Als je online iets koopt, wil je je aankoop natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen. Wij doen er alles aan om dat op een simpele en transparante manier mogelijk te maken. Dankzij live-tracking weet je altijd waar je pakket zich bevindt. En veranderen je plannen? Dan kun je de levering online eenvoudig aanpassen.

Het is momenteel erg druk bij onze klantendienst.  Daarom hebben we iets meer tijd nodig om alle vragen te beantwoorden. Je kan de actuele status van je pakket terugvinden via de DPD app of het online portaal.  

Vind een Pickup parcelshop

Vind een Pickup parcelshop

Wanneer komt mijn pakket?

Heb je een pakketnummer, dan kan je je pakket in real-time volgen via het ontvangersportaal myDPD. De live-tracking functie toont je op elk moment waar onze chauffeur zich bevindt en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren. Handig!

Wanneer komt mijn pakket?

Heb je een pakketnummer, dan kan je je pakket in real-time volgen via het ontvangersportaal myDPD. De live-tracking functie toont je op elk moment waar onze chauffeur zich bevindt en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren. Handig!

Dit is Phil, onze nieuwe werknemer. Voortaan helpt de nieuwe digitale assistent de customer care afdeling.

Phil geeft je de status van je pakket of helpt je om de levering te wijzigen.

De dag of plaats van levering wijzigen - met een simpele klik

Zal je niet thuis zijn op het moment van de levering? Door te kiezen voor een van de opties om de levering te wijzigen, loop je geen enkel pakket mis.

Laat je pakket leveren, ook al ben je niet thuis

Kies 'Neerzettoestemming' en we laten je pakket achter op een veilige plaats van jouw keuze (de garage bijvoorbeeld).

- Selecteer 'Geef neerzettoestemming' uit de opties
- Geef de locatie van je voorkeur op (bv. 'op het terras')
- We laten het pakket achter op de opgegeven locatie.

Haal je pakket op wanneer het je past

Laat je pakket in een lokale Pickup parcelshop leveren en haal het op wanneer het jou uitkomt.

- Selecteer 'Pickup parcelshop' uit de opties
- Zoek een parcelshop in de buurt op
- We leveren in de Pickup parcelshop van je voorkeur

Kies een andere dag

Laat je pakket op een andere dag leveren.

- Selecteer 'Wijzig leverdag' uit de opties
- Kies de gewenste dag in de kalender
- We leveren je pakket op de dag van je voorkeur

Live Tracking: volg je pakketten in real time.

Een pakket terugsturen

Soms beantwoordt een bestelling niet aan de verwachtingen. Alle webshops en bedrijven die pakketten met DPD versturen, kunnen je onze eenvoudige retourservice aanbieden.

Nooit meer wachten op je pakket - dankzij Predict

Met Predict en live-tracking hoef je nooit meer te wachten op een pakket. Op de dag van levering laten we je namelijk op het uur nauwkeurig weten wanneer we langskomen. En met Live tracking zie je hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen voor hij bij je is.

Wat maakt Predict zo speciaal?

  1. Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvak van één uur waarbinnen je pakket geleverd wordt.

  2. Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Dan kan je het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een Pickup parcelshop.

  3. Op de dag van levering kun je het pakket dankzij live-tracking online volgen. Op de kaart zie je zelfs hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen.