Buchs, September 2020. In der neuen Performance Kampagne kombiniert DPD Interviews mit Testimonials und witzigen PixelArt Komponente. Im Vordergrund stehen dabei mit Flaschenpost und SodaStream zwei DPD Kunden, die dank flexibler und persönlicher Betreuung nachhaltig von individuellen Lösungen profitieren können. Potenzielle Kunden werden via einer mehrstufigen Multi-Channel Dialogmarketingkampagne erreicht. DPD Kunden sind einzigartig – Sie auch?
Hintergründe zur Kampagne
Die Kampagne zeigt die individuellen und partnerschaftlichen Beziehungen zwischen DPD Schweiz und seinen Kunden. Denn für DPD sind alle Kunden einzigartig. Mit dieser mehrstufigen Kampagne werden Neukunden und Interessenten angesprochen, die einen zuverlässigen und flexiblen Partner für ihren Paketversand suchen und ihren Kunden einen Mehrwert bieten wollen.
Für diese Kampagne wurden zwei Kunden ausgewählt und entsprechend mit den Use-Case Storyboards je ein Video produziert:
Im Use-Case mit SodaStream wurde während circa drei Monaten der neue Zylinder-Austauschservice entwickelt und implementiert, der für Schweizerinnen und Schweizer den Weg zur neuen Gasfüllung erheblich verkürzt, nämlich nur noch bis zum eigenen Briefkasten. Mehr Komfort und kein mühsames Schleppen mehr. SodaStream hat einen Partner für diese Idee gesucht und kam auf DPD zu.
Der Use-Case mit Flaschenpost zeigt den innovativen und partnerschaftlichen Austausch zwischen DPD und Kunde. In den letzten 8 Jahren wurden einige Ideen des Kunden weiterentwickelt und andere neue Leistungen mit dem «Versuchskaninchen» Flaschenpost getestet. So konnte DPD diese Services verbessern und als Erweiterung im Serviceportfolio oder After Sales Service für andere Kunden aufnehmen.
«Unsere Kunden sind einzigartig» – dies ist die Hauptbotschaft der Kampagne. «Mit dieser Kampagne legen wir den Fokus auf unsere Kunden, die uns täglich ihre Pakete anvertrauen und möchten diese Information teilen, um Neukunden anzusprechen und zu gewinnen. Bei DPD gehen wir auf die Kundenbedürfnisse ein und gemeinsam mit unseren Kunden erklimmen wir das nächste Level.», sagt Jasmine Zurbuchen, Projektleiterin DPD Schweiz.
«Die Drehtage bei den Kunden vor Ort waren sehr spannend. Während dem Schneiden und Produzieren der Videos wollte ich noch eine spezielle Note einbringen. Schnell war klar, dass
ich Pixel-Art Elemente in den Videos einbauen möchte. Sie haben etwas nostalgisches und ergänzen die realen Szenen hervorragend», so Leonardo Novella (Film und Creative).
Ziel ist es, sämtlichen Traffic auf die Kampagnenwebsite zu holen, damit die mehrstufige Kampagne gestartet werden kann. Newsletter, ein physisches Mailing und telefonisches
Nachfassen sollen Interessenten auf den Geschmack bringen, ihre individuelle DPD Offerte anzufragen.
Zudem wird ein Newsletter an potenzielle B2B Neukunden über AZ direct verschickt, ebenfalls mit Verlinkungen auf die Kampagnenseiten. Eingesetzte zusätzliche Werbemittel
sind Ads auf dem Admeira Netzwerk und eine LinkedIn Kampagne, welche unteranderem den gleichen Empfängerkreis wie im Newsletter anspricht.
Die Kampagne umfasst zwei Use-Case Videos, die ab 14. September 2020 ausgestrahlt werden. Auf der Kampagnenwebsite findet man zudem Informationen zu DPD, Vorteile des Paketversands über DPD, der innovativen Zustelloption Predict und den aktuellen Projekten bei DPD zur Umweltverantwortung.
Kampagnenwebseite und Wettbewerb
Auf der Kampagnenwebsite ist ein Wettbewerb für alle Interessenten und potenziellen Neukunden aufgeschaltet. Um am Wettbewerb teilzunehmen, muss eine Offerte angefragt und die Kontaktdaten hinterlassen werden. Verlost werden je ein Teamevent für eine Weinwanderung und einen Rafting-Event im kommenden Sommer 2021.
https://unsere-kunden-sind-einzigartig.dpd.ch/public/e/l/s
Verantwortlich bei DPD: Jasmine Zurbuchen (Projektleiterin), Leonardo Novella (Film und
Creativ), Marco Kaiser (Head of Marketing & Communication)
