Nouveaux records en vue en cette fin d’année marquée par la pandémie – DPD Suisse sur le pied de guerre

Buchs, novembre 2020. Partout dans le monde, l’épidémie de coronavirus a durablement dopé le commerce en ligne. Au deuxième trimestre 2020, les recettes mondiales de la vente en ligne ont enregistré une hausse spectaculaire de 71% par rapport à l’année dernière. À la fin de cette année, DPD s’attend à traiter un volume de colis jamais atteint. Selon ses estimations, DPDgroup devra gérer 14 millions de colis pendant les jours de pointe, soit une augmentation de près de 70% par rapport à l’an dernier.

• Pendant le confinement du printemps dernier, DPD Suisse livrait en moyenne 110 000 colis par jour, ce qui représentait une augmentation de presque 50% par rapport à l’année précédente.
• DPD s’attend à battre de nouveaux records entre fin novembre et Noël. Le volume quotidien le plus important devrait être atteint fin novembre, après le «Black Friday», avec 180 000 colis. Les dernières années déjà, le boom du shopping en ligne à l’occasion du Black Friday générait le volume le plus important de l’année.
• DPDgroup enregistre encore aujourd’hui une très forte croissance de ses volumes: +30% entre septembre 2019 et septembre 2020, essentiellement en B2C, une activité qui affiche une augmentation de 68% sur la même période.
• Le 30 novembre et dans la semaine précédant Noël, DPDgroup prévoit de transporter 14 millions de colis, ce qui correspond à une augmentation de près de 70% par rapport à l’année dernière.

DPD Suisse, parée à relever le défi

• Les horaires d’ouverture et de production des douze dépôts seront élargis et les effectifs augmentés.
• En collaboration avec les partenaires de distribution de DPD Suisse, des itinéraires et des livreurs supplémentaires seront affectés à la flotte d’enlèvement et de distribution afin de répondre à la croissance de la demande.
• Des capacités additionnelles seront ajoutées aux lignes de transport nationales et internationales sur différents modes de transport.
• DPD viendra en aide à certains clients importants en mettant à disposition du personnel pour les expéditions.
• Les collaborateurs internes de différents services comme le marketing, les ventes ou Pickup prêteront main-forte au service clients pendant la haute saison.
• Certains jours, le partenaire externe suisse des services généraux multipliera presque par deux ses effectifs.

Les mesures contre la pandémie sont notre priorité absolue

• Livraison sans contact: dans le cadre de nos services avec signature, les destinataires ont désormais la possibilité d’apposer leur signature directement sur l’étiquette du colis. DPD peut ainsi procéder à la livraison sans contact, les destinataires n’étant pas tenus de signer sur le scanner. Le chauffeur ayant l’obligation de prendre une photo de l’étiquette avec la signature, DPD est toujours en possession de la preuve de livraison.
• Règles d’hygiène et de distanciation strictes, allant en partie au-delà des recommandations de l’OFSP.
• Port du masque obligatoire sur tous les sites et pour toutes les activités lorsqu’une distance de 2 mètres ne peut pas être respectée.
• Tous les sites disposent de désinfectant en quantité suffisante.
• Les collaborateurs dont la présence n’est pas absolument nécessaire sur site pratiquent le télétravail depuis le début de la pandémie. Des mesures techniques ont donc aussi été prises, par exemple l’installation d’un poste de travail pour les collaborateurs de notre service clients.

DPD analyse en continu la situation à la fois au regard de la pandémie et de l’évolution de l’envoi des colis et prend immédiatement les mesures préconisées, adéquates et nécessaires. L’objectif est de maintenir l’activité tout en préservant la santé des employés et des clients.