1.      Ką rasiu šioje privatumo politikoje?

 

Šioje privatumo politikoje (toliau – Politika) Jūs rasite informaciją apie tai, kaip UAB „DPD Lietuva“ (toliau – „DPD Lietuva“, „Bendrovė“, „mes“) renka Jūsų asmens duomenis, kaip juos saugo ir naudoja.

Mes vadovaujamės Europos Parlamento ir Tarybos reglamento(ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (angl. General Data Protection Regulation, toliau – GDPR) bei kitų duomenų apsaugos teisės aktų keliamais reikalavimais Jūsų informacijos apsaugai.

Siekiant tikslumo, atkreipiame Jūsų dėmesį, kad šioje Politikoje minima „DPD grupė“ suprantama, kaip įmonių grupė, kurią valdo bendrovė „GeoPost“ SA, „DPD grupės įmonės“ suprantamos atitinkamai, kaip įmonių grupės įmonės, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA..     Kas yra atsakingas už informacijos apie mane apsaugą?

 

Mes esame: UAB „DPD Lietuva“.

Mūsų įmonės kodas yra: 111639299.

Mūsų adresas: Liepkalnio g. 180, Vilnius 02121.

Mūsų el. pašto adresas: [email protected].

 

3.     Kaip DPD Lietuva sprendžia asmens duomenų apsaugos klausimus?

 

„DPD Lietuva“ kartu su kitomis DPD grupės įmonėmis (t.y., įmonėmis, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA) atsižvelgia į jūsų asmens duomenų apsaugą, kurdami naujus produktus ir paslaugas (įvertina standartizuotosios ir pritaikytosios asmens duomenų apsaugos principus) bei, jei reikia, kai šie produktai ar paslaugos yra peržiūrimi / atnaujinami. Siekdami užtikrinti Jūsų asmens duomenų saugumą ir tinkamą Jūsų teisių įgyvendinimą, mes:

- Nustatėme naudojimosi Jūsų teisėmis tvarką bei procedūrą asmens duomenų saugumo pažeidimų atvejų nustatymui;

- Pildome IT saugumo ir GDPR atitikties klausimynus įgyvendindami naujus projektus ar kurdami aplikacijas;

- Tikriname mūsų partnerių pateiktas garantijas dėl GDPR reikalavimų įgyvendinimo;

- Atliekame vidaus auditą bei rengiame ir įgyvendiname jo rekomendacijas;

- Konsultuojamės su projektų vadovais, siekdami nustatyti tinkamus ir pagrįstus duomenų saugojimo terminus, neviršijančius laiko, būtino duomenų tvarkymo tikslui pasiekti;

- Vedame duomenų tvarkymo veiklos įrašus;

- Reguliariai vedame mokymus mūsų darbuotojams;

- Turime paskyrę duomenų apsaugos pareigūnus.

 

4.    Kokius mano asmens duomenis renkate?

 

„DPD Lietuva“ įsipareigoja rinkti tik tuos Jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini pageidaujamoms paslaugoms teikti. Kai renkame neprivalomus asmens duomenis, mes aiškiai įvardijame, kokių asmens duomenų reikia norint teikti prašomą paslaugą ir kokius duomenis galite nuspręsti teikti savanoriškai. Išsami informacija apie renkamus duomenis pateikiama šios Politikos 9 dalyje.

 

5.     Iš kur gaunate mano asmens duomenis?

 

Jei siunčiate siuntą, jūsų duomenis gauname, kai susisiekiate su mumis, apsilankote vienoje iš mūsų siuntų pristatymo vietų arba siunčiate siuntas naudodamiesi mūsų paslaugomis.

 

Jei esate siuntos gavėjas, jūsų duomenis gauname iš siuntėjo. Jie pateikia mums jūsų duomenis kartu su informacija apie pakuotę arba pranešimo instrukcijas. Mums reikia šių duomenų, kad galėtume pristatyti jūsų užsakytas prekes ar kitas siuntas. Be to, galime gauti Jūsų duomenis iš kitų pašto paslaugų teikėjų, kurie veikia mūsų vardu, pristatydami siuntas, pavyzdžiui, jei siuntą gaunate iš užsienio, o pristatymas buvo pavestas kitam su mumis bendradarbiaujančiam pašto paslaugų teikėjui.

Taip pat duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, kai savo vartotojo paskyroje užpildote savo asmeninę informaciją.

Jei esate mūsų svetainės lankytojas, jūsų duomenis gauname per įvairias svetainės funkcijas. Šiuo tikslu naudojame slapukus arba tiesiogiai prašome informacijos iš Jūsų naudodami pokalbių robotą. Mes siekiame optimizuoti mūsų svetainės veikimą ir suteikti jums informaciją apie mūsų paslaugas. Daugiau informacijos apie slapukus ir jų valdymą šios Politikos 14 dalyje.

Naudosime Jūsų asmens duomenis siūlydami mūsų paslaugas, jei sutikote gauti komercinius pranešimus, kaip nurodyta šios politikos 9.12 dalyje. Bet kuriuo atveju Jūs turite galimybę bet kada atšaukti savo sutikimą.

6.    Kam perduodate mano asmens duomenis? Ar perduodate mano duomenis į ne ES šalis?

 

Siekdami suteikti Jums kokybiškas paslaugas mes perduodame Jūsų asmens duomenis mūsų partneriams bei kitoms DPD grupės įmonėms (t.y., įmonėms, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA).

 

„DPD Lietuva“ asmens duomenų tvarkymo veiklą vykdo Europos ekonominės erdvės (EEE) ribose. Tačiau kai kurioms konkrečioms paslaugoms mes pasitelkiame duomenų tvarkytojus arba kitus verslo partnerius, esančius už EEE ribų. Todėl kai kurie jūsų asmens duomenys gali būti jiems perduoti griežtai tik paslaugų suteikimo tikslais. Tokiais atvejais mes reikalaujame, kad duomenų tvarkytojai užtikrintų būtinas apsaugos priemones, užtikrinančias saugų asmens duomenų perdavimą.

 

Žemiau pateikiame išsamią informaciją apie pasitelkiamus paslaugų teikėjus bei duomenų perdavimą už EEE ribų.

 

Asmens duomenų gavėjai arba gavėju kategorijos	Asmens duomenų perdavimo tikslai	Asmens duomenų gavėjo valstybė	Europos Komisijos sprendimas dėl to, ar trečioji valstybė užtikrina tinkamo lygio asmens duomenų apsaugą	Tinkamos apsaugos priemonės, apsaugančios asmens duomenis, kai jie yra perduodami už EEE ribų
AB „Telia Lietuva“	Telefoninių pokalbių įrašymo tikslu	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
UAB „Creditinfo Lietuva“	Įsiskolinimų valdymo tikslu	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
IT aptarnavimo paslaugas teikiančios įmonės	Infrastruktūros palaikymo tikslu	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
Įmonės, kurių pagalba vykdome siuntų perdavimą	Siekiant suteikti Jums kokybišką siuntų surinkimo pristatymo paslaugą	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
Klientų aptarnavimo paslaugas teikiančios įmonės	Pretenzijų ir skundų nagrinėjimo tikslu	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
„DPD Lietuva“ partneriai, į kurių darbo vietas yra aplikuojama per „DPD Lietuva“ darbo skelbimus	Kandidatų į darbo vietas atranka	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
Kitos DPD grupės įmonės (DPD bendrovės kitose valstybėse ir Geopost S.A.)	Tarptautinės įmonių grupės valdymo ir administravimo tikslu	ES	N/A	N/A
Advokatai, notarai, antstoliai	Siekiant apginti Bendrovės teisinius interesus	Lietuvos Respublika	N/A	N/A
Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisėsaugos institucijos ir teismai	Siekiant ginti Bendrovės teisinius interesus ir vykdant įstatymo reikalavimus	Lietuvos Respublika / ES	N/A	N/A
Facebook, Inc., Facebook Ltd.	Siekiant administruoti Bendrovės socialinių tinklų paskyras	JAV / Airija (ES)	N/A	Duomenys perduodant į JAV saugomi pagal Standartines sutarčių sąlygas
LinkedIn Corporation, Linkedin Ltd.	Siekiant administruoti Bendrovės socialinių tinklų paskyras	JAV / Airija (ES)	N/A	Duomenys perduodant į JAV saugomi pagal Standartines sutarčių sąlygas

 

7.     Kiek laiko saugosime Jūsų asmens duomenis?

 

Įvairioms mūsų teikiamoms paslaugoms taikomi skirtingi asmens duomenų saugojimo laikotarpiai, kaip nurodyta 9 dalyje. Mes įsipareigojame nesaugoti Jūsų asmens duomenų ilgiau, nei tai būtina paslaugai teikti arba, jei taikoma, laikytis saugojimo terminų, kylančių iš taikomų teisės aktų reikalavimų.

8.    Esminės bendrų duomenų valdytojų susitarimo nuostatos

 

8.1. Bendrovė yra DPD grupės (t.y., įmonių, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA, grupės) tinklo dalis ir naudojasi šios grupės įrankiais bei nustatytomis procedūromis tvarkydama duomenis, todėl 9.2. (siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugų suteikimas), 9.3. (siuntos gavėjo tapatybės nustatymas), 9.4. (grynųjų pinigų iš gavėjų surinkimo paslauga), 9.8. (pretenzijų ir skundų nagrinėjimas), 9.11. (klientų aptarnavimas), 9.12 (tiesioginės rinkodaros ir apklausų vykdymas), 9.13 („DPD Lietuva“ teikiamų paslaugų gerinimas), 9.16. (muitų administravimas), 9.17. (atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimas) dalyse nurodytus tikslus ir priemones, kuriomis šiais tikslais tvarkome Jūsų asmens duomenis, nustatėme kartu su „GeoPost“ SA (toliau – Bendri duomenų valdytojai), su kuriais pasirašėme ir bendrų duomenų valdytojų susitarimą, kaip to reikalauja GDPR 26 str.

Kitų „GeoPost“ SA valdomų įmonių sąrašą galite rasti: čia.

8.2. Bendri duomenų valdytojai tarpusavyje nustatė atsakomybes už taikomuose duomenų apsaugos įstatymuose numatytų prievolių įgyvendinimą, visų pirma, įskaitant naudojimąsi Jūsų teisėmis bei informavimą dėl atliekamo Bendrų duomenų valdytojų duomenų tvarkymo.

8.3. Bendri duomenų valdytojai, taip pat kitos „GeoPost“ SA valdomos įmonės įsipareigoja užtikrinti atitiktį taikomiems duomenų apsaugos įstatymams, bendrai valdomus duomenis tvarkyti teisingai ir teisėtai, netvarkyti duomenų tokiu būdu, kuris Jums sukelia ar galėtų sukelti žalos.

8.4. Bendri duomenų valdytojai bendrai įgyvendina tinkamas saugumo, vientisumo, prieinamumo ir konfidencialumo priemones pagal taikomų duomenų apsaugos įstatymų nuostatas ir yra įsipareigoję imtis visų būtinų atsargumo priemonių, kad būtų užtikrintas bendrai valdomų Jūsų asmens duomenų saugumas ir konfidencialumas, užkertamas kelias atsitiktiniam ar neteisėtam perduotų, saugomų ar kitaip tvarkomų asmens duomenų sunaikinimui, praradimui, pakeitimui, neteisėtam atskleidimui arba prieigai prie jų.

8.5. Tais atvejais, kai Jums naudojantis mūsų paslaugomis, siunta yra siunčiama per kelias valstybes, Jūsų teises įgyvendins ta  „GeoPost“ SA valdoma bendrovė, kuri Jums pristato siuntą, tačiau kitos „GeoPost“ SA valdomos įmonės įsipareigoja padėti įgyvendinti Jūsų teises. Informuojame, kad dėl duomenų tvarkymo tikslų, numatytų šios Politikos 8.1. dalyje, norėdami įgyvendinti savo teises, nurodytas šios Politikos 11 dalyje, turite teisę kreiptis tiek į mus Politikos 13 dalyje nurodytais kontaktais, tiek į bendrą su mumis duomenų valdytoją – „GeoPost“ SA.

8.6. Kitais nei 8.1. dalyje nurodytais tikslais Bendrovė yra vienintelis Jūsų duomenų valdytojas.

9.    Kodėl ir kaip Jūs tvarkote mano duomenis?

 

• Kandidatų į darbo vietas atrankos tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Tuo atveju, jei nuspręsite kreiptis į mus siekdami dalyvauti mūsų ar mūsų partnerio personalo atrankoje	Vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris, el. pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas, išsilavinimas, esamos ir buvusios darbovietės, gyvenimo aprašymas, kurjerių atrankos atveju taip pat tvarkomi duomenys apie paslaugų teikėją, su kuriuo kurjeris yra sudaręs darbo sutartį, bei nešiojamos aprangos dydį, turimą vairuotojo kategoriją ir vairuotojo stažą, kiti savanoriškai pateikti Jūsų gyvenimo aprašyme ir/ar kituose pateiktuose dokumentuose esantys duomenys.	Tvarkymas siekiant imtis veiksmų kandidato iniciatyva prieš sudarant sutartį – tais atvejais, kai aplikuojate tiesiogiai į mūsų (ar mūsų partnerio) paskelbtą poziciją (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Jūsų sutikimas, tais atvejais, kai savo kandidatūrą pateikiate ne į konkrečią poziciją, arba kai mes paprašome Jūsų sutikimo saugoti Jūsų duomenis pasibaigus konkrečiam konkursui (GDPR 6 str. 1 d. a) p.)	Iš Jūsų	Taip, nepateikus šios informacijos, mes ar mūsų partneris negalės su Jumis sudaryti ir vykdyti sutarties.	Iki atrankos į darbo vietą pabaigos.

 

• Siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugų suteikimo tikslais

Siekdami suteikti siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugas, mes tvarkome Jūsų asmens duomenis. Šios mūsų paslaugos įprastai apima tokius veiksmus: siuntos surinkimas ir žymėjimas, siuntos informacijos talpinimas siuntų sekimo sistemoje, siuntos užsakymo ir pristatymo valdymas, numatomo siuntos pristatymo laiko skaičiavimas, siuntos grąžinimo valdymas, maisto produktų gabenimo atveju – siuntos temperatūros matavimas. Šioje dalyje nurodytu tikslu tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo Jūsų vaidmens siuntos surinkimo ir pristatymo procese.

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai siunčiate siuntą	Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, kita Jūsų pateikta informacija dėl siuntos pristatymo. Kartu tvarkome mūsų sugeneruotus asmens duomenis: siuntos numeris, siuntos paėmimo vietos GPS duomenys, pristatymo įrodymas	Tvarkymas vykdant sutartį (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Tvarkymas reikalingas vykdyti duomenų valdytojui taikomas teisines prievoles (Lietuvos Respublikos pašto įstatymo 10 str. 2 d.)	Iš Jūsų, išskyrus nurodytus mūsų sugeneruotus duomenis	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime Jums suteikti paslaugų.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 4 metus nuo duomenų gavimo.   Siuntos paėmimo dokumentai (važtaraščiai, manifestai, e-siuntos važtaraščiai) saugomi 1 metus ir 1 mėnesį.   Siuntų pristatymo elektroniniai arba popieriniai dokumentai – 3 metus ir 1 mėnesį.
Kai gaunate siuntą	Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, parašas.   Kartu tvarkome mūsų sugeneruotus asmens duomenis: siuntos numeris, siuntos pristatymo vietos GPS duomenys, priekinių durų ar kitos saugios vietos, kur paliekama siunta, nuotrauka, pristatymo įrodymas	Tvarkymas reikalingas vykdyti duomenų valdytojui taikomas teisines prievoles (Lietuvos Respublikos pašto įstatymo 10 str. 2 d.)   Teisėtas mūsų ir siuntėjo interesas įteikti siuntą ir nustatyti atsiimančio asmens tapatybę (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš siuntėjo, išskyrus nurodytus mūsų sugeneruotus duomenis
Kai priimate siuntą kito asmens vardu	vardas, pavardė, adresas, paskutiniai 5 tapatybę patvirtinančio dokumento numerio skaitmenys, parašas Kartu tvarkome mūsų sugeneruotus asmens duomenis: siuntos pristatymo vietos GPS duomenys, priekinių durų ar kitos saugios vietos, kur paliekama siunta, nuotrauka, pristatymo įrodymas		Iš Jūsų, išskyrus nurodytus mūsų sugeneruotus duomenis

 

• Siuntos gavėjo tapatybės nustatymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jums siunčiama siunta, kurios įteikimo sąlyga yra įsitikinimas Jūsų tapatybe	Vardas, pavardė, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento numeris, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento fotokopija	Teisėtas mūsų ir siuntėjo interesas siuntą perduoti tinkamai identifikuotam gavėjui (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų ir / arba siuntėjo	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime Jums suteikti paslaugų.	Iki 6 mėnesių nuo užfiksavimo momento.

 

• Grynųjų pinigų iš gavėjų surinkimo paslaugai suteikti

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jums siunčiama siunta, už kurią surenkami grynieji pinigai	Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, grynųjų pinigų suma, grynų pinigų surinkimo laikas.	Sutarties sudarymas ir vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Mums taikomos teisinės prievolės tinkamai vesti buhalterinę apskaitą vykdymas pagal Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)   Teisėtas mūsų ir siuntėjo interesas gauti apmokėjimą už perduotą siuntą (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų ir / arba siuntėjo	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime nustatyti Jūsų tapatybės ir suteikti Jums paslaugų.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 10 metų nuo duomenų gavimo.   Pinigų priėmimo kvitai saugomi 10 metų.

 

• Lizingo ir kitų sutarčių pateikimo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs gaunate pasirašymui sutartį kuri yra siunčiama pasitelkiant mūsų kurjerius	Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, gimimo data, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento numeris, parašas, Jūsų pasirašoma sutartis.	Sutarties sudarymas ir vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Teisėtas mūsų ir siuntėjo interesas pateikti sutartį tinkamai identifikuotam gavėjui (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų ir / arba siuntėjo	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime su Jumis sudaryti ir vykdyti sutarties.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 4 metus nuo duomenų gavimo.   Popierinės formos dokumentai saugomi laikantis „Dokumentų nomenklatūroje (Rodyklėje)“ nustatytų terminų: Gavėjui neįteiktos lizingo ir kitos sutartys saugomos 3 mėnesius.

 

• Sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs esate asmuo, vykdantis individualią veiklą	vardas; pavardė; asmens kodas; adresas; telefono numeris; el. pašto adresas; asmens tapatybės dokumento numeris ir išdavimo data; atsiskaitomosios sąskaitos rekvizitai, parašas, Jūsų sudaroma sutartis.	sutarties sudarymas ir vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)   Mums taikomos teisinės prievolės tinkamai vesti buhalterinę apskaitą vykdymas pagal Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	iš Jūsų	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime su Jumis sudaryti ir vykdyti sutarties.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 10 metų nuo sutarties pasibaigimo.   Siuntų pristatymo sutartys ir sąskaitos už suteiktas paslaugas saugomos 10 metų.

 

• Įsiskolinimų valdymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs kaip mūsų sutartinis klientas delsite atsiskaityti už mūsų suteiktas paslaugas	Vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, kredito istorija	Teisėtas mūsų interesas gauti apmokėjimą už suteiktas paslaugas (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų ir UAB „Creditinfo Lietuva” duomenų bazės	Ne	1 metai po skolos padengimo ar išieškojimo dienos
Jei Jūs esate mūsų kliento (juridinio asmens), vengiančio atsiskaityti už suteiktas paslaugas, vadovas ar akcininkas	Vardas, pavardė, adresas, kiti UAB „Creditinfo Lietuva” pateikiami duomenys.		Iš UAB „Creditinfo Lietuva” duomenų bazės

 

• Pretenzijų ir skundų nagrinėjimo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs pateikiate paklausimą ar dėl suteiktų paslaugų turite pretenzijų ar skundų	Vardas, pavardė, adresas, pretenzijoje ar skunde esanti informacija ir su juo susiję dokumentai, su Jūsų paklausimu pateikiama informacija ir priedai, kita Jūsų pateikta informacija.	Sutikimas (kai pateikdami užklausą sutinkate, kad bus tvarkomi Jūsų asmens duomenys) (GDPR 6 str. 1 d. a p.) Teisinė prievolė (kai esame įpareigoti Jūsų paklausimus pagal teisės aktus) (GDPR 6 str. 1 d. c p.) Teisėtas mūsų interesas išsiaiškinti aplinkybes ir tinkamai išnagrinėti gautas pretenzijas ir skundus (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 3 metus nuo duomenų gavimo.   Naudotojų pretenzijos saugomos 3 metus.
Jei Jūs esate pareiškėjas	Vardas, pavardė, adresas, banko rekvizitai, informacija apie siuntos turinį, siunčiamų daiktų įsigijimo ir siuntų perdavimo dokumentuose esantys duomenys.		Iš Jūsų

 

• Pakuotės pažeidimų aktų surašymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei pristatant siuntą nustatoma, kad pakuotė yra pažeista ir mūsų kurjeriai surašo pakuotės pažeidimų aktą	Vardas, pavardė, adresas, pakuotės pažeidimo aktas.	Sutarties su siuntėju vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Teisėtas mūsų interesas išsiaiškinti aplinkybes ir tinkamai išnagrinėti gautas pretenzijas ir skundus (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Taip, nepateikus šios informacijos negalėsime su Jumis vykdyti sutarties.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 3 metus nuo duomenų gavimo.   Pakuotės pažeidimų aktai saugomi 3 metus

 

• Sąskaitų už suteiktas paslaugas išrašymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei naudojatės mūsų paslaugomis	Vardas, pavardė, adresas	Sutarties su Jumis kaip siuntėju vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Mums taikomos teisinės prievolės tinkamai vesti buhalterinę apskaitą vykdymas pagal Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	Iš Jūsų	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime vykdyti su Jumis sutarties ir Jums išrašyti sąskaitos už suteiktas paslaugas.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 10 metų nuo duomenų gavimo.   Sąskaitos už suteiktas paslaugas saugomos 10 metų.

 

• Klientų aptarnavimo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai skambinate mums telefonu	Telefono numeris, pokalbio metu pateikti Jūsų duomenys, telefoninio pokalbio įrašas	Teisėtas mūsų interesas užtikrinti ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę, mokyti darbuotojus, tinkamai išnagrinėti klientų skundus dėl aptarnavimo telefonu kokybės ir priimti sprendimus esant ginčui su skambinančiuoju dėl pokalbio interpretavimo (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	Ne ilgiau kaip 3 mėnesius.

 

Pokalbius mes įrašome Jums skambinant šiomis telefono linijomis:

• užsakymų linija – tel. 8 700 55700;
• klientų aptarnavimo konsultacinė linija – tel. 8 5 2106 777;
• pardavimų skyriaus konsultacinė linija – tel. 8 5 2106 766.

Jei norite su mumis susisiekti ir nepageidaujate, kad Jūsų pokalbis būtų įrašomas, maloniai prašome skambinti mūsų administracijos telefonu 85 2106 750, kreiptis į mus el. paštu (el. pašto adresai nurodyti DPD svetainės kontaktų skiltyje) arba tiesiogiai atvykti pas mus į buveinę.

• Naudų už operatyvų siuntų atsiėmimą suteikimo tikslu

 

Šiuo tikslu tvarkome duomenis prieššventiniais ir kitais laikotarpiais, kai siuntų pristatymo apimtys yra itin išaugusios. Siekiame užtikrinti tinkamą siuntų terminalų apkrovimą, kad siuntų siuntėjai ir gavėjai galėtų tinkamai ir laiku gauti siuntas. Paminėtais laikotarpiais klientams suteikiame galimybę gauti naudas už operatyvų siuntų atsiėmimą, pavyzdžiui, laimėti prizus. Informaciją apie šias naudas įtraukiame į klientams siunčiamas žinutes.

 

 

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai gaunate siuntas laikotarpiais, kuomet siuntų pristatymo apimtys yra itin išaugusios	Pavardė, vardas, telefono numeris, el. pašto adresas, pašto adresas ir siuntos numeris, informacija apie laimėtus gautas naudas ir laimėtus prizus	Bendrovės, siuntų siuntėjų ir gavėjų teisėto intereso užtikrinti tinkamą siuntų terminalų apkrovimą paminėtais laikotarpiais (GDPR 6 str. 1 d. f p.)   Sutikimo (GDPR 6 str. 1 d. a p.) (kai skelbiame laimėtojus interneto puslapiuose)	Iš Jūsų	Ne	Naudų suteikimo taisyklėse nurodytus laikotarpius. 1 metus (prizų laimėtojų duomenis)

 

• Tiesioginės rinkodaros ir apklausų vykdymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei esate mūsų klientas  ir mes Jums el. paštu ir telefonu teikiame informaciją apie mūsų teikiamas paslaugas ir jų pasikeitimus	Vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris.	Kai esate naudojęsis mūsų paslaugomis, Jūsų duomenis tvarkome, remdamiesi Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 2 dalimi. Jeigu nebuvote mūsų klientas, Jūsų duomenis tvarkome, remdamiesi Jūsų duotu sutikimu (Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 1 d. ir GDPR 6 str. 1 d. a) p.).   Kitais atvejais, remiamės teisėtu mūsų interesu informuoti ir apklausti Jus apie mūsų teikiamas paslaugas ir jų pakeitimus (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	Sutartinių klientų atveju – tol, kol asmuo yra DPD klientas.   Asmenų, davusių sutikimą dėl naujienlaiškių prenumeratos atveju – 5 metai nuo sutikimo davimo.   Apklausų vykdymo tikslu – 6 mėnesiai nuo duomenų gavimo.
Jei gaunate iš mūsų apklausas aptarnavimo kokybei įvertinti
Jei esate lojalumo programos dalyvis

 

• „DPD Lietuva“ teikiamų paslaugų gerinimo tikslais

 

Šiuo tikslu mes vertiname tam tikro laikotarpio Jūsų su pardavimais, atliktomis operacijomis susijusius Jūsų duomenis, siekdami įvertinti Bendrovės teikiamų paslaugų kokybę.

 

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai naudojatės mūsų paslaugomis	Vardas, pavardė, el. paštas, adresas, telefono numeris, siuntos numeris.	Teisėtas mūsų interesas užtikrinti ir gerinti Jums suteikiamų paslaugų kokybę (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	6 mėnesiai (vėliau duomenys anonimizuojami)

 

• Socialinių tinklų paskyrų administravimo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai atliekate veiksmus mūsų socialinių tinklų paskyrose (pavyzdžiui, komentuojate po įrašais, parašote mums žinutę ir kt.)	Vardas, pavardė, paskyros vardas, lytis, šalis nuotrauka, komentarai po įrašu, pasidalinimai įrašu, reakcijos į įrašus, kiti duomenys kuriuos pateikiate mums	Jūsų duotas sutikimas (GDPR 6 str. 1 d. a) p.)	Iš Jūsų	Ne	5 metai (nebent Jūs anksčiau atšaukiate savo sutikimą)

 

• Buhalterinės apskaitos administravimo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai užsakote mūsų paslaugas	Vardas, pavardė, mokėjimo laikas, mokėjimo būsena, banko sąskaitos numeris (IBAN), kreditinės kortelės tipas, galiojimo laikas, mokėjimo suma, pervedimo data.	Mums taikoma teisinė prievolė pagal Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	Iš Jūsų	Taip, nepateikus šios informacijos negalėsime Jums suteikti paslaugų pagal sutartį.	Buhalterinės apskaitos dokumentai saugomi 10 metų.

 

• Muitų administravimo tikslais

Muitų administravimo veikla įprastai apima: duomenų palyginimą su organizacijų paskelbtais uždraustų šalių sąrašais, informacijos generavimą pagal patikros rezultatus, sprendimo blokuoti siuntinį ar ne priėmimą.

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai užsakote siuntas iš valstybių, iš kurių siunčiamoms prekėms yra taikomi muito mokesčiai	Vardas, pavardė, el. paštas, adresas, telefono numeris, siunčiami pranešimai, siuntos numeris, IP adresas, siuntos turinys ir apskaičiuojama prekių vertė.	Mums taikoma teisinė prievolė pagal Lietuvos Respublikos muitinės įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	Iš Jūsų / siuntėjo	Taip, nepateikus šios informacijos negalėsime Jums suteikti paslaugų pagal sutartį.	6 mėnesiai aktyvioje duomenų bazėje ir 5 metai archyvuose

 

• Atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimo tikslais

Atitikties importo ir eksporto draudimų reikalavimams administravimo veikla įprastai apima: duomenų palyginimą su organizacijų paskelbtais uždraustų šalių sąrašais, informacijos generavimą pagal patikros rezultatus, sprendimo blokuoti siuntinį ar ne priėmimą.

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai siunčiate ar gaunate siuntas iš valstybių, kurioms taikomi draudimai importuoti ar eksportuoti prekes	Vardas, pavardė, el. paštas, adresas, telefono numeris, siuntos numeris, siuntos palyginimo / patikrinimo rezultatas	Mums taikoma teisinė prievolė pagal Lietuvos Respublikos ekonominių ir kitų tarptautinių sankcijų įgyvendinimo įstatymą (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	Iš Jūsų / siuntėjo	Taip, nepateikus šios informacijos negalėsime Jums suteikti paslaugų pagal sutartį.	30 dienų aktyvioje duomenų bazėje Nuo 30 dienų iki 2 metų ribotoje duomenų bazėje Nuo 2 metų iki 10 metų archyve (dėl teisinių reikalavimų)

 

• Vaizdo stebėjimo siuntų paskirstymo terminaluose tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Kai siuntų paskirstymo terminale patenkate į vaizdo stebėjimo lauką	Vaizdo duomenys, vaizdo duomenų surinkimo laikas ir data.	Teisėtas mūsų interesas užtikrinti siuntų paskirstymo terminaluose esančių materialinių vertybių (klientų siuntų) saugumą bei išaiškinti siuntų apgadinimo ar dingimo priežastis bei aplinkybes (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	Ne ilgiau kaip 30 kalendorinių dienų

 

• Santykių su juridiniais asmenimis palaikymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs esate mūsų juridinio asmens, su kuriuo mes turime santykių, atstovas ir mes komunikuojame su Jumis verslo klausimais bei sudarome sutartis su Jūsų atstovaujamu juridiniu asmeniu	Vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, darbovietė, pareigos, parašas, kita Jūsų pateikta informacija.	Sutarties sudarymas ir vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b) p.)   Teisėtas mūsų interesas palaikyti santykius su kitais juridiniais asmenimis (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų / Jūsų atstovaujamo juridinio asmens	Taip, nepateikus šios informacijos, negalėsime su Jumis sudaryti ir vykdyti sutarties, palaikyti verslo santykių.	Elektroninės formos rinkmenos, IT sistemų ir duomenų bazių įrašai saugomi 10 metų nuo sutarties pasibaigimo.   Sutartys ir sąskaitos už suteiktas paslaugas saugomos 10 metų.

 

• Įvažiavimo į teritoriją kontrolės tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei Jūs įvažiuojate ar išvažiuojate iš mūsų Kauno padalinio teritorijos	Automobilio valstybiniai registracijos numeriai.	Teisėtas interesas užtikrinti patekimo į mūsų teritoriją kontrolę (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)	Iš Jūsų	Ne	Ne ilgiau kaip 3 mėnesius

 

• Teisinių interesų apsaugos ir įstatymų reikalavimų vykdymo tikslais

Kada man tai aktualu?	Kokius mano duomenis tvarkote?	Kokiu teisiniu pagrindu tvarkote mano duomenis?	Iš kur gaunate mano duomenis?	Ar aš privalau Jums pateikti savo duomenis?	Kiek laiko tvarkysite mano duomenis?
Jei tapsime šalimi ar suinteresuotu asmeniu teismo ar kituose teisiniuose procesuose, su kuriais esate susijęs, taip pat, kai informaciją apie Jus mes turime pateikti siekiant įvykdyti įstatymo reikalavimus	Tuos iš aukščiau nurodytų duomenų, kurie yra susiję su konkrečiu teisiniu procesu ar įstatymo reikalavimu, teisinių procesų dokumentai, kita informaciją, kurią pateikiate mums.	Teisėtas interesas atstovauti Bendrovei teisiniuose procesuose (GDPR 6 str. 1 d. f) p.)   arba   Taikoma teisinė prievolė, kai mes privalome pateikti informaciją pagal įstatymus (GDPR 6 str. 1 d. c) p.)	Iš Jūsų / siuntėjo	Ne	10 metų po sutartinių santykių su mumis pabaigos arba, priklausomai nuo to, kuris terminas yra ilgesnis, 3 metai (teisinių procesų atveju) nuo teismo ar institucijos sprendimo įsigaliojimo dienos arba visiško teisiškai privalomo sprendimo įvykdymo

 

 

10. Ar mano asmens duomenys yra saugūs?

„DPD Lietuva“ įsipareigoja imtis visų priemonių, užtikrinančių Jūsų asmens duomenų saugumą ir konfidencialumą , o ypač užkirsti kelią bet kokiai žalai, ištrynimui ar neteisėtai trečiosios šalies prieigai.

Šiuo tikslu DPD grupės lygmeniu (t.y., įmonių, kurias valdo bendrovė „GeoPost“ SA, lygmeniu), turime patvirtintą informacinės sistemos saugumo politiką, kuri apibrėžia informacijos saugumo valdymo gaires. Politika apima žmogiškąją, fizinę, organizacinę ir techninę saugumo kontrolę.

Jei Jūsų asmens duomenys bus paveikti duomenų saugumo pažeidimo (sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo), „DPD Lietuva“ įsipareigoja pranešti duomenų apsaugos priežiūros institucijai apie asmens duomenų saugumo pažeidimus ir nedelsiant informuoti jus, kai tai galima padaryti pagal GDPR 34 str.

11.      Kokias teises turiu?

 

Laikydamiesi duomenų apsaugos įstatymuose nustatytų sąlygų, apribojimų ir išimčių, Jūs turite toliau išvardytas teises:

 

Mano teisė	Kada ši teisė taikoma man?
Teisė susipažinti su duomenimis	kai siekiate gauti patvirtinimą, ar mes tvarkome su jumis susijusius duomenis, ir, jei taip yra, prieigą prie duomenų ir informaciją apie duomenų tvarkymą.
Teisė reikalauti ištaisyti duomenis	kai siekiate iš mūsų netikslių su jumis susijusių duomenų ištaisymo.
Teisė reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“)	1) kai duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi, 2) kai atšaukiate sutikimą, kuriuo grindžiamas duomenų tvarkymas, ir nėra jokio kito teisinio pagrindo tvarkyti duomenis, 3) kai prieštaraujate duomenų tvarkymui ir nėra viršesnių teisėtų pagrindų tvarkyti duomenis, arba prieštaraujate duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais, 4) kai duomenys buvo tvarkoma neteisėtai, 5) kai duomenys turi būti ištrinami laikantis Bendrovei nustatytos teisinės prievolės, 6) kai duomenys buvo surinkti informacinės visuomenės paslaugos siūlymo kontekste tiesiogiai vaikui ir gavus jo sutikimą.
Teisė apriboti duomenų tvarkymą	1) kai Jūs užginčijate duomenų tikslumą, 2) kai tvarkymas yra neteisėtas ir jūs prieštaraujate duomenų ištrynimui ir vietoje to prašote apriboti jos naudojimą, 3) kai mums nebereikia duomenų tvarkymo tikslais, tačiau jos reikalaujate teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti, 4) kai prieštaravote duomenų tvarkymui.
Teisė į duomenų perkeliamumą	kai siekiate gauti duomenis, kuriuos pateikėte mums susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir persiųsti tuos duomenis kitam duomenų valdytojui, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi ir atliekamas automatizuotomis priemonėmis.
Teisė nesutikti	kai duomenų tvarkymas yra grindžiamas užduotimi, atliekama viešojo intereso labui arba vykdant viešosios valdžios funkcijas, arba teisėtu duomenų valdytojo interesu, įskaitant profiliavimą, arba jei Jūs prieštaraujate savo duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais.
Teisė atšaukti sutikimą	kai tvarkymas grindžiamas sutikimu ir Jūs siekiate bet kada jį atšaukti.
Teisė pateikti skundą	kai norite pateikti skundą priežiūros institucijai, visų pirma valstybėje narėje, kurioje esate nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta ar įtariamas GDPR pažeidimas.

 

12.     Ar mane profiliuojate ir priimate automatizuotus sprendimus?

 

Mes nepriimame sprendimų, kurie būtų grindžiami vien tik automatizuotu duomenų tvarkymu, dėl kurių Jums kiltų teisinės pasekmės arba kurie darytų Jums kitokį didelį poveikį. Jūsų profiliavimas gali būti atliekamas tik 9.12. dalyje nurodytu tikslu.

 

13.     Kontaktiniai duomenys ir duomenų apsaugos pareigūnai

 

Jei turite su asmens duomenų apsauga susijusių klausimų, maloniai prašome kreiptis bendruoju administracijos el. paštu [email protected] arba tiesiogiai susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu [email protected].

14.     Šios privatumo politikos pakeitimai

 

Ši Politika yra reguliariai peržiūrima ir, esant reikalui, atnaujinama, ne rečiau kaip kartą per dvejus metus. Politikos papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Interneto svetainėse dienos.

 

15.     Informacija apie naudojamus slapukus

 

Mes ir mūsų partneriai naudojame slapukus ar kitus sekiklius, kad palengvintume naudojimąsi mūsų svetaine, pagerintume svetainės veikimą ir saugumą bei pasiūlytume Jums asmeninę reklamą. Prieš palikdami slapukus, išskyrus būtinus slapukus, mes turime gauti Jūsų sutikimą. Savo pasirinkimus – mūsų partnerius bei tikslus – galite valdyti skiltyje „Slapukų nustatymai“. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti tvarkydami slapukus mūsų svetainės poraštėje esančioje skiltyje „Cookies“.

 

Toliau pateikiame detalią informaciją apie mūsų tinklapiuose naudojamus slapukus:

 

Tinklapio adresas	Slapuko kategorija	Slapuko pavadinimas	Slapuko galiojimo laikas
Dpd.com	Būtini slapukai	c::b	iki interneto svetainės lango uždarymo
	Funkciniai slapukai	dtSa	iki interneto svetainės lango uždarymo
		yt-player-bandwidth	Nuolatinis
		TC_PRIVACY_IAB_VENDORLIST	Nuolatinis
		yt-player-bandaid-host	Nuolatinis
	Veiklos (analitiniai) slapukai	dtCookie	iki interneto svetainės lango uždarymo
		dtLatC
		dtPC
		dtSa
		rxec
		rxvisitid
		rxVisitor
		rxvt
		yt-player-headers-readable	Nuolatinis
	Rinkodaros slapukai	YSC	iki interneto svetainės lango uždarymo
		yt-remote-fast-check-period
		yt-remote-session-app
		yt-remote-cast-installed
		yt-remote-session-name
		test_cookie	1 diena
		VISITOR_INFO1_LIVE	179 dienos
		IDE	1 metai
		yt.innertube::nextId	Nuolatinis
		yt-remote-device-id	Nuolatinis
		yt-remote-connected-devices	Nuolatinis
		yt.innertube::requests	Nuolatinis
Esiunta.dpd.lt	Būtini slapukai	rc::c	iki interneto svetainės lango uždarymo
		XSRF-TOKEN	1 diena
		__cflb	1 diena
		laravel_session	1 diena
		__cfduid	29 dienos
		rc::a	Nuolatinis
	Funkciniai slapukai	_hjTLDTest	iki interneto svetainės lango uždarymo
		storedObject	Nuolatinis
	Veiklos (analitiniai) slapukai	_gat	1 diena
		_gid	1 diena
		_hjid	1 metai
		_ga	2 metai
		_hjid	Nuolatinis
	Rinkodaros slapukai	tr	iki interneto svetainės lango uždarymo
		ads/ga-audiences
		_hjIncludedInSample
		fr	3 mėn.
		_gcl_au	3 mėn.
		_fbp	3 mėn.
		NID	6 mėn.

Pranešimas apie duomenų apsaugą: myDPD svetainė ir myDPD mobilioji programėlė

Šis pranešimas apie duomenų apsaugą reglamentuoja prie ir naudojimąsi https://www.dpd.com/lt/lt/mydpd-2/ svetaine bei programėle „myDPD“ (toliau kartu vadinamomis „myDPD“).

„myDPD“ pavadinimu DPD Lietuva, UAB teikia skaitmenines platformas interneto serveriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose, kurios suteikia naudotojams galimybę stebėti ir valdyti savo gautas, išsiųstas bei grąžintas siuntas.

Jūsų asmens duomenis bendrai tvarko „Geopost SA“, kurios registruota buveinė yra 26 rue Guynemer - 92130 Issy-Les-Moulineaux (Prancūzija), ir jos dukterinė įmonė „DPD Lietuva, UAB“ (įsteigta ir veikianti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, įmonės kodas 111639299, adresas: Terminalo g. 7, Biruliškių k., LT-54469 Kauno r.), taip pat jų dukterinė įmonė (toliau kartu – „Bendrovės“). Bendrovės yra bendri duomenų valdytojai ir atsako už šį duomenų tvarkymą:

• Siuntų pristatymą ir neautentifikuotų gavėjų naudojimąsi „myDPD“ platforma (gavėjai, neturintys registruotos „myDPD“ paskyros);
• Autentifikuotų gavėjų naudojimąsi „myDPD“ platforma (gavėjai, turintys registruotą „myDPD“ paskyrą).

Ką reiškia „bendri duomenų valdytojai“?

Tai reiškia, kad pagal BDAR 26 straipsnį „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ bendrai nustato duomenų tvarkymo tikslus ir priemones.

Kokius asmens duomenis renkame?

Pagal numatytuosius nustatymus „myDPD“ paslaugomis galima naudotis be registracijos.

Per jūsų myDPD paskyrą renkami asmens duomenys nėra privalomi pristatymo paslaugų teikimui. Tačiau šie duomenys leidžia mums teikti jums geriausias įmanomas paslaugas ir optimizuoti jūsų siuntinio pristatymą.

Mes renkame šiuos duomenis:

• Siuntinio numeris
• Vardas
• Pavardė
• pašto adresas
• Pristatymo adresas
• Telefono numeris
• Pristatymo patvirtinimas, kai kuriais atvejais įskaitant parašą
• Laisvi tekstiniai laukai papildomai pristatymo adreso informacijai (pvz., kodo numeris)
• Priekinės durų arba saugios vietos nuotrauka
• Pastabos (jei jų turite)

Atkreipiame Jūsų dėmesį į tai, kad laisvuose tekstiniuose laukeliuose nereikėtų nurodyti specialiųjų kategorijų duomenų (pagal BDAR 9 straipsnį).

Norėdami naudotis visomis siūlomomis funkcijomis, užsiregistruokite naudodami elektroninio pašto adresą ir slaptažodį arba savo „Facebook“, „Apple“ ar „Google“ paskyrą. Šiuo atžvilgiu „Geopost“ ir „DPD Lietuva, UAB“ neperduoda jokios informacijos apie siuntinius „Facebook“, „Apple“ ar „Google“ ir naudoja šias paslaugas tik autentifikavimo tikslais. Po autentifikavimo visoms mūsų paslaugoms sukuriama unikali „myDPD“ paskyra.

Kodėl renkami jūsų asmens duomenys?

Asmens duomenys tvarkomi pagal pristatymo paslaugų sutartis, taip pat pagal bet kurias kitas esamas paslaugas, susijusias su jūsų „myDPD“ paskyros sukūrimu. Duomenys bus naudojami „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ ir (arba) bet kurios trečiosios šalies, dalyvaujančios teikiant paslaugas, šiais tikslais:

• Pristatymo paslaugoms teikti
• Kai nusprendžiate pateikti papildomos informacijos, kad palengvintumėte siuntinio pristatymą
• Jūsų „myDPD“ paskyros valdymui
• Pranešimų gavėjams valdymui el. paštu, SMS žinutėmis, push pranešimais ar socialinės žiniasklaidos kanalais
• Pagalba naudotojui susisiekiant su mūsų klientų aptarnavimo komanda
• Naudotojų profilių sudarymui, atsižvelgiant į DPD paslaugų naudojimą, pristatymų dažnumą, pristatymo patirtį, pirkimus ir vietą
• Bendravimui per personalizuotus ar nepersonalizuotus el. laiškus, „push“ pranešimus ir reklaminius banerius apie „DPD Lietuva, UAB“ ir (ar) mūsų partnerių paslaugas
• Jūsų paskyros saugumui užtikrinti

Kokiu teisiniu pagrindu mes tvarkome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis renkame remiantis:

• Mūsų sutartiniais įsipareigojimais, susijusiais su siuntų pristatymų;
• Mūsų teisinių įsipareigojimų vykdymu;
• „Geopost SA“ ir „DPD Lietuva UAB“ teisėtais interesais (jeigu Jūsų interesai ir pagrindinės teisės nėra viršesni už šiuos interesus);
• Jūsų sutikimu tvarkyti duomenis ryšių palaikymo tikslais.

 

Paskyros sukūrimas

Prisijungimas su išorine paskyra

Prisijungimas su „Apple ID“: jeigu jungdamiesi prie DPD naudojate „Apple ID“, galite užsiregistruoti arba prisijungti naudodamiesi savo „Apple“ paskyra. Tuomet būsite nukreipti į „Apple“ svetainę. „iOS“ programėlėje šis procesas vyksta pačioje operacinėje sistemoje. Prisijungimui reikalingas „Apple“ saugomas el. pašto adresas, kuris naudojamas identifikavimo tikslais, kad būtų galima sukurti saugią DPD paskyrą, ir yra saugomas mūsų sistemoje. Jūsų „Apple“ profilis ir DPD paskyra yra nuolat susieti per el. pašto adresą. Šį susiejimą galite bet kada panaikinti „Apple“ svetainėje. DPD niekada negauna ir nesaugo jūsų „Apple“ prisijungimo duomenų. Daugiau apie tai, kaip „Apple“ tvarko privatumo nustatymus, galite sužinoti „Apple“ duomenų apsaugos pranešimuose, kurie taip pat taikomi šiai prisijungimo ir registracijos galimybei DPD sistemoje.

Prisijungimas per „Facebook“: „Facebook Connect“ yra „Facebook Ireland Limited“ (Hanover Reach, 5–7 Hanover Quay, Dublin 2, Airija) teikiama paslauga. Jos naudojimas yra savanoriškas ir neprivalomas. Naudojant „Facebook Connect“, dalis jūsų „Facebook“ profilio duomenų ir viešai prieinama informacija perduodama DPD. Mes naudojame ir tvarkome jūsų vardą, pavardę, lytį, elektroninio pašto adresą ir „Facebook“ ID, kad supaprastintume registraciją naudojantis „Parcel Navigator“. Jei jau esate DPD klientas, tvarkomas tik „Facebook“ ID. Jūsų „Facebook“ paskyra yra susieta su DPD paskyra per „Facebook“ ID. Tai leidžia jums užsiregistruoti paslaugai naudojantis mygtuku „Prisijungti su „Facebook““. Kiekvieną kartą jungdamiesi per „Facebook“, ši platforma žinos, kad naudojate DPD paslaugą. Susiejimą su DPD galite bet kada panaikinti „Facebook“ nustatymuose. Daugiau informacijos rasite „Facebook“ privatumo politikoje.

Prisijungimas su „Google“: Tas pats aktualu ir jungiantis per „Google“. Šią paslaugą teikia „Google Inc.“ (Google, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, JAV). Registraciją ir „Google“ paslaugų naudojimą reglamentuoja „Google“ privatumo politika ir naudojimo sąlygos, su kuriomis galite susipažinti čia: Privatumo politika – Privatumas ir sąlygos – „Google“.

„myDPD“ paskyros sukūrimas

„Geopost SA“ ir „DPD Lietuva, UAB“ suteikia galimybę sukurti „myDPD“ paskyrą, naudojant būtiną informaciją, pateiktą pasirinktoje platformoje. Tokiu būdu paskyros, identifikuojamos pagal elektroninio pašto adresą, yra atpažįstamos, o jūsų informacija bendrinama tam, kad jos nereikėtų įvesti pakartotinai.

Renkami 1 punkte išvardyti asmens duomenys, taip pat šie asmens duomenys:

• Namų adresas
• Siuntimai
• Pirkimai
• Naudotojo pristatymo adresų knyga
• Mėgstamos siuntų parduotuvės
• Pristatymo pageidavimai
• Šalis/kalba
• Sutikimas dėl komercinės informacijos ir komunikacijos pageidavimų
• Siuntų pristatymo istorija
• Prisijungimo būdas
• Terminalo informacija

Asmens duomenys taip pat gali būti susiję su trečiąja šalimi arba kaimynu, kuris gali atsiimti siuntą gavėjo vardu.

Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

Jei esate neautentifikuotas naudotojas, jūsų asmens duomenys aktyvioje duomenų bazėje saugomi ne ilgiau kaip šešis (6) mėnesius, po to archyvuojami.

Jei esate patvirtintas „myDPD“ naudotojas, jūsų asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip dvejus (2) metus nuo paskutinio prisijungimo prie „myDPD“ paskyros. Išimtis taikoma jūsų fiziniam adresui – jis saugomas trejus (3) metus, atskirai nuo kitų duomenų, siekiant pagerinti pristatymo paslaugas ir užtikrinti optimalų klientų aptarnavimą.

Jei paskyra ištrinama, su „myDPD“ susijusi paskyra ir visi su ja susieti duomenys taip pat ištrinami, išskyrus jūsų fizinį adresą, kuris saugomas trejus (3) metus atskirai nuo kitų jūsų asmens duomenų, siekiant pagerinti pristatymo paslaugas ir užtikrinti optimalų klientų aptarnavimą.

Kam galime perduoti jūsų informaciją?

Jūsų pateiktą informaciją perduodame mūsų darbuotojams, kad galėtume suteikti jums paslaugas, taip pat šiems gavėjams:

• Verslo partneriams (vežėjams);
• Subrangovams, ypač vairuotojams, pristatymo sutarties vykdymo tikslu;
• „Geopost“;
• DPD Esti AS“ ir „DPD Latvija SIA“;
• Vidiniams padaliniams: klientų aptarnavimo, rinkodaros, pardavimų ir IT skyriams;
• Apskaitos platformai (įskaitant siuntos numerį);
• Duomenų tvarkytojams, atsakingiems už duomenų valdymą (angl. data management), saugojimą ir komunikaciją el. paštu.

Pristatymo patirties gerinimas

Kadangi DPD siekia pagerinti jūsų pristatymo patirtį, prisijungus prie „myDPD“ paskyros, po tam tikro skaičiaus nepavykusių pristatymų per nustatytą laikotarpį jums parodomas pranešimas, siūlantis nustatyti pristatymo pageidavimus. Kaip tai veikia? Mes naudojame komercinį partnerį „Imagino“ kaip duomenų tvarkytoją. Jis, remdamasis perduotais pristatymo įvykiais, apskaičiuoja bendrą nepavykusių pristatymų skaičių ir sugeneruoja pranešimus. Pranešimas rodomas per „ABTasty“ platformą, kai prisijungiate prie savo „myDPD“ paskyros, kad galėtumėte nustatyti pristatymo pageidavimus.

„Imagino“ žymos (angl. tag) naudojimas ir „ABTasty“ slapuko įrašymas grindžiami jūsų sutikimu. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti, tvarkydami slapukų nustatymus čia: https://www.dpd.com/lt/lt/mydpd-2/ (puslapio apačioje). Jei atšauksite savo sutikimą, mes nedelsdami nustosime naudoti informaciją apie jūsų nepavykusių pristatymų skaičių šiame procese.

Pranešimų, susijusių su pristatymo preferencijų reklama,  rodymas, grindžiamas mūsų teisėtu interesu:

• tobulinti savo verslo strategiją ir pristatymo paslaugų kokybę;
• užtikrinti geriausią įmanomą klientų patirtį, pranokstančią jų lūkesčius;
• mažinti veiklos sąnaudas ir klientų aptarnavimo išlaidas;
• skatinti ekologišką persiuntimą.

 

Personalizuota komunikacija elektroniniu paštu

Su jūsų sutikimu norime siųsti jums suasmenintus pranešimus apie „Geopost“ ir jos partnerius, kurie, mūsų manymu, galėtų jus sudominti.

Jei sutiksite kurdami „myDPD“ paskyrą, jūsų paskyroje rodysime pagal jūsų interesus pritaikytus mūsų partnerių reklaminius skelbimus.

Atkreipiame dėmesį, kad mes nesidalijame jūsų informacija su partneriais tam, kad jie galėtų su jumis susisiekti. Tik „DPD Lietuva, UAB“ gali siųsti jums personalizuotus pranešimus.

Jūs galite bet kada pakeisti arba atšaukti savo sutikimą „myDPD“ paskyros skiltyje „Nustatymai“.

Pokalbių robotas (angl. chatbot)

Pokalbių robotas prieinamas tam, kad padėtų jums sekti, nukreipti ar gauti išsamesnę informaciją apie jūsų siuntą. Atkreipiame dėmesį, kad pokalbių robote yra laisvo teksto laukelis, kuriame, siekdami gauti informaciją apie savo siuntą, galite pateikti asmens duomenų. Šie duomenys bus naudojami jūsų užklausai išnagrinėti ir yra būtini tam, kad galėtume pateikti tinkamesnį atsakymą. Jūsų pateikta informacija bus naudojama mūsų klientų aptarnavimo skyriuje ir techninių paslaugų teikėjų, kuriems pavestos atitinkamos užduotys.

Pokalbių metu surinkti duomenys, susiję su siuntos pristatymu, saugomi šešis (6) mėnesius – tai atitinka siuntos gyvavimo laikotarpį – po to jie automatiškai ištrinami. Duomenys taip pat gali būti ištrinti anksčiau jūsų prašymu. Jei iš šiuo būdu surinktos informacijos galima jus identifikuoti, ji tvarkoma pagal BDAR 6 straipsnį, remiantis mūsų teisėtu interesu teikti veiksmingą klientų aptarnavimą.

Pagal taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, nesutikti su jų tvarkymu, apriboti jų tvarkymą, prašyti duomenų perkėlimo (jei techniškai įmanoma) bei reikalauti juos ištrinti.

Taip pat atkreipiame jūsų dėmesį į tai, kad laisvo teksto laukelyje neturėtumėte pateikti specialių kategorijų duomenų (pagal BDAR 9 straipsnį).

Ar perduodame jūsų asmens duomenis už ES ribų?

Mes galime perduoti jūsų asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) arba Europos Sąjungos ribų, tačiau tik tuo atveju, jei taikomos tinkamos apsaugos priemonės, atitinkančios duomenų apsaugos reikalavimus. Mes taikome šias apsaugos priemones:

• Duomenų perdavimas į šalis, kurias Europos Komisija pripažino tinkamomis pagal BDAR 45 straipsnį;
• tinkamų apsaugos priemonių taikymas, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutartinės sąlygos arba privalomosios įmonių taisyklės.

Kaip mes saugome jūsų asmens duomenis?

Taikome gerąsias kibernetinio saugumo praktikas ir laikomės pripažintų standartų, kad užtikrintume duomenų ir naudotojų apsaugą.

Kokios yra jūsų duomenų apsaugos teisės?

Pagal BDAR 15–22 straipsnius turite teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti iš bendrų duomenų valdytojų patvirtinimą, ar jūsų asmens duomenys yra tvarkomi;
• Reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis be nepagrįsto delsimo;
• Reikalauti be nepagrįsto delsimo iš bendrų duomenų valdytojų ištrinti savo asmens duomenis;
• Reikalauti apriboti tvarkymą;
• Reikalauti perkelti savo duomenis, jei tai techniškai įmanoma.

Šias teises galite įgyvendinti atsiųsdami el. laišką adresu [email protected].

Dėl bet kokių problemų, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu, turite teisę pateikti skundą šiai duomenų apsaugos institucijai: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, LT-10312 Vilniaus m. sav.