Nous sommes des experts en termes de l’expédition de colis des entreprises vers des consommateurs (B2C). L’intégration optimale de nos services avec votre système CRM et les systèmes de votre magasin vous garantit un processus de livraison rapide et convivial, vous permettant de transformer vos destinataires satisfaits en des clients à long terme.

En d’autres mots : vous disposez d’un outil d’expédition qui vous aidera à gérer vos commandes en ligne et à les préparer en vue de leur expédition. Par ailleurs, nous vous proposons un vaste assortiment de plug-ins et de solutions d’intégration. Qui plus est, les détaillants peuvent relier leurs magasins au réseau Pickup. Vos clients auront alors une option supplémentaire pour l’enlèvement ou le retour de leurs commandes.

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DPD propose plusieurs solutions prêtes à utiliser qui permettent la connexion professionnelle de votre boutique avec le système DPD: Magento, Prestashop, Opencart, Shopify, Picqer, WooCommerce.

Vous trouverez une liste des plug-ins disponibles ici.

À partir de 1 janvier 2023, le supplément énergie remplace le supplément carburant pour le transport routier. Pour plus d'info cliquez ici.

Au total, nous envoyons des colis vers plus de 200 pays aux quatre coins du monde. Utilisez notre Planificateur d’expédition pour connaître les services permettant d’envoyer votre colis vers la destination sélectionnée.

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Non, malheureusement pas. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.

Vous pouvez trouver des conseils d'emballage ici.

Si vous utilisez le service Predict, DPD informe le destinataire particulier à l’avance du jour de livraison du colis. Ce jour ne lui convient pas ? Pas de problème, le destinataire peut communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison ! Pour ce faire, il peut utiliser le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) qu’il a reçue de DPD.

Le destinataire peut modifier le moment et l’adresse de livraison et

• retirer son colis dans un Pickup parcelshop près de chez lui,

• le faire livrer un autre jour,

• le faire livrer à une autre adresse ou

• le faire déposer en un lieu sûr.

Le jour de la livraison, le destinataire est informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.

Découvrez nos services ici ou contactez-nous pour plus d\'informations.

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Lorsque vous expédiez des colis nationaux (Belux) avec DPD, ils sont automatiquement assurés jusqu’à 320 €, selon la valeur des marchandises et conformément aux dispositions de la Convention CMR. Pour les envois internationaux, cette couverture standard est de 520 €. Cela signifie qu'en cas de perte ou de dommage, vous serez remboursé de la valeur du contenu (jusqu'à un maximum de 320 €/520 €).

En tant que client sous contrat, vous pouvez souscrire à tout moment une assurance complémentaire.

Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.

Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis.

En tant que client contractuel vous recevez également un login pour myDPD for business. Grâce à cette programme, vous avez toujours un aperçu complet de vos envois actuels et de votre historique d'expédition. Vous pouvez vous connecter ici. Vous n'avez pas encore de login? N'hésitez pas à nous contacter.