Comment pouvons-nous vous aider?

Questions fréquentes concernant la réception des colis

Vous trouverez ici une série de questions-réponses concernant la réception des colis : de la modification du jour et du lieu de livraison aux différentes options de livraison (autorisation  de dépôt, par exemple), en passant par le suivi de vos colis.

Quand mon colis sera-t-il livré?

Mon colis n’a pas été livré à l’heure prévue.

En quoi consiste la possibilité de déposer le colis en un lieu sûr ?

Pourquoi mon colis est-il livré dans un Pickup parcelshop?

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop?

Combien de passages DPD assure-t-il à une adresse d’une entreprise?

Qu'est-ce que le numéro de colis et où puis-je le trouver?

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé?

Il n'y a aucune trace de mes colis. Que puis-je faire?

Comment puis-je contacter le service clients?

Comment puis-je introduire une plainte ?


 

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