo apklausta 1011 žmonių, iš kurių 801 naudojasi siuntų pristatymo bendrovių paslaugomis. Tyrimo metu siekta Išsiaiškinti šalies gyventojų nuomonę dėl naudotų siuntų pristatymo bendrovių bei jų pasirinkimo kriterijus.