Engagement en matière d'éthique et de déontologie

L'éthique fait partie intégrante de la culture de DPD Belgique et elle constitue la base de notre engagement en faveur du développement durable. Il est de notre responsabilité individuelle et collective de partager ses principes et ses valeurs intrinsèques à tous les niveaux de l'entreprise, notamment à travers:

• la mise en œuvre continue de programmes de conformité relatifs à la concurrence, à la lutte contre la corruption, à la diligence raisonnable, aux embargos et sanctions internationaux, ainsi qu’à la protection des données à caractère personnel

• l'engagement formel de nos employés à respecter notre code de conduite actualisé, qui définit le comportement attendu dans le cadre de leurs activités professionnelles.

En outre, dans le cadre de notre engagement durable à renforcer nos obligations en matière d'éthique et de conformité, DPD Belgique met à la disposition de toutes ses parties prenantes un système d'alerte permettant de signaler des situations inappropriées ou non conformes aux principes fondamentaux et/ou aux législations et réglementations applicables.

 Cybercriminalité

DPD BeLux tient à vous assurer qu’elle se limite à livrer des colis et qu’elle ne facilite aucunement des transactions financières entre des expéditeurs et des destinataires ou des tiers, ni le paiement de la valeur des marchandises. Le seul service de paiement en ligne que DPD propose au consommateur concerne le paiement des frais d’envoi Web Parcel, exclusivement par l’expéditeur, via le site web, qui dispose d’une protection SSL.

 Si vous soupçonnez que le logo et/ou le nom de DPD sont utilisés de manière frauduleuse par des criminels (un phénomène connu sous le nom de « phishing » ou « hameçonnage ») ou d’autres personnes mal intentionnées, nous vous conseillons d’être particulièrement vigilants et de suivre les conseils des autorités. Il est important, notamment, de toujours vérifier les noms de domaine suspects.

 Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site web des autorités. Vous pouvez également introduire une plainte officielle par e-mail.

 Par ailleurs, nous vous recommandons de porte plainte auprès du bureau de police de votre domicile. Les autorités et les services de police sont bien conscients du fait que des abus de ce genre existent et que les distributeurs de colis en sont eux aussi victimes. DPD collabore déjà avec la police à cet égard. Il va de soi que DPD ne peut pas être tenu responsable des éventuels dommages découlant de pratiques d’escroquerie commises par des tiers criminels.