Polonia, cea mai mare piață regională de e-commerce

Beneficii oferite de Serviciul Regional CEE

„Ne dorim ca partenerii noștri să știe că au în DPD un curier care lucrează zi de zi la îmbunătățirea tuturor serviciilor oferite. Vrem să fim un partener pe care ei se pot baza în expansiunea lor și le-am pregătit o serie de beneficii care să le ușureze demersul și care să le ofere avantaje pe piețele regionale, în raport cu competiția”, spune Nadia Talpă, CCO DPD România.

Pentru magazinele online care vor să își extindă business-ul în Polonia, DPD România a pregătit un pachet de beneficii unic în România, Serviciul Regional CEE, care include:

• Cele mai bune prețuri la livrări rutiere.

• Încasare ramburs în lei sau în leva. Plățile se fac săptămânal, în fiecare zi de luni, în termen de 10 zile de la livrarea coletului; limită COD: 3.000 EUR.

• Acces la o rețea Out of Home de aproape 3.500 de lockere și peste 10.000 de Pick-Up Shop-uri.

• Timp de tranzit redus (2 zile de la ridicare coletului) și livrări rutiere rapide (cu cele peste 8.000 de autovehicule).

• Suport dedicat - Agent sales și CS alocat, indiferent de dimensiunea clientului.

• Serviciul Predict, sistem unic în Europa pentru gestionarea interactivă a livrării, care le permite destinatarilor să știe intervalul exact de 120 de minute în care vor primi coletul.

• Informații relevante despre piața e-commerce din Polonia.

Vedeți oferta completă.

Ce-și doresc e-shopperii polonezi

Pe primul loc în topul produselor preferate de e-shopperii polonezi se află Încălțămintea (64%, media UE este de 49%). Urmează Fashion (56%, UE 59%), Beauty/Health Care (56%, UE 48%) și Cărțile (50%).

Alte categorii de produse preferate: Medicamente (42%, UE 24%), Jucării (39%, UE 29%), Electrocasnice (35%, UE 24%), Accesorii și Bijuterii (35%, UE 26%), produse din categoria Agrement (33%, UE 37%). Urmează Alimentele proaspete și Băuturile (32%, UE 35%), aflate într-o creștere de 6 puncte față de anul precedent.

Interes pentru programe de loialitate

Pentru e-shopperii polonezi loialitatea față de magazinul online este o valoare importantă; 88% dintre ei (UE 86%) cumpără de pe un site unde au mai făcut deja cel puțin o achiziție.

Aproape jumătate (41%, UE 35%) sunt înscriși în programe de loialitate ale magazinelor online. La acest capitol se înregistrează o creștere de 6 procente față de anul anterior, ceea ce se poate traduce într-o recomandare pentru magazinele online care vor să intre pe piața din Polonia: stabiliți strategii de promovare care să includă cupoane, vouchere, reduceri pentru clienții fideli etc.

În același timp, se manifestă o importantă doză de curiozitate, 25% dintre ei declarând că sunt dispuși să încerce magazine online noi (dublu față de media UE, care e de 12%).

Prețurile

Pentru 60% dintre e-shopperii polonezi (UE 61%), prețul este cel mai important factor în decizia de cumpărare, în vreme ce 71% dintre ei (UE 69%) spun că sunt mereu în căutare de oferte foarte bune.

Social media

79% dintre polonezi (UE 70%) utilizează rețelele sociale atunci când plănuiesc cumpărături online, în special pentru a găsi informații și inspirație (77%, UE 63%), în vreme ce 21% (UE 17%) afirmă că obișnuiesc să cumpere produse ale brandurilor pe care le urmăresc în Social media.

Totodată, este de notat faptul că 57% dintre e-shopperii polonezi (UE 48%) au cumpărat deja direct din platformele social media.

Cumpărături din străinătate

59% dintre polonezii care fac cumpărături online au achiziționat până în prezent produse de pe site-uri din străinătate (UE 57%) deoarece au găsit oferte mai bune (60%, UE 52%) sau produse și branduri indisponibile pe plan local (39%, UE 52%) și a contat faptul că magazinele online respective aveau oferta în limba poloneză (17%, UE 13%).

Anul trecut, cele mai multe magazine online străine de unde au cumpărat polonezii s-au aflat în China (54%, UE 51%), Germania (33%, UE 29%) și UK (22%, UE 25%). În ceea ce privește țările vecine, 41% din achiziții s-au făcut din magazine online aflate în aceste țări (UE 44%).