Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Q: Jak uzyskać numer do kuriera doręczającego przesyłkę ?

Numer telefonu do kuriera będzie dostępny w dniu doręczenia.

Filtr

Jak sprawdzić, gdzie znajduje się moja przesyłka?

Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie: https://tracktrace.dpd.com.pl/

Więcej

Co jest potrzebne do odebrania przesyłki w punkcie ? / Czy inna osoba może odebrać paczkę w moim imieniu ?

Do odbioru z punktów stacjonarnych potrzebny jest kod odbioru.

Więcej

Jak uzyskać numer do kuriera doręczającego przesyłkę ?

Numer telefonu do kuriera będzie dostępny w dniu doręczenia.

Więcej

Czy mogę wydłużyć czas oczekiwania w punkcie?

Obecnie nie ma możliwości przedłużenia terminu odbioru.

Więcej

Czy doręczacie przesyłki w soboty ?

Informujemy, że w soboty nasi kurierzy doręczają wyłącznie przesyłki z wykupioną usługą dodatkową „Sobota”.

Więcej

Jak mogę zwrócić paczkę w DPD ?

Skontaktuj się z nadawcą, czyli sklepem lub firmą, od której otrzymałeś przesyłkę, aby zgłosić chęć zwrotu.

Więcej

Jak zarządzać swoją przesyłką (zmiana daty, adresu, skierowanie do Punktu DPD Pickup)?

Zachęcamy do samodzielnego wydawania dyspozycji do przesyłek z poziomu portalu https://mojapaczka.dpd.com.pl lub aplikacji DPD Mobile. Zarządzanie dostępne po przekazaniu paczki kurierowi.

Więcej

Kiedy kurier doręczy przesyłkę?

Termin doręczenia zależy od rodzaju usługi wybranej przez nadawcę.

Więcej

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego?

Szczegółowa instrukcja znajduje się na stronie: https://www.dpd.com/pl/pl/automaty-paczkowe-w-dpd-polska/

Więcej

Ile dni przesyłka oczekuje w punkcie odbioru / automacie paczkowym?

Przesyłka oczekuje w punkcie 2 pełne dni robocze, informacja o terminie przekazywana jest w powiadomieniu oraz dostępna jest z poziomu aplikacji DPD Mobile.

Filtr

Czy mogę nadać przesyłkę bez etykiety?

Tak, w automatach paczkowych oraz w większości naszych punktów nadań masz możliwość nadania przesyłki bez etykiety.

Więcej

Czy dostarczacie paczki w Soboty?

W soboty kurierzy DPD doręczają przesyłki jedynie te, które zostały objęte usługą dodatkową „Sobota”.

Więcej

Jak mogę śledzić przesyłkę nadaną w punkcie DPD Pickup?

Przesyłkę, którą nadałeś w punkcie DPD Pickup, możesz śledzić bezpośrednio na stronie Śledzenie przesyłki DPD lub, jeśli nadałeś paczkę w automacie paczkowym, historię śledzenia znajdziesz bezpośrednio w aplikacji DPD Mobile.

Kiedy otrzymam pieniądze za paczkę pobraniową?

Zwrot środków za paczkę pobraniową następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od momentu doręczenia paczki odbiorcy.

Więcej

Jak wysłać za pobraniem paczkę w DPD?

Aby wysłać paczkę za pobraniem, wystarczy zarejestrować się lub zalogować na portalu nadaj.dpd.com.pl lub w aplikacji DPD Mobile.

Więcej

Jak znaleźć punkt nadania paczki DPD Pickup?

Punkty nadania paczek możesz łatwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki dostępnej na stronie Znajdź punkt DPD Pickup lub korzystając z aplikacji DPD Mobile w zakładce „Mapa Punktów”.

Czy oferujecie usługi ubezpieczenia przesyłek?

Tak, oferujemy opcję ubezpieczenia przesyłek, która chroni przed zagubieniem lub uszkodzeniem.

Więcej

Czy istnieje limit wagi lub rozmiaru paczki do wysłania za pośrednictwem firmy kurierskiej ?

Tak, istnieją limity wagowe i rozmiarowe dla paczek wysyłanych za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Więcej

Jakie przedmioty są zabronione do wysyłki?

Istnieje lista przedmiotów, których nie można wysyłać ze względu na przepisy bezpieczeństwa oraz obowiązujące regulacje prawne.

Więcej

Jak mogę wysłać paczkę za pośrednictwem DPD? Jak wycenić przesyłkę?

Aby nadać paczkę, skorzystaj z portalu nadaj.dpd.com.pl, który został stworzony z myślą o klientach indywidualnych.

Więcej

Filtr

Czy mogę nadać paczkę bez etykiety?

W automatach paczkowych oraz w większości naszych punktów nadań istnieje możliwość wysyłki przesyłki bez etykiety.

Więcej

Jak długo moja paczka będzie przechowywana w punkcie?

Przesyłka będzie na Ciebie czekała przez 2 dni robocze od momentu umieszczenia jej w punkcie.

Więcej

Co jest potrzebne do odebrania przesyłki w punkcie ? / Czy inna osoba może odebrać paczkę w moim imieniu ?

Do odbioru z punktów stacjonarnych potrzebny jest kod odbioru.

Więcej

Czy mogę wydłużyć czas oczekiwania w punkcie?

Aktualnie nie posiadamy takiej funkcjonalności.

Więcej

Jak odszukać punkt nadania/odbioru ?

Wyszukiwarka punktów dostępna jest pod adresem https://www.dpd.com/pl/pl/dpd-pickup/znajdz-punkt-dpd-pickup/ lub w aplikacji DPD Mobile – zakładka Mapa Punktów.

Jakie są maksymalne parametry przesyłki która może trafić do punktu / automatu paczkowego?

Maksymalne parametry mogą być uzależnione od relacji oraz rodzaju punktu (punkt/automat).

Więcej

Kiedy moja paczka będzie gotowa do odebrania w punkcie?

Po poprawnym przekazaniu przesyłki do punktu odbiorca zostanie poinformowany odpowiednią notyfikacją-powiadomieniem.

Więcej

Odebrana paczka z punktu jest uszkodzona – co zrobić?

Odbiorca powinien sporządzić protokół w wersji elektronicznej. Protokół dostępny jest pod adresem: https://www.dpd.com.pl/protokol

Więcej

W jakich godzinach czynny jest punkt nadania/odbioru ?

Szczegóły dotyczące godzin otwarcia punktów widoczne są w wyszukiwarce punktów https://www.dpd.com/pl/pl/dpd-pickup/znajdz-punkt-dpd-pickup/ oraz w aplikacji DPD Mobile – zakładka Mapa Punktów, dodatkowo notyfikację o przekazaniu paczki do punktu zawierają informację o godzinach dostępności punktu.

W jaki sposób mogę skorzystać z automatów paczkowych?

Do nadania w naszym automacie paczkowym możesz użyć aplikacji DPD Mobile, w przypadku odebrania paczki z maszyny istnieje możliwość odbioru za pomocą aplikacji lub kodu odbioru.

Więcej

Filtr

Strona główna / Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Odbiorca

Nadawca

DPD Pickup

Automaty paczkowe