21 Červen 2023 | Press

Společnost DPD vyhrála cenu LEMUR s projektem „DPD jste vy"

Projekt „DPD jste vy“ společnosti DPD, která je součástí největší sítě balíkové přepravy v Evropě Geopost, vyhrál Cenu LEMUR (Česká cena za public relations) a získal tak první místo v kategorii Budování vztahů se zaměstnanci. Projekt realizovala královéhradecká agentura Realness.

Agentura Realness vytvořila ve spolupráci s DPD interní kampaň pro kurýry na podporu zákaznické zkušenosti prostřednictvím interaktivního videa ze života kurýra. Video bylo využito v rámci workshopů pro kurýry a sklidilo mezi nimi velký úspěch vzhledem k autentičnosti a také jazyku kurýrů, který byl při realizaci videí použit. Sledující kurýr měl vždy možnost volby, jak reagovat v konkrétních situacích spojených s doručením balíku. Na konci všech videopříběhů se vždy objevuje vtipné ponaučení z vybraných oblastí zákaznické zkušenosti.

Projektu se podařilo vylepšit zákaznickou zkušenost, NPS (tzv. net promoter score příjemců zásilek) a uvědomění kurýrů, že jsou to právě oni, kdo je hlavním nositelem image značky a zákaznické zkušenosti při doručování balíčků.

Za DPD se na kampani podílel marketingový a PR manažer Vít Řezníček spolu s manažerem vzdělávání a rozvoje Alešem Hejlkem. Video tým realizoval nejen pro české DPD, ale také s lokálním dabingem pro DPD na Slovensku, v Maďarsku, Chorvatsku a Slovinsku.

Kontakt pro novináře

patrika_turkova_rubikon_pr

Patricie Turková

Rubikon PR

email.png

O DPD

Společnost DPD (Direct Parcel Distribution) je součástí skupiny Geopost, největší sítě balíkové přepravy v Evropě. Cílem DPD je stát se lídrem v oblasti udržitelného doručování a hlavním hybatelem rozvoje e-commerce. Se svými 1 800 kurýry a sítí 3000 výdejních míst Pickup a samoobslužných boxů je DPD předním doručovatelem v České republice. Jako jediný přepravce v Česku nabízí službu Predict – zákazník předem ví, kdy mu bude zásilka doručena, a to na 1 hodinu přesně. Zároveň si v aplikaci DPD Kurýr může změnit čas nebo místo doručení podle svých preferencí.

Díky Geopost mohou zákazníci DPD využít přes 83 000 výdejních míst Pickup napříč celým světem a posílat zásilky do 230 zemí světa díky značkám DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy a Jadlog. Firma je prvním globálním přepravcem, který má své závazky udržitelnosti vědecky ověřené od SBTi (Science Based Targets initiative).

Geopost jako součást La Poste Groupe vykázal za rok 2022 tržby v hodnotě 15,6 miliardy EUR a doručil 2,1 miliardy balíků po celém světě.