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Malheureusement, non. Pour votre sécurité et pour assurer l’efficacité des activités des dépôts/hubs DPD, nous ne pouvons recevoir aucun destinataire dans notre enceinte.

Notre service de livraison de colis est ouvert du lundi au samedi, de 08.30 à 18.00. Si l’expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et du créneau horaire durant lequel la livraison sera effectuée. Vous pouvez suivre votre colis via myDPD.
Cela ne constitue pas un problème. Votre colis est livré chez votre voisin. Il est également absent ? Vous pouvez alors retirer votre colis dans un Pickup parcelshop près de chez vous. Vous aurez ainsi votre colis dans les plus brefs délais et vous déterminerez vous-même quand vous irez le chercher. Le chauffeur DPD dépose un avis dans votre boîte aux lettres reprenant l\'adresse du Pickup parcelshop et le moment à partir duquel vous pouvez y retirer votre colis. DPD vous envoie également un e-mail lorsque le colis est déposé dans ce Pickup parcelshop.
Veuillez vérifier si le colis a été déposé dans le lieu sûr que vous avez indiqué ou s'il a été livré à un voisin. Si le colis n'est pas retrouvé, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact.
Si l'expéditeur de votre colis utilise le service Predict, vous serez tenu informé du jour et du créneau horaire durant lequel votre livraison sera effectuée. Même si nous faisons de notre mieux pour acheminer le colis à l'heure prévue, celle-ci n’est qu’une estimation. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues.

Cela peut s’expliquer par différentes raisons :

  • L’expéditeur a demandé de livrer le colis dans un Pickup parcelshop (DPD Shop2Shop).

  • Vous avez utilisé mydpdparcel.be pour demander que le colis soit livré dans un Pickup parcelshop et non sur le lieu de livraison initialement prévu.

  • Il n’y avait personne lorsque nous avons tenté de vous livrer votre colis et aucune autre solution alternative ne nous avait été transmise pour la livraison (autre adresse, jour différent, lieu sécurisé...). Dans ce cas, nous livrons le colis dans un Pickup parcelshop près de chez vous afin que vous puissiez disposer de celui-ci le plus rapidement possible

DPD vous envoie un e-mail lorsque le colis est déposé dans ce Pickup parcelshop. Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer. Si vous n’êtes pas venu(e) le chercher passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis sur le site DPD et trouver de plus amples informations sur nos Pickup parcelshops (adresses, horaires d’ouverture...).

cliquez ici pour retracer votre colis

Avec le numéro de colis ou le numéro de référence, vous pouvez facilement vérifier où se trouve votre colis. Vous savez exactement quand le chauffeur sonnera à votre porte grâce à la fonctionnalité Live Tracking.

DPD livre de façon standard  dans les Pickup parcelshop (points-relais) le samedi. La livraison à domicile le samedi dépend de l'option choisie par l'expéditeur.
Si l'expéditeur de votre colis utilise le service Predict, vous serez tenu informé du jour et du créneau horaire durant lequel votre livraison sera effectuée. Même si nous faisons de notre mieux pour acheminer le colis à l'heure prévue, celle-ci n’est qu’une estimation. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues.
Nous vous enverrons normalement un courriel ou un SMS de notification, reprenant un créneau horaire d'une heure pendant lequel nous viendrons livrer votre colis. En vous enregistrant sur mydpd.be, vous pourrez consulter à cet endroit un aperçu de tous les colis attendus.

Suivez votre colis en temps réel

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Toujours informé du statut de votre colis

Suivez notre chauffeur jusqu'à votre porte d'entrée

Modifier la livraison jusqu'en dernière minute

Vous pouvez modifier le lieu ou la date de livraison jusqu'à 30 minutes avant la réception.

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 *Ceci est un numéro payant. Cliquez ici pour les tarifs.