Cum vă putem ajuta?

Vă stăm la dispoziție - FAQ

Aici veți găsi răspunsuri la întrebările voastre!

Filter
Filter
  • GeneralFAQ
Clear filters

Unde este coletul meu?

Noi oferim fiecărui colet un număr de awb propriu. Pe baza acestui număr puteți urmări statusul coletului dvs. accesand https://tracking.dpd.ro .  Dacă este necesar, puteți programa livrarea într-o zi diferită sau într-o locație diferită folosind linkul din notificarea SMS de livrare.

Când va fi livrat coletul meu?

De regulă, coletele naționale sunt livrate într-un termen de 1-3 zile lucratoare de la ridicarea comenzii de la expeditor. În cazul coletelor internaționale, timpul de livrare depinde de țara de destinație. Veți găsi toate informațiile despre coletul dvs. pe site-ul DPD, accesand https://tracking.dpd.ro/ .

Coletul meu nu a sosit (încă). Ce este de facut?

Funcția noastră de urmărire a coletului vă permite să urmăriți în orice moment statusul coletului online. Dacă statutul coletului dumneavoastră rămâne neschimbat pentru o perioadă lungă de timp sau dacă nu este livrat la momentul indicat, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numarul de tel. 031.824.90.90.

Ce se întâmplă dacă nu cunosc greutatea și dimensiunile coletului?

Greutatea și dimensiunile sunt necesare pentru un calcul precis al costurilor de transport, ar trebui să măsurați și să cântăriți coletul. Cu toate acestea, dacă datele de pe colet sunt diferite de cele ale noastre, este posibil să fiți facturat pentru costuri suplimentare.

How can I change the place or day of delivery?

În calitate de destinatar, decideți când sau unde livrăm coletul. Puteți alege una dintre opțiunile de redirecționare de mai jos: 1 - sa ridicati coletul de la depozitul DPD,  2 - sa redirectionati coletul catre un Oficiu sau automat DPD,  3 -  puteti amana ziua de livrare . Pentru a face una din aceste alegeri trebuie sa accesati link-ul Smart Control primit in notificarea SMS de livrare.

Calculator de circumferință și greutate volumetrică

Normal Calculator
Oficii/Automate Calculator

Pentru a calcula dimensiunile și greutatea volumetrică a coletului dumneavoastră, vă rugăm să completați următoarele trei câmpuri:

Înălţime
Lăţime
Lungime

Dimensiunile coletului sunt:

cm

Greutatea volumetrica calculata a coletului este:

KG

NOTE: Aceasta este o valoare calculată care nu a fost măsurată cu cântare calibrate - consultați nota din primul paragraf.