Tendências do E-Commerce em Portugal

Descubra o estudo mais abrangente sobre o comércio eletrónico em Portugal que revela os hábitos, comportamentos e expectativas mais recentes dos e-Shoppers

c2c

Principais Considerações

online shopping icon in black and red 42% de todos os e-shoppers portugueses são Regulares

73% consideram o preço o factor mais importante na compra

smartphone icon 48% compraram em plataformas C2C

Parcel with dpd branding in black and red 27% recebem as encomendas em OOH (lockers, parcel shop ou loja do retalhista)

Accurate lead time icon 75% consideram que conhecer a janela exacta de 1h de entrega torna mais provável a compra

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Porque é que os e-Shoppers escolhem soluções de entrega Out-of-home?

Com 27% a escolher esta opção, os e-shoppers privilegiam cada vez mais a entrega fora de casa. Proximidade, flexibilidade e baixo custo definem a entrega OOH, alinhando-se às preferências dos consumidores de conveniência e poupança. A Geopost atingiu 100.000 pontos Pickup na Europa em 2023, sublinhando a crescente procura desta solução de entrega no mercado de comércio eletrónico em expansão.

Porque é que os e-Shoppers escolhem soluções de entrega Out-of-home?

Com 27% a escolher esta opção, os e-shoppers privilegiam cada vez mais a entrega fora de casa. Proximidade, flexibilidade e baixo custo definem a entrega OOH, alinhando-se às preferências dos consumidores de conveniência e poupança. A Geopost atingiu 100.000 pontos Pickup na Europa em 2023, sublinhando a crescente procura desta solução de entrega no mercado de comércio eletrónico em expansão.

A previsibilidade é a chave para a satisfação do cliente.

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A previsibilidade é a chave para a satisfação do cliente.

Quando se trata de entrega, a previsibilidade continua a ganhar importância na mente dos e-shoppers. Ser informado sobre o horário exato de entrega de uma hora e a capacidade de escolher o dia/hora específico da entrega são mais importantes do que nunca.

É a frugalidade a última tendência?

Cada vez mais e-shoppers estão a optar por plataformas C2C. Com 37% a fazer compras mensais, o comércio C2C está a crescer, envolvendo quase 6 em cada 10 compradores regulares em Portugal. Além da poupança, esta tendência está alinhada com a consciência ambiental e ajuda os vendedores a libertar espaço e ao mesmo tempo obter uma rendimento extra. Em 2023, 60% dos e-shoppers regulares tornaram-se utilizadores C2C, refletindo uma mudança dinâmica no comportamento do consumidor.

É a frugalidade a última tendência?

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Cada vez mais e-shoppers estão a optar por plataformas C2C. Com 37% a fazer compras mensais, o comércio C2C está a crescer, envolvendo quase 6 em cada 10 compradores regulares em Portugal. Além da poupança, esta tendência está alinhada com a consciência ambiental e ajuda os vendedores a libertar espaço e ao mesmo tempo obter uma rendimento extra. Em 2023, 60% dos e-shoppers regulares tornaram-se utilizadores C2C, refletindo uma mudança dinâmica no comportamento do consumidor.

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