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Pour le destinataire, le processus d'achat ne se termine pas tant qu'il n'a pas son colis entre les mains. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre nos livraisons aussi simples et transparentes que possible. Grâce à notre fonction Live-Tracking et à nos options de redirection flexibles, nous offrons aux destinataires un contrôle total sur la livraison de leurs colis.

Trouvez un point relais Pickup

Veuillez noter que quelques point relais seront fermés due au Coronavirus.

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Des livraisons neutres en CO2

S'engager à rendre neutre en carbone chaque livraison, pour tous nos clients, sans coût supplémentaire. Nous suivons de près nos émissions et cherchons en continu à réduire notre empreinte écologique. Par ailleurs, nous compensons toutes les émissions inévitables de nos véhicules par des investissements dans des projets liés aux énergies renouvelables et à la production d'énergie propre.

Plus besoin d'attendre toute la journée

Vous décidez où et quand nous livrons votre colis. Vous ne serez pas chez vous lors de la livraison ? En sélectionnant une des options de redirection, vous pouvez modifier la livraison et ne manquerez aucun colis.

Faire déposer vos colis lorsque vous n'étes pas chez vous

Choisissez l'option "Déposer dans un endroit sûr" pour que nous déposions votre colis dans un endroit sûr de votre choix (par ex. dans le garage). Vous devez :

- Sélectionner "Déposer dans un endroit sûr" parmi les options de redirection.s
- Préciser l'endroit sûr de votre choix (par ex. "sur la terrasse")
- Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, nous déposerons le colis à l'endroit indiqué.

Essayez-le

Enlever votre colis quand vous voulez

Faites livrer votre colis dans un point relais Pickup local. Vous devez :

- Sélectionner "Réacheminer vers un point relais Pickup" parmi les options de redirection.
- Chercher un point relais près de vous
- Nous livrerons votre colis dans le point relais indiqué

Essayez-le

Modifier le jour de livraison

Faites livrer votre colis un autre jour. Vous devez :

- Sélectionner "Modifier la date de livraison" parmi les options de redirection
- Sélectionner le jour de votre choix dans le calendrier
- Nous livrerons votre colis le jour indiqué.

Essayez-le

Live-Tracking : suivez vos colis en temps réel.

Où se trouve mon colis?

Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.

Où se trouve mon colis?

Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.

Retourner un colis

Parfois, une commande ne répond pas à vos attentes. Toutes les boutiques en ligne et entreprises qui expédient leurs colis avec nous offrent en conséquence un service de retour simple.