Если упаковка и содержимое посылки повреждены, то немедленно проинформируйте отправителя о создавшейся ситуации и приложите к заявлению фотографии как внешнего вида пакета, так и внутреннего состояния, т.е. внешней упаковки, внутренней упаковки, поврежденного содержимого посылки.
УЧТИТЕ! Финансовые вопросы получатель посылки должен решать с отправителем посылки.