Odebrana paczka jest uszkodzona – co zrobić?

W przypadku uszkodzenia paczki należy wypełnić elektroniczny protokół szkody: https://www.dpd.com.pl/protokol

Samo wypełnienie protokołu nie rozpoczyna jeszcze procedury reklamacyjnej. Pełna instrukcja składania reklamacji znajduje się na stronie: https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/

Dodatkowo zalecamy kontakt z nadawcą w celu ustalenia dalszych kroków.

Po złożeniu formularza:

• otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia i numer sprawy,

• zgłoszenie zostanie przekazane do Działu Reklamacji

Pamiętaj:

• do reklamacji należy dołączyć wszystkie wymagane dokumenty,

• decyzja zostanie wydana w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia kompletnego zgłoszenia.