Als je online iets koopt, wil je je aankoop natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen. Wij doen er alles aan om dat op een simpele en transparante manier mogelijk te maken. Daarom is myDPD ontwikkeld. In dit platform vind je jouw DPD-pakketten, zie je dankzij Live Tracking altijd waar je pakket zich bevindt. En veranderen je plannen? Dan kun je zelf de bezorging online eenvoudig aanpassen via myDPD.

Vind parcelshop

Vind een parcelshop bij je in de buurt

Vind parcelshop

Vind een parcelshop bij je in de buurt

Waar is mijn pakket?

Waar is mijn pakket?

Voor de regio Amsterdam (Noord-Holland tot Utrecht) en omgeving Rotterdam zijn veel extra bestellingen aangemeld. We doen onze uiterste best om alle pakketten voor pakjesavond uit te leveren. We vragen je om pas contact met ons op te nemen wanneer de laatste update van Track & Trace meer dan 3 dagen geleden is. .    Neem contact op indien nodig   

Wat is myDPD?

Als ontvanger krijg je dankzij myDPD de volledige controle over de levering van jouw pakketten door DPD. MyDPD is een portaal waar je alle DPD-pakketten kan volgen tot aan de voordeur via de Live Tracking functie. Je kan zelfs met myDPD je levering tot 30 min voor aankomst wijzigen! Registreer je op myDPD om van alle functies gebruik te maken.

Wat is myDPD?

Als ontvanger krijg je dankzij myDPD de volledige controle over de levering van jouw pakketten door DPD. MyDPD is een portaal waar je alle DPD-pakketten kan volgen tot aan de voordeur via de Live Tracking functie. Je kan zelfs met myDPD je levering tot 30 min voor aankomst wijzigen! Registreer je op myDPD om van alle functies gebruik te maken.

Wachten op je pakket is verleden tijd - dankzij Predict

Geef de afzender je e-mailadres en je ontvangt de Predict-notificaties van DPD. In deze meldingen ziet je precies wanneer je je pakket kunt verwachten. En in de trackinginformatie zie je via Live tracking hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen voor hij bij je is.

Wat maakt Predict zo speciaal?

  1. Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvak van één uur waarbinnen je pakket geleverd wordt.

  2. Ben je niet thuis? Dan kun je tot 30 minuten voor levering, het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een parcelshop.

  3. Op de bezorgdag kun je je pakket dankzij Live tracking online volgen. Op de kaart zie je zelfs hoeveel tussenstops de chauffeur nog moet afleggen.

Je kunt je bezorgvoorkeuren makkelijk wijzigen met een simpele klik.

Kies zelf wanneer en waar je je pakket wilt ontvangen.

Neerzettoestemming geven

Geef DPD toestemming om je pakket op een specifieke plek achter te laten, eenmalig of altijd. Het werkt als volgt:

Eenmalig
1. Kies voor 'Neerzettoestemming' in de opties die je in de notificatie van DPD ontvangt.
2. Omschrijf de plek waar we het pakket achter kunnen laten (bijv. bij de achterdeur).
3. De chauffeur legt het pakket op de plek die je hebt aangegeven.

Altijd
1. Download hieronder het formulier ‘Neerzettoestemming’.
2. Vul de gegevens in en omschrijf de plek waar we het pakket achter kunnen laten (bijv. bij de achterdeur).
3. Stuur het formulier ingevuld en ondertekend per e-mail aan ons toe.

Wijzig het bezorgadres

Online kun je aangeven op welk adres de chauffeur het pakket kan achterlaten. Zo werkt het:

1. Kies 'Wijzig bezorgadres' in het overzicht van opties.
2. Vul het adres in waar je je pakket wilt laten bezorgen.
3. Je pakket wordt dan op het nieuwe adres bezorgd.

Kies een Pickup parcelshop

Je kunt ervoor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. Dat regel je zo:

1. Kies 'Bezorg bij een Pickup parcelshop' in het overzicht van opties.
2. Kies een parcelshop in de buurt.
3. Je kunt je pakket vervolgens ophalen bij deze parcelshop.

De dag wijzigen

Misschien wil je je pakket toch liever op een andere dag laten leveren. Geen probleem. Je regelt het zo:

1. Kies 'Wijzig bezorgdag' in het overzicht van opties.
2. Klik in de kalender op de dag van je voorkeur.
3. Je ontvangt het pakket op de gekozen dag.

Eenvoudig pakket terugsturen

Soms kan het voorkomen dat je aankoop wat tegenvalt. Een pakket terugsturen met DPD is heel eenvoudig. Dat kan op verschillende manieren.

  1. Je krijgt een DPD-label bij je bestelling (plak het label op je pakket en breng hem naar een Pickup parcelshop)

  2. Je moet een label opvragen bij de webshop (print het label uit, plak hem op je pakket en breng hem naar een Pickup parcelshop)

  3. Je moet zelf de retourzending regelen (Gebruik onze Online Verzendservice om een label te kopen en verzend je pakket via een van onze Pickup parcelshops)

  4. De webshop laat het pakket ophalen (Je hoeft dan niets te doen behalve te wachten tot je bericht krijgt van DPD wanneer we het pakket ophalen. Let op: Niet iedere webshop gebruikt deze service.)

Eenvoudig pakket terugsturen

Soms kan het voorkomen dat je aankoop wat tegenvalt. Een pakket terugsturen met DPD is heel eenvoudig. Dat kan op verschillende manieren.

  1. Je krijgt een DPD-label bij je bestelling (plak het label op je pakket en breng hem naar een Pickup parcelshop)

  2. Je moet een label opvragen bij de webshop (print het label uit, plak hem op je pakket en breng hem naar een Pickup parcelshop)

  3. Je moet zelf de retourzending regelen (Gebruik onze Online Verzendservice om een label te kopen en verzend je pakket via een van onze Pickup parcelshops)

  4. De webshop laat het pakket ophalen (Je hoeft dan niets te doen behalve te wachten tot je bericht krijgt van DPD wanneer we het pakket ophalen. Let op: Niet iedere webshop gebruikt deze service.)

Volg je pakketten real-time met live-tracking

Dankzij live-tracking weet je altijd precies waar je pakket zich bevindt en wanneer je je pakket kunt verwachten.

Age check

De alcoholwet bepaalt dat bij bezorging van alcohol in Nederland, de Nederlandse verkoper een leeftijdscheck moet uitvoeren om er zeker van te zijn dat degene die het pakket aanneemt 18 jaar of ouder is. Aangezien DPD het pakket vervoert, bieden wij deze service aan.

Bestel je dus online alcohol dan is het noodzakelijk dat je een geldig ID bewijs moet laten zien als het pakket wordt bezorgd. De chauffeur voert jouw geboortedatum in en de laatste 5 cijfers van het documentnummer en het document type (paspoort, ID kaart of rijbewijs) wordt geregistreerd.

Age check

De alcoholwet bepaalt dat bij bezorging van alcohol in Nederland, de Nederlandse verkoper een leeftijdscheck moet uitvoeren om er zeker van te zijn dat degene die het pakket aanneemt 18 jaar of ouder is. Aangezien DPD het pakket vervoert, bieden wij deze service aan.

Bestel je dus online alcohol dan is het noodzakelijk dat je een geldig ID bewijs moet laten zien als het pakket wordt bezorgd. De chauffeur voert jouw geboortedatum in en de laatste 5 cijfers van het documentnummer en het document type (paspoort, ID kaart of rijbewijs) wordt geregistreerd.

Betalen voor invoer

Betalen voor invoer

Sinds het Verenigd Koninkrijk de EU heeft verlaten, zijn er andere handelsafspraken. Dat betekent, dat pakketten die uit het Verenigd Koninkrijk komen, belast kunnen zijn met btw, invoerrechten en administratiekosten. De meeste pakketten zijn echter vrij van invoerrechten.

Betaalverzoek van DPD

Heb je met de verzender afgesproken dat je zelf de kosten voor import betaald dan ontvang je van DPD een betaalverzoek. Let op: DPD communiceert in dit betaalverzoek een 14-cijferig pakketnummer. Voer ter controle dit nummer en de ontvangerspostcode in onze Track & Trace. Zo weet je zeker dat het betaalverzoek afkomstig is van DPD NL.

Bezwaar maken

Ben je het niet eens met de berekende btw en/of invoerrechten, dan kan je bezwaar maken bij de belastingdienst. Bij Veelgestelde vragen (Brexit - Ontvangers) vind je de beschrijving hoe dat moet