Barómetro E-shopper 2021
Sobre os Aficionados
Sobre os Aficionados
Compare aqui o comportamento dos E-shoppers, na Europa e no Mundo.
Estes principais indicadores fornecem uma mensagem clara ao setor do comércio eletrónico. Os e-shoppers de hoje estão confiantes na experiência de compra online e esperam um alto nível de serviço a cada compra. Eles estão perfeitamente à vontade para comprar comida online e pretendem continuar a fazê-lo. Preocupam-se com o ambiente e, como sempre, a conveniência é um motor chave. Com estas expectativas em mente, os retalhistas têm o dever de as atender.
Carmen Cureu, Market Research Director
Conheça os E-shoppers!
Procuram o prazer numa experiência de e-shopping
Adoram simplificar o seu estilo de vida
Estão dispostos a pagar mais para facilitar o seu dia-a-dia
Utilizam o e-commerce por necessidade
Preferem portátil/computador para compras online
Pouco prováveis de utilizar redes sociais
Reagem a feedback negativo
Sensíveis às taxas de entrega
São a favor de soluções de entrega sustentáveis
Smartphone nas mãos a todo o momento
Acham o e-shopping conveniente e sem stress
Procuram reviews e recomendações antes de comprar
Escolhem comprar online apenas quando o preço é bom
Preferem entrega ao domicílio
Utilizam frequentemente lockers a fim de recolher as encomendas de acordo com a sua agenda pessoal
Em Portugal
E-shoppers regulares portugueses fizeram 4,2 compras no mês passado (5,5 na média da Europa)
Os frescos foram a categoria que mais aumentou nos e-shoppers portugueses (+16% vs 2019), com 35% do peso nas compras.