myDPD
Een app voor al jouw pakketinformatie
Waarom een app gebruiken?
Via myDPD heb je volledig inzicht in de reis van jouw pakket. Maar dat is nog niet alles.
Je kunt ook heel eenvoudig je bezorging wijzigen, tot wel 30 minuten voor de aankomst van je pakket. Wil je liever een andere dag of ander adres, ergens neer laten zetten of naar een pakketpunt. Dit kan allemaal via myDPD.
Wil je alle functionaliteiten gebruiken? Registreer je dan zodat je de volledige controle hebt over de bezorging van jouw pakket.
Waarom een app gebruiken?
Via myDPD heb je volledig inzicht in de reis van jouw pakket. Maar dat is nog niet alles.
Je kunt ook heel eenvoudig je bezorging wijzigen, tot wel 30 minuten voor de aankomst van je pakket. Wil je liever een andere dag of ander adres, ergens neer laten zetten of naar een pakketpunt. Dit kan allemaal via myDPD.
Wil je alle functionaliteiten gebruiken? Registreer je dan zodat je de volledige controle hebt over de bezorging van jouw pakket.
Jouw bezorging wijzigen
Tot 30 minuten kan je nog wijzigen
Bezorgadres aanpassen
Wil je je pakket liever op een andere dag ontvangen? Zo regel je het eenvoudig:
1. Kies 'Wijzig bezorgdag' in de lijst met opties.
2. Klik op de dag in de kalender die jou het beste uitkomt.
3. Je ontvangt het pakket op de door jou gekozen dag.
Bezorgdag aanpassen
Wil je je pakket liever op een andere dag ontvangen? Zo regel je het eenvoudig:
1. Kies 'Wijzig bezorgdag' in de lijst met opties.
2. Klik op de dag in de kalender die jou het beste uitkomt.
3. Je ontvangt het pakket op de door jou gekozen dag.
DPD pakketpunt kiezen
Als je het pakket liever ophaalt bij een DPD pakketpunt in de buurt, doe je het zo:
1. Kies 'Bezorg bij een shop' in het overzicht van opties.
2. Kies een shop bij jou in de buurt.
3. Haal je pakket daar op, wanneer het jou uitkomt!
Neerzettoestemming geven
Wil je dat DPD je pakket op een specifieke plek achterlaat? Dat kan! Je hebt zelfs de keuze om dit eenmalig of altijd te regelen:
Eenmalig:
1. Kies 'Neerzettoestemming' in de notificatie van DPD.
2. Omschrijf waar we je pakket mogen achterlaten (bijvoorbeeld bij de achterdeur).
3. De chauffeur legt het pakket precies op de plek die je hebt aangegeven.
Altijd:
1. Download het formulier ‘Neerzettoestemming’ hieronder.
2. Vul het in en omschrijf waar je het pakket wilt achterlaten.
3. Stuur het ingevulde en ondertekende formulier naar ons terug via e-mail.
We maken het je graag makkelijk, zodat je je pakket precies zo kunt ontvangen zoals jij het wilt!
Eenvoudig pakket terugsturen
Het kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal is wat je ervan had gehoopt. Gelukkig is het terugsturen van je pakket via DPD heel simpel, en er zijn verschillende manieren om dit te doen!
-
Je ontvangt een DPD-label bij je bestelling: Plak het label op je pakket en breng het naar een DPD pakketpunt bij jou in de buurt.
-
Je moet het label opvragen bij de webshop: De webshops stuurt je een label. Print het label uit, plak het op je pakket en lever het in bij een DPD pakketpunt.
-
Je mag zelf je retour regelen. Gebruik dan ons Online Verzendportaal. In slechts 4 stappen koop je een digitaal retourlabel. Lever het pakket in bij een pakketpunt en zij printen het label voor je uit.
Eenvoudig pakket terugsturen
Het kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal is wat je ervan had gehoopt. Gelukkig is het terugsturen van je pakket via DPD heel simpel, en er zijn verschillende manieren om dit te doen!
-
Je ontvangt een DPD-label bij je bestelling: Plak het label op je pakket en breng het naar een DPD pakketpunt bij jou in de buurt.
-
Je moet het label opvragen bij de webshop: De webshops stuurt je een label. Print het label uit, plak het op je pakket en lever het in bij een DPD pakketpunt.
-
Je mag zelf je retour regelen. Gebruik dan ons Online Verzendportaal. In slechts 4 stappen koop je een digitaal retourlabel. Lever het pakket in bij een pakketpunt en zij printen het label voor je uit.
Leeftijd check
Leeftijd check
In Nederland geldt de alcoholwet die vereist dat er een leeftijdscheck wordt uitgevoerd bij de bezorging van alcohol. Dit zorgt ervoor dat we er zeker van zijn dat de ontvanger 18 jaar of ouder is. Omdat DPD het pakket bij je bezorgt, bieden wij deze service aan.
Bestel je alcohol online? Dan vragen we je om bij de bezorging een geldig ID-bewijs te laten zien. De chauffeur zal je geboortedatum invoeren en de laatste 5 cijfers van je documentnummer, samen met het type document (paspoort, ID-kaart of rijbewijs), registreren.
We willen natuurlijk zeker weten dat alles volgens de regels verloopt, maar we doen het graag op een manier die zo soepel mogelijk voor je is!
Betalen voor invoer
Verwacht je een buitenlands pakket wat door de douane moet komen dan kan het zijn dat je nog btw, invoerrechten en administratiekosten moet betalen. Gelukkig geldt voor de meeste pakketten dat ze vrij zijn van invoerrechten.
Betaalverzoek van DPD
Heb je met de webshop afgesproken dat je zelf de importkosten betaalt, dan krijg je van DPD een betaalverzoek. Het is belangrijk om te weten dat dit verzoek een 14-cijferig pakketnummer bevat. Je kunt dit nummer samen met de ontvangerspostcode invoeren in onze Track & Trace om te controleren of het verzoek echt van DPD NL komt. Zo ben je helemaal zeker dat het klopt!
Bezwaar maken
Ben je het niet helemaal eens met de btw of invoerrechten? Geen probleem! Je hebt de mogelijkheid om bezwaar te maken bij de Belastingdienst. Hoe dat precies werkt, vind je in de Veelgestelde Vragen. We helpen je natuurlijk graag verder als je ergens mee zit.
Betalen voor invoer
Verwacht je een buitenlands pakket wat door de douane moet komen dan kan het zijn dat je nog btw, invoerrechten en administratiekosten moet betalen. Gelukkig geldt voor de meeste pakketten dat ze vrij zijn van invoerrechten.
Betaalverzoek van DPD
Heb je met de webshop afgesproken dat je zelf de importkosten betaalt, dan krijg je van DPD een betaalverzoek. Het is belangrijk om te weten dat dit verzoek een 14-cijferig pakketnummer bevat. Je kunt dit nummer samen met de ontvangerspostcode invoeren in onze Track & Trace om te controleren of het verzoek echt van DPD NL komt. Zo ben je helemaal zeker dat het klopt!
Bezwaar maken
Ben je het niet helemaal eens met de btw of invoerrechten? Geen probleem! Je hebt de mogelijkheid om bezwaar te maken bij de Belastingdienst. Hoe dat precies werkt, vind je in de Veelgestelde Vragen. We helpen je natuurlijk graag verder als je ergens mee zit.