Dirbame, kad visos siuntos pasiektu gavėjus. Šiuo metu DPD Klientų aptarnavimo skyrius dirba pilnu pajėgumu su padidintu konsultantų skaičiumi.

SKAMBUČIAI

Jeigu skambinate tuo pačiu klausimų, kurį jau siuntėte laišku/ Facebook žinute – informuokite konsultantą, taip padėsite greičiau atsakyti Jums ir kitiems klientams.

EL. LAIŠKAI

Į laiškus atsakome eilės tvarka. Jei išsiuntėte vieną užklausą – maloniai prašome sulaukti atsakymo. Pakartotinė užklausa bus peržiūrima vėliau už pirmąją. Peržiūrint pakartotines užklausas atsakymo laikas kitiems klientams tampa ilgesnis.

Laiške pateikite kaip įmanoma daugiau informacijos: siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo telefono numerius bei plačiau aprašykite situaciją. Taip greičiau galėsime atsakyti į užklausą.

Primename, kad turėdami savo siuntos numerį, ją galite sekti myDPD.lt arba atsisiuntę myDPD mobiliąją programėlę.

Jei esate gavę informaciją apie planuojamą pristatymą, paspaudę ant nuorodos SMS žinutėje arba prisijungę myDPD.lt galėsite keisti siuntos adresą, perkelti pristatymą kitai dienai ar nukreipti siuntą į DPD Pickup paštomatą.

Kokiais klausimais patariame kreiptis į Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Siuntos pristatymo informacijos patikslinimas.
  • Klaidingai pristatytos, apgadintos siuntos.
  • Klausimai, susiję su papildomomis paslaugomis: dokumentų grąžinimas, COD ir kt..
  • Kiti klausimai, kurie nesusiję su pristatymo data ir laiku.

Kokiais klausimais nereikėtų kreiptis į DPD Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Jei norite sužinoti siuntos pristatymo laiką ar datą. Visos siuntos yra pristatomos eilės tvarka. Savo siuntą galite sekti  myDPD.lt. Pristatymo dieną gausite SMS su numatomu pristatymo laiku.

  • Jei norite sudaryti sutartį su DPD Lietuva, kreipkitės el. paštu [email protected]

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su siuntų žymėjimo programomis, klausimus siųskite el. paštu [email protected]

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su kainodara, kreipkitės į savo DPD vadybininką arba el. paštu [email protected]

Kur mano siunta

Įveskite 14 skaitmenų siuntos numerį

Kur mano siunta

Įveskite 14 skaitmenų siuntos numerį