Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Atsižvelgdami į dabartinę situaciją Lietuvoje ir pasaulyje dėl koronaviruso, siekiame sumažinti riziką Jūsų klientams ir kurjeriams. Esame atsakinga siuntų pristatymo bendrovė, todėl inicijuojame prevencinius veiksmus, prie kurių raginame prisidėti ir visus klientus.

Atnaujinta 2020.08.03

BEKONTAKTIS SIUNTŲ PRISTATYMAS.

Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų.

SIUNTA PRIVAČIAM ASMENIUI.

Gavėjas prieš pristatymą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi). Atvykus kurjeriui, siuntos gavėjas nurodo PIN kodą. Kurjeris įveda PIN kodą skeneryje ir, jeigu kodas teisingas, palieką siuntą 2 metrų atstumu.

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

1. Gavėjas parodo galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo skeneryje įveda 5 paskutinius dokumento numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.

2. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus ir pageidaujant, kurjeris siuntą gali nukreipti į patogiausią DPD Pickup paštomatą (jei siuntą atitinka maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus).

4. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus, kurjeris neįteikia siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

SIUNTA ĮMONEI.

Jei siunta skirta įmonei, kurjeris nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai. Įmonės darbuotojui pateikti asmens dokumento nereikia.

BŪTINA ŽINOTI

Informavimas. Apie procesą privačius gavėjus informuosime vakarą prieš pristatymą ir pristatymo rytą. Informuokite savo klientus apie bekontaktį pristatymą pateikdami informaciją Jūsų internetinėje svetainėje ir papildomai informuodami klientus el. paštu, SMS žinute ar kitais būdais.

Apribojimai. Pristatymo metu tarp kurjerio ir siuntos gavėjo turi būti išlaikomas 2 metrų atstumas.

BEKONTAKTIS SIUNTŲ PRISTATYMAS.

Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų.

SIUNTA PRIVAČIAM ASMENIUI.

Gavėjas prieš pristatymą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi). Atvykus kurjeriui, siuntos gavėjas nurodo PIN kodą. Kurjeris įveda PIN kodą skeneryje ir, jeigu kodas teisingas, palieką siuntą 2 metrų atstumu.

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

1. Gavėjas parodo galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo skeneryje įveda 5 paskutinius dokumento numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.

2. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus ir pageidaujant, kurjeris siuntą gali nukreipti į patogiausią DPD Pickup paštomatą (jei siuntą atitinka maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus).

4. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus, kurjeris neįteikia siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

SIUNTA ĮMONEI.

Jei siunta skirta įmonei, kurjeris nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai. Įmonės darbuotojui pateikti asmens dokumento nereikia.

BŪTINA ŽINOTI

Informavimas. Apie procesą privačius gavėjus informuosime vakarą prieš pristatymą ir pristatymo rytą. Informuokite savo klientus apie bekontaktį pristatymą pateikdami informaciją Jūsų internetinėje svetainėje ir papildomai informuodami klientus el. paštu, SMS žinute ar kitais būdais.

Apribojimai. Pristatymo metu tarp kurjerio ir siuntos gavėjo turi būti išlaikomas 2 metrų atstumas.

BEKONTAKTIS SIUNTŲ SURINKIMAS

Kurjeris negali priimti siuntų iš rankų į rankas ir laikosi bent 2 metrų atstumo. Taip pat Siuntėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas siuntų nuotrauka.

Kaip atrodo siuntos paėmimas?

  1. Kurjeris paimdamas siuntas nekontaktuoja su siuntėju ar jo atstovais ir laikosi ne mažesnio kaip 2 metrų atstumo.

  2. Kurjeris nuskenuoja surenkamas pakuotes ir nurodo, kiek pakuočių nuskenavo.

  3. Kurjeris su skeneriu fotografuoja nuskenuotas siuntas įmonės patalpose taip, kad matytųsi patalpų fragmentai.

  4. Siuntėjui atsisakius atlikti aukščiau nurodytus veiksmus, siunta nepaimama.

PAPILDOMI REIKALAVIMAI DOKUMENTŲ GRĄŽINIMO (DR) PASLAUGAI

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.

Kurjeris tikrins tik pažymėtas grąžinamo dokumento vietas.

Papildomai DPD tikrins grąžinamus dokumentus ir radus neatitikimų pristatymo ir pasirašymo procesas bus kartojamas.

PAPILDOMI REIKALAVIMAI DOKUMENTŲ GRĄŽINIMO (DR) PASLAUGAI

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.

Kurjeris tikrins tik pažymėtas grąžinamo dokumento vietas.

Papildomai DPD tikrins grąžinamus dokumentus ir radus neatitikimų pristatymo ir pasirašymo procesas bus kartojamas.

DPD grąžinamų dokumentų žymėjimo instrukcija

Small (60kb)

PDF

KROVOS DARBAI (KD) ATLIEKAMI TIK JEI ĮMANOMA NEKONTAKTUOTI SU GAVĖJU

Krovos darbai atliekami tuomet, kai juos gali atlikti vienas kurjeris be kontakto su Gavėju, kai pakuotė lengvesnė nei 31,5 kg.

Siuntai, kurios viena pakuotė sveria 31,5-80 kg, vienas kurjeris negali atlikti krovos darbų. Prieš pristatydamas siuntą, kurjeris susisiekia su Gavėju ir informuoja, kad siuntai negali atlikti krovos darbų. Bus prašoma, kad gavėjas pats susiorganizuotų siuntos iškrovimą ir užsinešimą.

Kokių veiksmų turite imtis?

Informuokite siuntos Gavėją apie pasikeitimus ir įsitikinkite, kad jis galės priimti ir nusinešti siuntą vienas ar su artimųjų pagalba. Jei pristatymo dieną Gavėjas negali priimti siuntos, tuomet kurjeris ir Gavėjas suderina kitą pristatymo datą, kai gavėjas galės užtikrinti siuntos užnešimą. Paletės kaip įprastai visais atvejais bus iškraunamos.