Volg je pakket in real time

De dag waarop wij je pakket bezorgen hangt af van de dag waarop het pakket verstuurd is door de afzender. Wij bezorgen pakketten standaard van maandag tot en met vrijdag. Op verzoek van de afzender is het mogelijk je te informeren wanneer wij langskomen en om pakketten op zaterdag te bezorgen. Je kan je pakket in real-time volgen via myDPD.

Indien de verzender de service Predict gebruikt, krijg je van ons een tijdsvenster van 1 uur waarbinnen we jouw pakket leveren. We doen ons uiterste best om ons aan dit tijdstip te houden. Echter, onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen veroorzaken. Je kan je pakket ook live volgen op myDPD of op DPD Track & Trace service. Wanneer de status van je pakket lange tijd onveranderd blijft of niet wordt geleverd op het aangegeven tijdstip, kan je ons altijd contacteren voor meer info.

Indien je ons de toestemming geeft om je pakket op een veilige plaats neer te zetten (vb. garage, tuinhuis…), kan je het pakket ook ontvangen indien je niet thuis bent. Meld je aan op myDPD om van deze functie te genieten.

Dat je pakket in een Pickup parcelshop geleverd wordt, kan verschillende redenen hebben:

• De verzender heeft de opdracht gegeven om in een Pickup parcelshop te leveren
• Je hebt via myDPD de opdracht gegeven om het pakket in een Pickup parcelshop te laten leveren in plaats van de initieel geplande leverplaats
• Er was niemand thuis wanneer we je pakket probeerden te leveren en er werden geen alternatieven voor de levering (ander adres, andere dag, veilige plaats…) aan ons doorgegeven. In dit geval leveren we het pakket in een Pickup parcelshop in de buurt zodat je op deze manier het snelst over je pakket kan beschikken.

Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. Tip: vervolledig je profiel op myDPD en we tonen direct de dichstbijzijnde parcelshop.