Pour la quatrième année consécutive, le baromètre e-shopper de DPDgroup décrypte les tendances et les comportements des acheteurs en ligne en Europe. Il s'agit d'une enquête sur le commerce électronique et le commerce électronique transfrontalier, la plus importante et la plus complète jamais réalisée.

Les e-shoppers belges

Respect de l'environnement

Les acheteurs réguliers belges attendent des marques et des entreprises qu'ils assument leur responsabilité environnementale (66%).

Lieux de livraison

Pour les e-shoppers belges, le parcelshop est la principale alternative aux livraisons à domicile (29%).

Attentes concernant la livraison

Visibilité (informations en temps réel), flexibilité (plusieurs options de livraison) et précision (connaître ou sélectionner le jour et le créneau de livraison).

A propos de l'enquête

Les recherches approfondies de DPDgroup se concentrent sur des indicateurs tels que la fréquence des achats en ligne, certains obstacles aux achats en ligne, la fidélité aux sites Web, les achats en ligne au-delà des frontières et certains comportements.

Tout comme les années précédentes, le rapport met en lumière le comportement des acheteurs en ligne en Europe et reflète les tendances futures.

L'édition 2019 du rapport du baromètre e-shopper de DPDgroup a été réalisée par GfK du 27 mai au 10 juillet 2019. Le questionnaire en ligne a été rempli par 24258 participants dans 22 pays européens (Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, France, Allemagne, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni) et Russie. En Belgique, 1 000 répondants ont participé à l'enquête.

A propos de l'enquête

Les recherches approfondies de DPDgroup se concentrent sur des indicateurs tels que la fréquence des achats en ligne, certains obstacles aux achats en ligne, la fidélité aux sites Web, les achats en ligne au-delà des frontières et certains comportements.

Tout comme les années précédentes, le rapport met en lumière le comportement des acheteurs en ligne en Europe et reflète les tendances futures.

L'édition 2019 du rapport du baromètre e-shopper de DPDgroup a été réalisée par GfK du 27 mai au 10 juillet 2019. Le questionnaire en ligne a été rempli par 24258 participants dans 22 pays européens (Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, France, Allemagne, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni) et Russie. En Belgique, 1 000 répondants ont participé à l'enquête.

Téléchargements

Brochure 2019 E-shoppers en Europe

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Communiqué de presse Baromètre E-shopper 2019

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