DPD
Marktonderzoeken
De belangrijkste bevindingen van de 2B Barometer:
Voor 88% van de MKB-bedrijven in de Benelux is tijdige levering van pakketten essentieel voor hun bedrijfsvoering. 58% van de bedrijven ervaart dat gemiste leveringen een negatieve invloed hebben op klantrelaties.
62% van de respondenten kiest bewust voor een pakketdienst met duurzame bezorgopties, waarbij een groeiende voorkeur voor bezorging op afhaalpunten zichtbaar is.
43% van de MKB’s in de Benelux ontvangt regelmatig pakketten van buiten de EU, wat de noodzaak van een betrouwbare internationale partner benadrukt.
Welke trends zien we?
Nederlandse e-shoppers krijgen gemiddeld 6 pakketten per maand en behoren daarmee tot de Europese top.
Generatie Z bepaalt de markt: sociaal, trendgevoelig en tech-savvy. 58% koopt direct via social media platformen, 17% meer dan de reguliere e-shopper.
De voorkeur voor levering buiten huis, en dan vooral via pakketautomaten, blijft stijgen. De voorkeur voor een pakketautomaat is gestegen van 10% naar 17%. De vraag naar pakketautomaten stijgt harder dan de vraag naar pakketpunten.
Sociale media spelen een sleutelrol in de e-shopper-ervaring en zijn inmiddels uitgegroeid tot krachtige conversieplatformen, met conversiepercentages tot wel 41%.