Niet geleverd

Als in de Track & Trace staat dat je pakket geleverd is maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk (binnen 7 kalenderdagen) bij de webshop of verzender die het pakket gestuurd heeft. De verzender neemt dan contact met je op om dit op te lossen. 

De webshop/verzender zelf neemt contact op met DPD om eea verder af te handelen.

Beschadigd

Als je een beschadigd pakket hebt gekregen, meld dit dan ook zo snel mogelijk (binnen 7 kalenderdagen) bij de webshop of verzender die het pakket gestuurd heeft. Stuur hem een mail inclusief een foto van het beschadigde pakket. De verzender neemt dan contact met je op om dit op te lossen. 

De webshop/verzender zelf neemt contact op met DPD om eea verder af te handelen.