Your delivery experts

DPD presenteert haar E-Shopper Barometer onderzoek

DPD - E-shopper study

Het nieuwe pan-Europese onderzoek naar het online shopgedrag van Europeanen is klaar. De 2017 editie van het DPDgroup E-shopper Barometer onderzoek is uitgevoerd door Kantar TNS onder 23.849 deelnemers uit 22 Europese landen. 
 

De belangrijkste bevindingen van 2017:

  • Online ervaringen: het overgrote deel van e-shoppers beoordeelt hun meest recente online aankoopervaring als 'zeer positief' en 'eenvoudig'. 
  • E-shopping over de grens: grensoverschrijdende aankopen zijn aanzienlijk gestegen, vooral als het gaat om producten uit China. Toch is er nog flink wat ruimte voor groei; een derde van alle e-shoppers is momenteel bereid om aankopen in het buitenland te doen.
  • M-commerce: smartphones worden steeds vaker gebruikt voor online aankopen, vooral onder grootkopers en Millennials. 
  • Levering: als bezorglocatie is de eigen woning nog altijd favoriet, maar belangstelling voor alternatieven zoals parcelshops, winkels en lockers neemt toe.
  • Lokale strategieën: bezorg- en betaalvoorkeuren verschillen sterk per land. Om aan verwachtingen van klanten te voldoen en de e-commerceactiviteiten verder uit te bouwen, moeten e-shops lokaal denken om alle mogelijkheden te maximaliseren.