Fun Facts

Sobre os Aficionados

São capazes de comprar praticamente 100% dos produtos/serviços que precisam online
76% dos aficionados em Portugal compram produtos de Fashion online
As encomendas online de Frescos & Bebidas cresceram 19%

Fun Facts

Sobre os Aficionados

São capazes de comprar praticamente 100% dos produtos/serviços que precisam online
76% dos aficionados em Portugal compram produtos de Fashion online
As encomendas online de Frescos & Bebidas cresceram 19%

Um cenário em mudança

Em 2021, 15,5% de todas as compras na Europa foram feitas online!

À medida que o mundo se torna mais digital, o consumismo é cada vez menos dificultado por restrições técnicas, logísticas e económicas, acelerando o aparecimento de um consumo multifacetado e omnichannel do Novo Comércio, em que os modos de compras digitais e tradicionais se encontram.

Descubra a nossa brochura

Um cenário em mudança

Em 2021, 15,5% de todas as compras na Europa foram feitas online!

À medida que o mundo se torna mais digital, o consumismo é cada vez menos dificultado por restrições técnicas, logísticas e económicas, acelerando o aparecimento de um consumo multifacetado e omnichannel do Novo Comércio, em que os modos de compras digitais e tradicionais se encontram.

Descubra a nossa brochura

Principais Indicadores

O E-shopping passou a fazer parte do dia a dia com um papel fundamental a desempenhar no Novo Comércio
Como o e-shopping se tornou um hábito normal, as expectativas dos consumidores aumentaram e os e-shoppers ainda estão muito satisfeitos com toda a experiência de e-shopping (compra, entrega, devolução)
A sustentabilidade tornou-se uma grande expectativa em toda a cadeia de valor, mas os e-shoppers associam uma compra sustentável principalmente ao próprio produto
Alimentos e bebidas frescos são os vencedores claros das vendas da categoria de produtos, especialmente alimentos frescos e prontos para o consumo
Lockers ganharam popularidade e agora são usados a par das lojas de proximidade

Estes principais indicadores fornecem uma mensagem clara ao setor do comércio eletrónico. Os e-shoppers de hoje estão confiantes na experiência de compra online e esperam um alto nível de serviço a cada compra. Eles estão perfeitamente à vontade para comprar comida online e pretendem continuar a fazê-lo. Preocupam-se com o ambiente e, como sempre, a conveniência é um motor chave. Com estas expectativas em mente, os retalhistas têm o dever de as atender.

Carmen Cureu, Market Research Director