Aici găsiți informații utile și instrumente referitoare la serviciul nostru de curierat. Am reunit toate informațiile relevante privind curieratul intern și internațional. De asemenea, oferim instrucțiuni de operare multimedia pentru produsele și serviciile noastre și o prezentare generală a tuturor interfețelor disponibile pentru diferitele sisteme ale magazinelor online și de transport.

 

Filter
Filter
  • Expeditor
Clear filters

Unde pot găsi un Oficiu DPD?

Puteți trimite sau redirecționa pachetul către oficiul cel mai apropiat de dvs folosind link-ul https://www.dpdcollect.ro/officesmap/

Ce se întâmplă dacă nu cunosc greutatea și dimensiunile coletului?

 Greutatea și dimensiunile sunt necesare pentru un calcul precis al costurilor de transport, ar trebui să măsurați și să cântăriți coletul. Cu toate acestea, dacă datele de pe colet sunt diferite de cele ale noastre, este posibil să fiți facturat pentru costuri suplimentare.

Ce pot utiliza ca material de ambalare și care este cea mai bună metoda de ambalare a unui colet?

Ar trebui să vă protejați bunurile în timpul transportului, asigurându-le pentru transport. În acest scop, trebuie să utilizați o cutie de carton robustă, pătrată sau dreptunghiulară, folie de bule, material de umplutură, cum ar fi hârtia mototolită și banda adezivă. Dacă cutia de carton a fost utilizată anterior, trebuie să îndepărtați orice eticheta vecha de pe ambalaj. Veți găsi instrucțiuni detaliate despre modul corect de împachetare a coletelor în sugestiile noastre de ambalare.

Care sunt dimenisunile maxim acceptat in reteaua DPD?

Dimensiunea maxim admisa se calculeaza dupa cum urmeaza: (Înălțime + lățime) x 2 + lungimea coeltului în cm. Puteți calcula acest lucru in mod convenabil online în calculatorul nostru cu circumferinta.

Cat de greu poate fi coletul meu?

Coletele preluate de la dvs. pot cântări până la 31.5 kg. Pentru expedieri prin automatele DPD, greutatea maximă admisă per colet este 20kg.

Calculator de circumferință și greutate volumetrică

Normal Calculator
Oficii/Automate Calculator

Pentru a calcula dimensiunile și greutatea volumetrică a coletului dumneavoastră, vă rugăm să completați următoarele trei câmpuri:

Înălţime
Lăţime
Lungime

Dimensiunile coletului sunt:

cm

Greutatea volumetrica calculata a coletului este:

KG

NOTE: Aceasta este o valoare calculată care nu a fost măsurată cu cântare calibrate - consultați nota din primul paragraf.

Filter
Filter
  • Destinatar
Clear filters

Coletul meu nu a sosit (încă). Ce este de facut?

Funcția noastră de urmărire a coletului vă permite să urmăriți în orice moment statusul coletului online. Dacă statutul coletului dumneavoastră rămâne neschimbat pentru o perioadă lungă de timp sau dacă nu este livrat la momentul indicat, sunteți bineveniți să ne contactați. https://tracking.dpd.ro/

Când va fi livrat coletul meu?

De regulă, coletele naționale sunt livrate într-un termen de 1-3 zile lucratoare de la ridicarea comenzii de la expeditor. În cazul coletelor internaționale, timpul de livrare depinde de țara de destinație. Veți găsi toate informațiile despre coletul dvs. În myDPD și in aplicatie. Timpul de livrare pentru colete internaționale este afișat si pe site-ul nostru https://tracking.dpd.ro/

Cum pot schimba locul sau ziua livrării?

În calitate de destinatar, decideți când sau unde livrăm coletul. Puteți alege dintre patru opțiuni de redirecționare pentru a vă primi coletele așa cum vi se potrivește cel mai bine: 1 - sa ridicati coletul de la depozitul DPD,  2 - sa redirectionati coletul catre un Oficiu sau automat DPD,  3 - sa fie ridicat de catre un vecin sau o cunostinta apropiata 4 -  puteti schimba ziua de livrare.Puteti allege tipul de livrare care va avantajeaza cel mai mult.

Unde este coletul meu???

Noi oferim fiecărui colet un număr de awb propriu. Pe baza acestui număr puteți urmări statusul coletului dvs. În myDPD sau în aplicația dvs. Și, dacă este necesar, puteți programa livrarea într-o zi diferită sau într-o locație diferită.

Unde pot găsi numărul coletului?

Ca destinatar, pentru fiecare expediere veți primi în mod normal un e-mail sau sms cu numărul coletului.

Filter
Filter
  • DPD Collect
Clear filters

Unde este cel mai apropiat punct de livrare de mine?

Funcția noastră de căutare vă va permite să găsiți oficiul sau automatul DPD cel mai apropiat de dvs. https://www.dpdcollect.ro/officesmap/

Unde pot găsi orele de deschidere ale unui Oficiu DPD

Pur și simplu faceți clic pe numele sau adresa locatiei. Aceasta vă duce la o pagină care vă arată programul de lucru cu publicul. https://www.dpdcollect.ro/officesmap/

De ce nu există nicio locatie în zona mea?

Suntem în curs de extindere a rețelei noastre de automate si oficii e pentru a îndeplini cerințele tuturor destinatarilor. Sunteți bineveniți să sugerați magazine sau locații adecvate pentru oficii noi folosind adresa de mail [email protected]

Filter
Filter
  • myDPD
Clear filters

Cum pot solicita un curier pentru ridicarea unui colet?

Dupa crearea unei noi expedieri, mergeti in meniul Expedieri - Expedieri fara comanda - selectati documentele de transport create si apasati butonul Solicitare curier.

Pot recupera adresele șterse?

Din păcate, acest lucru nu mai este posibil.

Cate caractere trebuie să aibă parola?

Parola trebuie să aibă cel puțin 5 și maximum 50 de caractere și poate conține litere, numere și caractere speciale. Pentru o securitate eficienta, recomandam cel putin opt cifre si utilizarea atat a numerelor cat si a caracterelor speciale.

Trimite un mesaj