Zanimljivosti
O ponašanju ljubitelja-trgovine
-
Gotovo 100% proizvoda/usluga koje su mi potrebne mogu kupiti online
-
81% poklonika e-trgovine u UK-u kupuje svježu hranu i piće online
U našem online alatu otkrijte više navika e-kupaca.
Tržište se mijenja
U 2021. godini 15,5% svih europskih kupnji obavljeno je putem interneta!
Svjedoci smo sve većeg razvoja digitalne tehnologije, s kojim je i konzumerizam sve manje ovisan o tehničkim, logističkim i ekonomskim ograničenjima. To je dovelo do ubrzane pojave višestrukog, višekanalnog konzumerizma, a u novom načinu trgovanja isprepleću se digitalni i tradicionalni načini kupovine.
Tržište se mijenja
U 2021. godini 15,5% svih europskih kupnji obavljeno je putem interneta!
Svjedoci smo sve većeg razvoja digitalne tehnologije, s kojim je i konzumerizam sve manje ovisan o tehničkim, logističkim i ekonomskim ograničenjima. To je dovelo do ubrzane pojave višestrukog, višekanalnog konzumerizma, a u novom načinu trgovanja isprepleću se digitalni i tradicionalni načini kupovine.
Događa se revolucija e-trgovine
Današnji e-kupci sigurni su u iskustvo internetske kupovine i sada očekuju visoku razinu usluge pri svakoj kupnji. Savršeno lako kupuju hranu putem interneta i namjeravaju tako nastaviti. Brinu se o okolišu, a kao i uvijek, udobnost je ključni motivator. Imajući na umu ta očekivanja, dužnost je industrije da ih ispuni.
Carmen Cureu, Direktorica istraživanja tržišta
Ključne značajke
-
E-kupovina je postala dio svakodnevnog života te ima ključnu ulogu u novom načinu trgovanja.
-
Kako je navika online kupovine postala uobičajen dio svakodnevice, očekivanja potrošača su sve veća, a e-kupci su i dalje vrlo zadovoljni cjelokupnim iskustvom e-trgovine (kupnja, dostava, povrat).
-
Održivost je postala glavno očekivanje u cijelom lancu vrijednosti, a e-kupci održivu kupnju uglavnom povezuju sa samim proizvodom.
-
Najprodavaniji proizvodi su hrana i piće, posebno svježa hrana i gotova jela.
-
Paketomati postaju sve popularniji te se sada koriste gotovo jednako često kao i lokacije za preuzimanje paketa.
Kakvi nas trendovi očekuju u budućnosti?
Pogledajmo kakva je situacija u Kini!
- E-kupovina je ukorijenjena u navikama kineskih e-kupaca. Zapravo, 92% svih e-kupaca u Kini smatra se redovnim e-kupcima!
- Njihova najbolja 3 pokretača za kupnju putem interneta proizlaze iz detaljnog opisa proizvoda (24%), mogućnosti plaćanja digitalnim novčanikom (19%) i politike besplatnog povrata (17%), dok su dostave istog dana među najcjenjenijim preferencijama isporuke.
- Brzina i poštovanje okoliša spadaju među njihova ključna očekivanja.
90% navodi:
"Veća je vjerojatnost da ću se odlučiti za web stranicu, prodavača ili aplikaciju koja ima ekološki prihvatljive opcije isporuke”
