Ediția 2025 a Barometrului Cumpărătorilor Online confirmă că piața e-commerce din Europa traversează o etapă de maturitate, în care comportamentele clienților sunt mai stabile, dar și mai sofisticate.
Consumatorii cumpără din mai multe categorii, sunt mai atenți la preț și se orientează tot mai des către achiziții internaționale. Generația Z devine un motor major al transformării digitale, influențând preferințele de cumpărare prin ritmul ridicat al comenzilor, orientarea către social media, tehnologie și produse sustenabile. Totodată, livrarea out-of-home — în special lockerele — câștigă teren în întreaga Europă, semnalând nevoia pentru flexibilitate, control și experiențe rapide.
În acest context, brandul curierului joacă un rol esențial în decizia de cumpărare, iar retailerii și operatorii logistici trebuie să ofere transparență, opțiuni variate și procese de retur simplificate.
Barometrul Geopost 2025 devine astfel un instrument valoros pentru companiile care vor să înțeleagă așteptările consumatorilor și să-și adapteze strategia la noile realități ale comerțului online.
