DPD (BELGIUM) - ALGEMENE EN BIJZONDERE VOORWAARDEN 1 AANVAARDING VAN DE ALGEMENE EN BIJZONDERE VOORWAARDEN     1.1 De opdrachtgever verklaart zich akkoord met de hierna volgende algemene en bijzondere voorwaarden van DPD (BELGIUM) (hierna “DPD Voorwaarden”), waarvan hij kennis heeft genomen en er alle bedingen van heeft aanvaard, behoudens wanneer uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.     1.2 Elke herziening van deze DPD Voorwaarden zal bindend zijn voor de opdrachtgever, voorzover deze herziening ter kennis van de opdrachtgever werd gebracht.     1.3 De opdrachtgever gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de DPD Voorwaarden van toepassing zijn op alle met DPD (BELGIUM) (hierna “DPD”) gesloten expeditietransacties, zowel naar binnen- als naar buitenlandse bestemmingen, ongeacht of deze mondeling, telefonisch, per telex, per fax, per e-mail of op enige andere elektronische wijze worden doorgegeven.     1.4 De DPD Voorwaarden gelden in het bijzonder voor de overname, het transport, de overslag, de opslag en de hiermee samenhangende behandeling van pakketten, als voor de volledige door DPD geleverde prestaties inzake de expeditie.     1.5 Van de DPD Voorwaarden afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever welke door DPD niet uitdrukkelijk schriftelijk en voorafgaandelijk werden aanvaard, hebben ten aanzien van DPD geen enkele rechtskracht, ook al worden ze niet uitdrukkelijk betwist.     1.6 Geen enkele werknemer, agent of onderaannemer van DPD is bevoegd om de bepalingen van de DPD Voorwaarden te wijzigen.     1.7 Tenzij andersluidende bepalingen in deze DPD Voorwaarden, zijn de tussen de opdrachtgever en DPD aangegane expeditietransacties onderworpen aan de bepalingen van het CMR Verdrag van 19 mei 1956 betreffende de Overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (hierna “CMR Verdrag”) en de Wet van 3 mei 1999 betreffende het vervoer van goederen over de weg alsook haar uitvoeringsbesluiten, evenals aan de bepalingen van het Verdrag van Montreal van 28 mei 1999 (hierna “Verdrag van Montreal”).     1.8 Een normale DPD verzending, dat wil zeggen zonder dat specifieke diensten zijn overeengekomen wordt steeds als een DPD Classic pakket beschouwd, tenzij anders bepaald in de Algemene Voorwaarden. Op de DPD Classic diensten zijn enkel de Algemene Voorwaarden van toepassing. De door DPD geleverde specifieke diensten zijn tevens onderworpen aan de eventuele Bijzondere Voorwaarden van toepassing op de betreffende dienst, met name: - DPD CLASSIC by air - DPD Express voor intercontinentale zendingen; - DPD 12, DPD 18 en DPD Guarantee voor zendingen met gegarandeerde leveringstermijn; - DPD International Mail voor brieven en aanverwanten - DPD Solutions, met dien verstande dat in geval van tegenstrijdigheid met de Algemene Voorwaarden de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden steeds primeren.       DPD (BELGIUM) - ALGEMENE VOORWAARDEN     2 VOORWAARDEN VAN VERZENDING     2.1 Elk aan DPD toevertrouwd pakket moet aan de volgende gewichts- en afmetingsvoorschriften voldoen: - maximum gewicht van 31,5 kg - maximum lengte van 1,75 meter - de som van 1x lengte + 2x hoogte + 2x breedte mag maximum 3,0 meter bedragen De opdrachtgever erkent het recht van DPD om eventuele vastgestelde verschillen inzake gewicht of volume te rectificeren en de verschuldigde bedragen dienovereenkomstig aan te passen en bijkomend te factureren.     2.2 De opdrachtgever staat in voor de goede verpakking van de goederen. De volgende verpakkingsvoorwaarden moeten steeds voldaan zijn: - alle goederen moeten zorgvuldig worden verpakt in een scheurvrije verpakking; enkel autobanden mogen onverpakt worden verzonden; - de verpakking moet zorgvuldig worden dicht gekleefd zodat het onmogelijk is om het pakket te openen zonder sporen na te laten; - de inhoud moet beschermd zijn en niet kunnen verschuiven in de verpakking; - de inhoud en de verpakking moeten kunnen weerstaan aan wijzigende klimatologische omstandigheden; - vloeistoffen moeten lekdicht verpakt worden; - emmers, flessen, blikken en dergelijke moeten omgeven zijn door een degelijke verpakking, geschikt voor verzending per post; - het pakket moet kunnen weerstaan aan de behandeling door automatische sorteermachines, een val van 0.8 meter en een drukweerstand van 100 kilo; - verschillende pakketten mogen niet samengebonden worden tot één pakket; in afwijkende gevallen is DPD enkel aansprakelijk voor het gelabelde pakket; enkel autobanden mogen per twee samengebonden worden met krimpfolie of spanbanden waartussen een karton wordt gestoken.     2.3 De aan DPD overhandigde pakketten mogen niet de volgende inhoud bevatten, zonder dat deze lijst limitatief is: - goederen met bijzondere waarde zoals ondermeer edelmetalen, juwelen, edelstenen, parels, antiquiteiten, kunstvoorwerpen, unieke artikelen; - geld, oorkondes, documenten, waardepapieren, effecten(munten, bankbiljetten, deviezen, cheques, kredietkaarten, wisselbrieven, titels aan toonder en andere titels), en voorwerpen die een prestatie in geld belichamen; - pelzen, tapijten, pols- en zakhorloges en lederwaren waarvan de waarde € 520 overstijgt; - goederen waarvan de waarde € 13.000 overstijgt; - verdovende middelen; - door de wet verboden publicaties of audiovisuele media; - goederen waarvan het vervoer verboden is of gereglementeerd door de wet of internationale, communautaire, nationale, regionale of lokale reglementeringen van het land van oorsprong of bestemming; - in geval van internationaal transport: goederen waarvan de in- en export volgens de toepasselijke richtlijnen of van kracht zijnde rechtsregels in de respectievelijke doorvoer- of bestemmingslanden verboden is, of bijkomende formaliteiten vereist; - bederfbare goederen of goederen die moeten gekoeld worden, levende of dode dieren, medisch of biologisch onderzoeksmateriaal, medisch afval, menselijke resten, lichaamsdelen of organen, planten, voedingsmiddelen, industriealcohol; - gevaarlijke goederen (radioactieve stoffen, brandstoffen, zuren, explosieven, vuurwapens); - goederen dewelke door de toepasselijke wettelijke bepalingen m.b.t. het desbetreffend transportmiddel als gevaarlijk worden omschreven; - ieder voorwerp dat, hoewel het niet onder een van de bovengenoemde reglementeringen valt, door zijn aard of verpakking een gevaar voor derden, de gezondheid, het milieu, de veiligheid van de vervoermiddelen zou kunnen vormen of de andere vervoerde pakketten zou kunnen beschadigen. Verder zal de Opdrachtgever DPD steeds op voorhand inlichten omtrent alle niet-zichtbare bijzonderheden van de goederen die mogelijk van invloed kunnen zijn op de afwikkeling van het transport. Bij gebreke daarvan aanvaardt DPD geen enkele verantwoordelijkheid m.b.t. het transport. De opdrachtgever aanvaardt dat DPD of iedere overheidsinstantie met inbegrip van de douane, het recht heeft om de toevertrouwde pakketten op ieder ogenblik te openen en te inspecteren, zonder dat de uitoefening van dit recht afbreuk doet aan het feit dat de opdrachtgever de enige verantwoordelijke blijft voor de echtheid van zijn verklaringen. Overeenkomstig de reglementering inzake veiligheid op de luchthavens wordt de opdrachtgever in kennis gesteld van het feit dat alle pakketten die in de vliegtuigen worden geladen aan veiligheidscontroles door middel van röntgenstralen of andere technieken kunnen worden onderworpen.     2.4 Documenten, labeling, inlichtingen door opdrachtgever: Elk pakket moet gelabeld zijn met een DPD label, dat zonder kreuken en leesbaar is aangebracht op de grootste oppervlakte. Wanneer een pakket ten gevolge van slechte labeling niet (meer) scanbaar is, behoudt DPD zich het recht voor een forfaitaire schadevergoeding ten belope van de transportprijs van het pakket te factureren voor herlabeling. Alle noodzakelijke documenten, inclusief eventuele douanedocumenten, om de voormelde expeditieprestaties te kunnen uitvoeren dienen volledig ingevuld en ondertekend te worden afgeleverd aan DPD. Bij gebreke van voorlegging van alle nodige documenten is DPD niet aansprakelijk voor de eventuele onmogelijkheid tot aflevering van het pakket. In dat geval behoudt DPD zich het recht voor de eventueel gemaakte kosten door te factureren aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de volledigheid van de vermeldingen aangebracht op het DPD label of de vrachtbrief, meer bepaald en zonder dat deze opsomming limitatief is, voor de beschrijving van de aard, inhoud en waarde van de zending evenals van het adres van bestemming. De aanduiding van een postbus is onvoldoende en de opdrachtgever moet een volledig adres en/of inlichtingen verstrekken conform de gebruiken van het land van bestemming om een levering in normale omstandigheden mogelijk te maken. De opdrachtgever is in het bijzonder aansprakelijk jegens DPD voor alle schade (boeten, vertragingen, inbeslagnemingen...) die rechtstreeks of onrechtstreeks zouden kunnen voortvloeien uit de afwezigheid, ontoereikendheid, onnauwkeurigheid of onwettigheid van die inlichtingen.     2.5 In principe worden pakketten die de gewichts- en/of afmetingensvoorschriften overschrijden, die niet aan de verpakkingsvoorschriften beantwoorden of die een niet toegelaten inhoud bevatten, niet aanvaard door DPD. DPD heeft het recht de pakketten te openen teneinde zulks te controleren. Teneinde de levertermijnen zo kort mogelijk te houden is een controle door de chauffeur van DPD echter in principe niet mogelijk en is deze niet verplicht zulke controle uit te voeren. Indien toch een niet-naleving van artikel 2.1, 2.2 of 2.3 wordt vastgesteld: - zal een supplementair forfaitair bedrag van € 38,5 worden aangerekend in geval van overschrijding van de gewichts-, lengte- en/of omtrekvoorwaarden; - is DPD niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies; - is de levertermijn langer; - is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle mogelijke gevolgschade voortvloeiend uit de niet naleving van deze voorschriften, en zal hij DPD op eerste verzoek vrijwaren voor zulke schade; - verleent de opdrachtgever aan DPD de toestemming om naar goeddunken over de pakketten te beschikken met inbegrip van de vernietiging ervan of het afzien van het verdere vervoer. DPD behoudt zich tevens het recht om het vervoer te weigeren of op te schorten van alle goederen: - waarvoor de gegevens van de opdrachtgever of de geadresseerde niet duidelijk zouden zijn vermeld, - waarvan, volgens DPD, de beschrijving, classificatie, markering, etikettering en/of verpakking niet aangepast zouden zijn aan het vervoer, - die niet vergezeld zouden zijn van de nodige documenten of die de veiligheid van haar werknemers, agenten en onderaannemers of van haar vervoermiddelen en installaties in gevaar zouden brengen; - die andere vervoerde goederen op enigerlei wijze zouden kunnen bevuilen, aantasten of beschadigen; - waarvan het vervoer in strijd zou zijn met of onderworpen aan enigerlei toepasselijke reglementering of aan de bovengenoemde beperkingen, en dit zonder dat enige aansprakelijkheid door de opdrachtgever kan worden ingeroepen.     2.6 De opdrachtgever verklaart zich akkoord dat in geval van verzending van grote hoeveelheden pakketten tegelijkertijd geen exacte telling gebeurt door de chauffeur van DPD. Het exacte aantal pakketten zal dan ook uitsluitend worden bepaald op basis van het aantal door DPD ingescande pakketten. De handtekening voor ontvangst door de chauffeur van DPD gebeurt in dat geval enkel voor het aantal ingescande pakketten. In geval de chauffeur van DPD het door de opdrachtgever opgegeven aantal pakketten niet kan controleren of sommige pakketten niet kan scannen omwille van de laad- of verpakkingswijze van de opdrachtgever, is DPD niet aansprakelijk voor eventuele kosten of schaden voortvloeiend uit de onjuistheid of het ontbreken van de vermelding van het aantal pakketten, hun merken of nummers.     3 EXPEDITIEPRESTATIES EN – VERGOEDINGEN     3.1 Tenzij anders overeengekomen, omvatten de expeditieprestaties van DPD: - het instaan voor het transport van de pakketten door vrachtvervoerders volgens de reisweg, procedure en vervoerders naar keuze van DPD; - de overname, de overslag en de afgifte van pakketten; - de eventuele tweede en derde aanbieding in geval van afwezigheid van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen; - de afhandeling van de retourexpeditie naar de opdrachtgever van onbestelbare of door de bestemmeling geweigerde pakketten. DPD zal het transport van de pakketten uitvoeren volgens haar eigen methodes en organisatie. Dit impliceert ondermeer dat het vervoer samen met pakketten van andere opdrachtgevers kan gebeuren, of mits gehele of gedeeltelijke tussenkomst van agenten of onderaannemers. DPD heeft het recht het pakket af te geven aan de persoon die zich bevindt op het adres van bestemming en heeft geen verplichting tot identiteitscontrole. DPD heeft het recht om gebruik te maken van een elektronisch systeem om een bewijs van levering te bekomen. De eventuele digitale of gedigitaliseerde handtekening van de geadresseerde evenals de reproductie ervan vormt het bewijs van de levering van het pakket en de partijen kennen aan deze handtekening identieke juridische waarde toe als aan een traditionele handtekening op papier.     3.2 Voor haar expeditieprestaties ontvangt DPD de volgende vergoedingen en/of betalingen: - het bedrag van de vergoeding zoals deze blijkt uit de door DPD aan de Opdrachtgever meegedeelde tarieven, met dien verstande dat in geval van wijziging van de tarieven de laatst door DPD meegedeelde tarieven zullen gelden; - kosten voor terughaalopdrachten, dewelke afzonderlijk ten laste van de opdrachtgever vallen; - in geval van artikel 2.5 : een supplementair forfaitair bedrag van € 38,5 in geval van overschrijding van de gewichts-, lengte- en/of omtrekvoorwaarden; - de terugbetaling van de door DPD voorgeschoten kosten (vb. ingeval van inklaring, douanerechten en accijnzen, enz…); - eventuele andere kosten of vergoedingen voortvloeiend uit de toepassing van artikel     3.3 De door DPD meegedeelde tarieven omvatten geen rechten, taksen, bijdragen, of verschuldigde belastingen in toepassing van enige fiscale, douane- of andere reglementering die van toepassing zou kunnen zijn in het land van oorsprong, een transitland of het land van aankomst. Elk aldus verschuldigd bedrag blijft ten laste van de Opdrachtgever. Tenzij anders vermeld zijn BTW en brandstofverhogingen (“fuel surcharge”) evenmin begrepen in de door DPD meegedeelde tarieven.     4 DPD SOFTWARE EN HARDWARE     4.1 In geval van installatie van DPD software bij de klant wordt door DPD een ten alle tijde herroepbare licentie m.b.t. deze software verleend. DPD behoudt alle intellectuele eigendomsrechten m.b.t. deze software. Kopiëren of verspreiden van deze software is ten strengste verboden. Door DPD ter beschikking gestelde hardware blijft steeds exclusief eigendom van DPD.     4.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik van de DPD software en hardware. DPD is niet aansprakelijk voor eventuele directe of indirecte schade veroorzaakt door DPD software en hardware, al dan niet ten gevolge van verkeerd gebruik ervan.     5 BEWIJS VAN LEVERING     5.1 De bewijzen van levering van pakketten zijn gedurende zes maanden beschikbaar via de internetsite van DPD. Vanaf zes maanden na de leveringsdatum tot en met twee jaar na de leveringsdatum kunnen enkel nog bewijzen van levering worden bekomen via de klantendienst van DPD, tegen betaling van een forfaitaire kostprijs. Vanaf twee jaar na de leveringsdatum worden de bewijzen van levering niet langer bewaard door DPD.     6 BETALING     6.1 De facturen van DPD zijn betaalbaar via overschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer van DPD. Het uitzonderlijk toestaan van enige andere betalingswijze kan enkel schriftelijk geschieden en kan nooit de wijziging of afschaffing van deze algemene voorwaarden met zich meebrengen.     6.2 Teneinde een vlotte betaling te garanderen kan DPD in voorkomend geval garanties of zekerheden vragen zoals domiciliëring, bankwaarborg, enz. DPD is tevens gerechtigd betaling van de transportprijs te vragen bij ophaling van het pakket bij de opdrachtgever, bij gebreke waarvan DPD het recht heeft om het pakket niet te aanvaarden.     6.3 Compensatie van de verschuldigde factuurbedragen met eventueel gevorderde vergoedingen wegens beschadiging is in geen geval toegestaan.     6.4 Betalingen worden steeds eerst toegerekend op de kosten en schadevergoedingen, dan op de intresten en dan pas op de hoofdsom.     7 WANBETALING     Alle facturen zijn onmiddellijk betaalbaar. Bij gebreke van ontvangst van betaling binnen de 15 dagen na factuurdatum is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest van 12 % per jaar vanaf de factuurdatum verschuldigd.     Het bedrag van de binnen de 15 dagen na factuurdatum onbetaald gebleven facturen zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd worden met 10 % met een minimum van € 60 ten titel van forfaitaire schadevergoeding van de door DPD ten gevolge van de wanbetaling geleden kosten.     Iedere factuur die niet werd betwist binnen de acht dagen na ontvangst wordt verondersteld definitief te zijn aanvaard. Het indienen van een klacht betekent in geen geval een vrijstelling van de verplichting om de factuur te betalen.       Bovendien zal DPD niet verplicht zijn verdere leveringen of diensten uit te voeren volgens welke overeenkomst ook, vooraleer alle vervallen facturen werden vereffend.     8 AANSPRAKELIJKHEID     8.1 DPD is slechts aansprakelijk voor volledig of gedeeltelijk verlies of beschadiging van het pakket, in zoverre het verlies of de beschadiging zich voordoet tussen de aftekening voor ontvangst door de chauffeur van DPD en de aftekening voor ontvangst door de bestemmeling van het pakket, en voorzover de schade of het verlies niet het gevolg zijn van een fout van de opdrachtgever of de geadresseerde, overmacht, willekeur, een gebrek eigen aan het voorwerp of onvoldoende verpakking, en voorzover de aansprakelijkheid van DPD niet werd uitgesloten overeenkomstig deze algemene voorwaarden. Bij de levering zichtbare schade of gedeeltelijk verlies dient onmiddellijk na de levering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan DPD overeenkomstig de schaderegelingsprocedure van DPD. Niet zichtbare schade dient onmiddellijk na de ontdekking, doch ten laatste binnen de 7 kalenderdagen na de levering, waarbij de dag van levering zal gelden als dag 1, schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan DPD overeenkomstig de schaderegelingsprocedure van DPD. Afschrift van deze schaderegelingsprocedure wordt op eerste verzoek overhandigd. De verzender moet bewijzen dat het verlies of de beschadiging van het pakket tijdens de aansprakelijkheidsperiode van DPD is opgetreden en bij het aanvaarden door de ontvanger reeds bestond.     8.2 DPD is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies dewelke niet volgens de schaderegelingsprocedure van DPD werd aangegeven. Levertermijnen zijn steeds indicatief, houden geen rekening met eventuele douaneformaliteiten en houden nooit enige resultaatsverbintenis in vanwege DPD, tenzij anders vermeld. DPD kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige levering.     8.3 Voor het overige zijn de artikels 17 tot 23, 25 en 27 tot 30 van het CMR-Verdrag, of de overeenkomstige artikels van het Verdrag van Montreal van toepassing.     8.4 De door DPD te betalen schadevergoeding wegens verlies of beschadiging wordt bepaald overeenkomstig de regels van het CMR verdrag of het Verdrag van Montreal, met dien verstande dat deze nooit meer dan € 520 kan bedragen. Vermelding van waarde op de vrachtbrief of van het bedrag van een bijzonder belang zoals bedoeld in artikel 24, respectievelijk 26 van het CMR-Verdrag is niet toegestaan en wordt in voorkomend geval voor niet geschreven gehouden.     8.5 DPD is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van: - terughaalpakketten, d.w.z. pakketten die afgehaald worden op een ander adres dan het normale adres van afhaling en die geleverd worden op het adres waar normaal gezien de afhalingen gebeuren; - pakketten die de gewichts- en/of afmetingsvoorschriften zoals bepaald in artikel 2.1 overschrijden; - pakketten die niet aan de verpakkingsvoorschriften zoals bepaald in artikel 2.2 beantwoorden; - pakketten waarvan de inhoud niet toegelaten is overeenkomstig artikel 2.3; - pakketten zonder DPD label of vrachtbrief of in geval van afwezigheid, ontoereikendheid, onnauwkeurigheid of onwettigheid van de in deze algemene voorwaarde opgesomde inlichtingen.     8.6 DPD kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor onrechtstreekse verliezen of schade of incidenten (ongeacht of die te wijten zijn aan haar nalatigheid of andere tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen) die het gevolg zijn van het verlies, beschadiging of vertraging van een zending.     9 VERZEKERING     9.1 Voor elk pakket dat door DPD wordt aangenomen is DPD verzekerd voor haar aansprakelijkheid zoals bepaald in artikel 8.     10 PANDRECHT     10.1 DPD heeft het recht om op basis van alle vervallen aanspraken die haar rechtens het expeditiecontract en huidige algemene voorwaarden ten aanzien van de opdrachtgever toekomen, een retentierecht uit te oefenen op de goederen of andere waarden die in haar bezit zijn en deze als pand te beschouwen tot zekerheid van het nakomen van de verbintenissen waartoe de opdrachtgever gehouden is.     10.2 In zoverre het pand- of retentierecht het wettelijke pand- of retentierecht zou overtreffen, is het beperkt tot die goederen en waarden die eigendom zijn van de opdrachtgever.     10.3 De bovenstaande bepalingen gelden onverminderd andere zekerheden waarop DPD zich volgens de wet of enige overeenkomst kan beroepen.     11 VERJARING     11.1 Alle aanspraken van de opdrachtgever uit om het even welke rechtsgrond verjaren na verloop van zes maanden in geval van binnenlands vervoer en na één jaar in geval van internationaal vervoer. In geval van volledig verlies neemt de verjaringstermijn een aanvang op de dag van de overname van het pakket door DPD. In geval van gedeeltelijk verlies of van beschadiging neemt de verjaringstermijn een aanvang op de dag van levering van het pakket bij de ontvanger.     11.2 Verjaarde aanspraken kunnen niet via een tegeneis of exceptie worden verhaald.     12 DEELBAARHEID     12.1 De nietigverklaring of krachteloosheid van een of meerdere clausules van de onderhavige algemene voorwaarden hebben geen enkele invloed op de geldigheid van de andere clausules.     13 TOEPASSELIJK RECHT–BEVOEGDE RECHTBANK     13.1 Enkel het Belgische recht is van toepassing op de contractuele relatie tussen DPD en de opdrachtgever.     13.2 Enkel de Rechtbanken te Mechelen zijn bevoegd om kennis te nemen van en te oordelen over alle gerezen betwistingen en geschillen m.b.t. expeditietransacties verricht door DPD. Versie 8 september 2008