Meer info
Waar is mijn pakket?
De myDPD app
Volg je pakketten in real time.
Waar is mijn pakket?
Dit is Phil, onze nieuwe werknemer. Voortaan helpt de nieuwe digitale assistent de customer care afdeling.
Phil geeft je de status van je pakket of helpt je om de levering te wijzigen.
Ontvang je pakket zonder (fysiek) contact
Vermijd je deze dagen liever fysiek contact? We nemen het je niet kwalijk!
Integendeel. Ter bescherming van jouw gezondheid, die van onze chauffeurs en onze klanten, promoten we het gebruik van safe place. Met deze functie geef je op voorhand aan waar de chauffeur het pakket mag neerzetten. Je hoeft niets te tekenen op de scanner van de chauffeur hiervoor.
Hoe doe je dit?
- Via de link in de mail die je ontving, wordt je automatisch doorverwezen naar de juiste pagina om neerzettoestemming te geven.
- Mail gemist? Surf dan rechtsreeks naar myDPD of download de app. Meld je aan om neerzettoestemming te geven.
- Nog eenvoudiger: raadpleeg de chatbot. Je vindt hem onderaan rechts op deze pagina!
Ontvang je pakket zonder (fysiek) contact
Vermijd je deze dagen liever fysiek contact? We nemen het je niet kwalijk!
Integendeel. Ter bescherming van jouw gezondheid, die van onze chauffeurs en onze klanten, promoten we het gebruik van safe place. Met deze functie geef je op voorhand aan waar de chauffeur het pakket mag neerzetten. Je hoeft niets te tekenen op de scanner van de chauffeur hiervoor.
Hoe doe je dit?
- Via de link in de mail die je ontving, wordt je automatisch doorverwezen naar de juiste pagina om neerzettoestemming te geven.
- Mail gemist? Surf dan rechtsreeks naar myDPD of download de app. Meld je aan om neerzettoestemming te geven.
- Nog eenvoudiger: raadpleeg de chatbot. Je vindt hem onderaan rechts op deze pagina!
CO2-neutrale leveringen
DPD levert pakketten CO2-neutraal zonder bijkomende kosten voor de verzender of de ontvanger. We volgen onze uitstoot op de voet en werken continu aan het verkleinen van onze ecologische voetafdruk. Alle niet te vermijden emissies van onze voertuigen, compenseren we door investeringen in projecten rond hernieuwbare energie en het opwekken van schone energie.
Moet ik de hele dag thuis wachten?
Nee hoor! Jij beslist wanneer en waar je pakket geleverd wordt. Zal je niet thuis zijn op het moment van de levering? Door te kiezen voor een van de opties om de levering te wijzigen, loop je geen enkel pakket mis.
Laat je pakket leveren, ook al ben je niet thuis
Kies 'Neerzettoestemming' en we laten je pakket achter op een veilige plaats van jouw keuze (de garage bijvoorbeeld).
- Selecteer 'Geef neerzettoestemming' uit de opties
- Geef de locatie van je voorkeur op (bv. 'op het terras')
- We laten het pakket achter op de opgegeven locatie.
Haal je pakket op wanneer het je past
Laat je pakket in een lokale Pickup parcelshop leveren en haal het op wanneer het jou uitkomt.
- Selecteer 'Pickup parcelshop' uit de opties
- Zoek een parcelshop in de buurt op
- We leveren in de Pickup parcelshop van je voorkeur
Kies een andere dag
Laat je pakket op een andere dag leveren.
- Selecteer 'Wijzig leverdag' uit de opties
- Kies de gewenste dag in de kalender
- We leveren je pakket op de dag van je voorkeur
Live Tracking: volg je pakketten in real time.
Wanneer komt mijn pakket?
Heb je een pakketnummer, dan kan je je pakket in real-time volgen via het ontvangersportaal myDPD. De live-tracking functie toont je op elk moment waar onze chauffeur zich bevindt en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren. Handig!
Wanneer komt mijn pakket?
Heb je een pakketnummer, dan kan je je pakket in real-time volgen via het ontvangersportaal myDPD. De live-tracking functie toont je op elk moment waar onze chauffeur zich bevindt en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren. Handig!
Een pakket terugsturen
Soms beantwoordt een bestelling niet aan de verwachtingen. Alle webshops en bedrijven die pakketten met DPD versturen, kunnen je onze eenvoudige retourservice aanbieden.