Vous avez peut-être d'autres questions à poser
Votre livraison, à vous de choisir
Où se trouve mon colis?
Où se trouve mon colis?
Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est l'option de livraison standard de DPD. Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
A la maison, en famille ou au travail.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est l'option de livraison standard de DPD. Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
A la maison, en famille ou au travail.
Choisir votre lieu sûr (Safe Place)
Choisir votre lieu sûr (Safe Place)
Vous n'êtes pas chez vous ? Faites livrer votre colis à l'endroit de votre choix, par exemple :
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Entrée à l’arrière de la maison
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Garage
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Abri de jardin
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Chez les voisins (avec autorisation)
Preuve de livraison avec photo incluse.
Dans un DPD Pickup Shop
Choisissez la flexibilité dans l’un de nos millier Pickup shops, il y a toujours un point Pickup près de chez vous, avec de larges horaires d’ouverture.
Dans un DPD Pickup Shop
Choisissez la flexibilité dans l’un de nos millier Pickup shops, il y a toujours un point Pickup près de chez vous, avec de larges horaires d’ouverture.
Changer le jour ou le lieu de livraison
Changer le jour ou le lieu de livraison
Vous n'êtes pas chez vous à l'heure prévue pour la livraison ? Pas de problème. Jusqu'à la veille de la livraison, vous pouvez:
-
Choisir un autre jour de livraison
-
Choisir une autre adresse de livraison
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Choisir une livraison dans un Pickup Shop
-
Choisir un lieu sûr pour la livraison
Filtrer
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Effacer les filtres
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myDPD_Receiving parcels TOP 5
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Recevoir/rediriger des colis
Effacer les filtres
Où est mon colis?
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l\'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l\'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve. Si le jour de livraison ne vous convient pas, vous pouvez indiquer un autre jour ou un autre endroit pour la livraison dans les options de changement.
Suivez vos colis ici.En tant que destinataire, puis-je récupérer mon colis dans un dépôt DPD ?
Malheureusement, non. Pour votre sécurité et pour assurer l’efficacité des activités des dépôts/hubs DPD, nous ne pouvons recevoir aucun destinataire dans notre enceinte.
Quand mon colis sera-t-il livré?
Votre colis sera livré durant les jours ouvrables,du lundi au vendredi, entre 08h00 et 18h00, à l’exception des jours fériés. Si l’expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et de la plage horaire prévue pour la livraison.
Pour suivre l’état de votre colis, vous pouvez utiliser l’application myDPD. La livraison le samedi est également possible, uniquement si l'expéditeur a choisi ce service.📦
Que se passe-t-il quand je ne suis pas chez moi au moment de livraison?
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Adresse de livraison privée (livraison B2C):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse ou en point relais.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Votre colis peut être livré chez un de vos voisins. Ils sont absents ? Le colis sera redirigé vers le point relais le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres avec les informations du point relais ou du voisin.
2. Adresse de livraison professionnelle (livraison B2B):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le colis sera automatiquement représenté en livraison le lendemain jour ouvrable. Après la seconde tentative de livraison, le colis sera mis en attente d’instruction pour une dernière tentative de livraison pendant 7 jours calendriers. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur.📦
Quel est l'avantage de donner une autorisation de dépôt?
Une autorisation de dépôt ne nécessite aucune signature. Avec votre autorisation, le chauffeur dépose simplement le colis à l'endroit que vous avez mentionné et part directement. Enregistrez-vous pour donner l'autorisation de dépôt.