20. Březen 2023 | Press

E-shopper Barometer 2022

Největší e-commerce průzkum na světě E-shopper Barometer: Češi obsadili druhou příčku ve výdejních místech - pravidelně sem objednává polovina lidí

Nejvíce nakupujeme módu a produkty pro zdraví a krásu, lišíme se v pocitech z online nakupování

Geopost (dříve DPDgroup) na základě svého každoročního průzkumu E-shopper Barometer analyzoval nákupní chování zákazníků napříč Evropou. Průzkum ukázal, že vyzvedávání balíčků mimo domov se stává v Česku skutečným fenoménem podobně jako tomu je již dlouhodobě v případě dobírky. Na výdejní místa si nechává doručovat 49 % lidí, oblíbenost stoupá i u samoobslužných boxů, které využívá 26 % a u prodejce si zboží vyzvedává 21 % českých zákazníků. Již během pandemie jsme se naučili objednávat online léky a tento trend nadále přetrvává - v roce 2022 jsme jich nakoupili o 11 % více, než ostatní evropští eshoppeři, rozdíly panují i v jiných kategoriích. Lišíme se také v pocitech, které v nás online nakupování vzbuzuje.

I když v celé Evropě zájem o doručení domů mírně klesá a to hlavně z důvodu rozšiřující se nabídky možností, kam lze balíček doručit, průměr se drží stále vysoko na 78 %. V Česku tento způsob zaznamenal loni pokles na 71 % (- 6 % zejména ve prospěch samoobslužných boxů (+ 5 %), kam si objednává balíčky 26 % lidí. Klasická výdejní místa se těší vysoké oblibě dlouhodobě a drží se na 49 %, zatímco evropský průměr je v tomto porovnání výrazně nižší - pouze 20 %. Na prvním místě jsou Francouzi, s 56 %. U prodejce v kamenné prodejně si balíček vyzvedává 21 % lidí, stejný způsob využívá v průměru jen 10 % Evropanů. Celých 69 % českých zákazníků pak obvykle využívá více než jedno místo pro doručení (místa libovolně střídá), ve zbytku Evropy je průměr opět výrazně nižší a to 48 %.

Kategorie zboží

V kategoriích nejvíce nakupovaného zboží u nás vede standardně móda spolu se zdravím a krásou (shodně 50 %, evr. průměr 59 %). Zajímavé je zde srovnání se Slovenskem, kde se móda nakupuje mnohem více, než u nás (69 %) a naopak zboží pro volný čas mnohem méně - V Česku 45 %, Slovensko zaostává ještě o 5 % za evropským průměrem (37 %).
Následuje obuv (47 %, evr. průměr 49 %) a léky - 45 %, (evr. průměr 34 %). Knihy si u nás nakoupí online pouze 38 % lidí (stejně jako v roce 2021), zatímco v jiných zemích je to 43 % (pokles o 2 %). Kategorie hightech a elektronika poklesla oproti roku 2021 o 1 % na 26 % (evr. průměr 29 %). Hračky objednává online 32 % českých zákazníků, evropský průměr je 29 %. Menší kusy nábytku a dekorace do bytu nakupujeme pak zcela stejně, jako ostatní evropští respondenti (31 %).

Pocity při nakupování

Zajímavé rozdíly panují také v samotných pocitech z online nakupování - zatímco čeští respondenti jsou si jisti, že na internetu mohou nakoupit téměř všechno zboží (62 %), stejný názor zastává pouze 55 % ostatních Evropanů. Pouze 61 % Čechů je pak přesvědčeno, že online nakupování je mnohem méně stresující, než to v kamenném obchodě narozdíl od evropského průměru (66 %). Čeští zákazníci se staví také více skepticky k ušetření času - tento efekt přisuzuje nákupům na internetu 72 %, evropský průměr činí 77 %.

Kontakt pro novináře

patrika_turkova_rubikon_pr

Patricie Turková

Rubikon PR

email.png

O DPD

Společnost DPD (Direct Parcel Distribution) je součástí skupiny Geopost, největší sítě balíkové přepravy v Evropě. Cílem DPD je stát se lídrem v oblasti udržitelného doručování a hlavním hybatelem rozvoje e-commerce. Se svými 1 800 kurýry a sítí 3000 výdejních míst Pickup a samoobslužných boxů je DPD předním doručovatelem v České republice. Jako jediný přepravce v Česku nabízí službu Predict – zákazník předem ví, kdy mu bude zásilka doručena, a to na 1 hodinu přesně. Zároveň si v aplikaci DPD Kurýr může změnit čas nebo místo doručení podle svých preferencí.

Díky Geopost mohou zákazníci DPD využít přes 83 000 výdejních míst Pickup napříč celým světem a posílat zásilky do 230 zemí světa díky značkám DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy a Jadlog. Firma je prvním globálním přepravcem, který má své závazky udržitelnosti vědecky ověřené od SBTi (Science Based Targets initiative).

Geopost jako součást La Poste Groupe vykázal za rok 2022 tržby v hodnotě 15,6 miliardy EUR a doručil 2,1 miliardy balíků po celém světě.