Vous avez peut-être d'autres questions à poser
Bienvenue chez DPD !
Ici, vous découvrirez tout sur la réception de votre colis : suivez votre livraison en direct, modifiez facilement vos préférences de livraison ou choisissez un lieu sûr pour les moments où vous n'êtes pas à la maison.
Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.
La livraison à domicile est l'option de livraison standard de DPD. Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
A la maison, en famille ou au travail.
La livraison à domicile est l'option de livraison standard de DPD. Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
A la maison, en famille ou au travail.
Vous n'êtes pas chez vous ? Faites livrer votre colis à l'endroit de votre choix, par exemple :
Entrée à l’arrière de la maison
Garage
Abri de jardin
Chez les voisins (avec autorisation)
Preuve de livraison avec photo incluse.
Choisissez la flexibilité dans l’un de nos millier Pickup shops, il y a toujours un point Pickup près de chez vous, avec de larges horaires d’ouverture.
Choisissez la flexibilité dans l’un de nos millier Pickup shops, il y a toujours un point Pickup près de chez vous, avec de larges horaires d’ouverture.
Vous n'êtes pas chez vous à l'heure prévue pour la livraison ? Pas de problème. Jusqu'à la veille de la livraison, vous pouvez:
Choisir un autre jour de livraison
Choisir une autre adresse de livraison
Choisir une livraison dans un Pickup Shop
Choisir un lieu sûr pour la livraison
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Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l\'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l\'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve. Si le jour de livraison ne vous convient pas, vous pouvez indiquer un autre jour ou un autre endroit pour la livraison dans les options de changement.
Suivez vos colis ici.Malheureusement, non. Pour votre sécurité et pour assurer l’efficacité des activités des dépôts/hubs DPD, nous ne pouvons recevoir aucun destinataire dans notre enceinte.
Votre colis sera livré durant les jours ouvrables,du lundi au vendredi, entre 08h00 et 18h00, à l’exception des jours fériés. Si l’expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et de la plage horaire prévue pour la livraison.
Pour suivre l’état de votre colis, vous pouvez utiliser l’application myDPD. La livraison le samedi est également possible, uniquement si l'expéditeur a choisi ce service.📦
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Adresse de livraison privée (livraison B2C):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse ou en point relais.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Votre colis peut être livré chez un de vos voisins. Ils sont absents ? Le colis sera redirigé vers le point relais le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres avec les informations du point relais ou du voisin.
2. Adresse de livraison professionnelle (livraison B2B):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le colis sera automatiquement représenté en livraison le lendemain jour ouvrable. Après la seconde tentative de livraison, le colis sera mis en attente d’instruction pour une dernière tentative de livraison pendant 7 jours calendriers. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur.📦
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