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Vous trouverez ici des conseils utiles et des outils pour l'envoi de colis. Nous avons répertorié toutes les informations pertinentes sur les expéditions en Belgique et à l'étranger. De plus, vous trouverez des instructions d'utilisation pour nos produits et services, ainsi qu'un aperçu de toutes les interfaces disponibles avec les différents systèmes d'expédition.

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Heard Island and McDonald Islands
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Marshall Islands
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Northern Mariana Islands
North Korea
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Palestine
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Réunion
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
Saint Vincent and the Grenadines
Saint Pierre and Miquelon
Saint Martin
Saint Lucia
Saint Kitts and Nevis
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Sint Maarten
Slovakia
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Solomon Islands
Somalia
South Sudan
South Korea
South Georgia and the South Sandwich Islands
South Africa
Spain
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Svalbard and Jan Mayen
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Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United States Virgin Islands
United States Minor Outlying Islands
United States
United Kingdom
United Arab Emirates
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Åland Islands

Country Code *

Belgium +32
Afghanistan +93
Albania +355
Algeria +213
American Samoa +1684
Andorra +376
Angola +244
Anguilla +1264
Antarctica +672
Antigua and Barbuda +1268
Argentina +54
Armenia +374
Aruba +297
Australia +61
Austria +43
Azerbaijan +994
Bahamas +1242
Bahrain +973
Bangladesh +880
Barbados +1246
Belarus +375
Belgium +32
Belize +501
Benin +229
Bermuda +1441
Bhutan +975
Bolivia +591
Bosnia and Herzegovina +387
Botswana +267
Bouvet Island +47
Brazil +55
British Virgin Islands +1284
British Indian Ocean Territory +246
Brunei +673
Bulgaria +359
Burkina Faso +226
Burundi +257
Cabo Verde +238
Cambodia +855
Cameroon +237
Canada +1
Caribbean Netherlands +599
Cayman Islands +1345
Central African Republic +236
Chad +235
Chile +56
China +86
Christmas Island +61
Cocos (Keeling) Islands +61
Colombia +57
Comoros +269
Congo-Kinshasa +243
Congo-Brazzaville +242
Cook Islands +682
Costa Rica +506
Côte d'Ivoire +225
Croatia +385
Cuba +53
Curaçao +599
Cyprus +357
Czechia +420
Denmark +45
Djibouti +253
Dominica +1767
Dominican Republic +1
Ecuador +593
Egypt +20
El Salvador +503
Equatorial Guinea +240
Eritrea +291
Estonia +372
Eswatini +268
Ethiopia +251
Falkland Islands +500
Faroe Islands +298
Fiji +679
Finland +358
France +33
French Southern Territories +262
French Polynesia +689
French Guiana +594
Gabon +241
Gambia +220
Georgia +995
Germany +49
Ghana +233
Gibraltar +350
Greece +30
Greenland +299
Grenada +1473
Guadeloupe +590
Guam +1671
Guatemala +502
Guernsey +44
Guinea +224
Guinea-Bissau +245
Guyana +592
Haiti +509
Heard Island and McDonald Islands +672
Holy See +39
Honduras +504
Hong Kong +852
Hungary +36
Iceland +354
India +91
Indonesia +62
Iran +98
Iraq +964
Ireland +353
Isle of Man +44
Israel +972
Italy +39
Jamaica +1
Japan +81
Jersey +44
Jordan +962
Kazakhstan +7
Kenya +254
Kiribati +686
Kuwait +965
Kyrgyzstan +996
Laos +856
Latvia +371
Lebanon +961
Lesotho +266
Liberia +231
Libya +218
Liechtenstein +423
Lithuania +370
Luxembourg +352
Macao +853
Macedonia +389
Madagascar +261
Malawi +265
Malaysia +60
Maldives +960
Mali +223
Malta +356
Marshall Islands +692
Martinique +596
Mauritania +222
Mauritius +230
Mayotte +262
Mexico +52
Micronesia +691
Moldova +373
Monaco +377
Mongolia +976
Montenegro +382
Montserrat +1664
Morocco +212
Mozambique +258
Myanmar +95
Namibia +264
Nauru +674
Nepal +977
Netherlands +31
New Zealand +64
New Caledonia +687
Nicaragua +505
Niger +227
Nigeria +234
Niue +683
Norfolk Island +672
Northern Mariana Islands +1670
North Korea +850
Norway +47
Oman +968
Pakistan +92
Palau +680
Palestine +970
Panama +507
Papua New Guinea +675
Paraguay +595
Peru +51
Philippines +63
Pitcairn +64
Poland +48
Portugal +351
Puerto Rico +1
Qatar +974
Réunion +262
Romania +40
Russia +7
Rwanda +250
Saint Barthélemy +590
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha +290
Saint Vincent and the Grenadines +1784
Saint Pierre and Miquelon +508
Saint Martin +590
Saint Lucia +1758
Saint Kitts and Nevis +1869
Samoa +685
San Marino +378
Sao Tome and Principe +239
Saudi Arabia +966
Senegal +221
Serbia +381
Seychelles +248
Sierra Leone +232
Singapore +65
Sint Maarten +1721
Slovakia +421
Slovenia +386
Solomon Islands +677
Somalia +252
South Sudan +211
South Korea +82
South Georgia and the South Sandwich Islands +500
South Africa +27
Spain +34
Sri Lanka +94
Sudan +249
Suriname +597
Svalbard and Jan Mayen +47
Sweden +46
Switzerland +41
Syria +963
Taiwan +886
Tajikistan +992
Tanzania +255
Thailand +66
Timor-Leste +670
Togo +228
Tokelau +690
Tonga +676
Trinidad and Tobago +1868
Tunisia +216
Turkey +90
Turkmenistan +993
Turks and Caicos Islands +1649
Tuvalu +688
Uganda +256
Ukraine +380
United States Virgin Islands +1340
United States Minor Outlying Islands +1
United States +1
United Kingdom +44
United Arab Emirates +971
Uruguay +598
Uzbekistan +998
Vanuatu +678
Venezuela +58
Vietnam +84
Wallis and Futuna +681
Western Sahara +212
Yemen +967
Zambia +260
Zimbabwe +263
Åland Islands +358
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Albania
Algeria
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Andorra
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Antigua and Barbuda
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British Virgin Islands
British Indian Ocean Territory
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Burundi
Cabo Verde
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Cayman Islands
Central African Republic
Chad
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Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo-Kinshasa
Congo-Brazzaville
Cook Islands
Costa Rica
Côte d'Ivoire
Croatia
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Dominica
Dominican Republic
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Eritrea
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Ethiopia
Falkland Islands
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Southern Territories
French Polynesia
French Guiana
Gabon
Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Heard Island and McDonald Islands
Holy See
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Isle of Man
Israel
Italy
Jamaica
Japan
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Kiribati
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libya
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Lithuania
Luxembourg
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Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
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Northern Mariana Islands
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Palau
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Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
Saint Vincent and the Grenadines
Saint Pierre and Miquelon
Saint Martin
Saint Lucia
Saint Kitts and Nevis
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
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Seychelles
Sierra Leone
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Slovakia
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Solomon Islands
Somalia
South Sudan
South Korea
South Georgia and the South Sandwich Islands
South Africa
Spain
Sri Lanka
Sudan
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Svalbard and Jan Mayen
Sweden
Switzerland
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Tanzania
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Timor-Leste
Togo
Tokelau
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Trinidad and Tobago
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Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United States Virgin Islands
United States Minor Outlying Islands
United States
United Kingdom
United Arab Emirates
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Åland Islands

Country Code *

Belgium +32
Afghanistan +93
Albania +355
Algeria +213
American Samoa +1684
Andorra +376
Angola +244
Anguilla +1264
Antarctica +672
Antigua and Barbuda +1268
Argentina +54
Armenia +374
Aruba +297
Australia +61
Austria +43
Azerbaijan +994
Bahamas +1242
Bahrain +973
Bangladesh +880
Barbados +1246
Belarus +375
Belgium +32
Belize +501
Benin +229
Bermuda +1441
Bhutan +975
Bolivia +591
Bosnia and Herzegovina +387
Botswana +267
Bouvet Island +47
Brazil +55
British Virgin Islands +1284
British Indian Ocean Territory +246
Brunei +673
Bulgaria +359
Burkina Faso +226
Burundi +257
Cabo Verde +238
Cambodia +855
Cameroon +237
Canada +1
Caribbean Netherlands +599
Cayman Islands +1345
Central African Republic +236
Chad +235
Chile +56
China +86
Christmas Island +61
Cocos (Keeling) Islands +61
Colombia +57
Comoros +269
Congo-Kinshasa +243
Congo-Brazzaville +242
Cook Islands +682
Costa Rica +506
Côte d'Ivoire +225
Croatia +385
Cuba +53
Curaçao +599
Cyprus +357
Czechia +420
Denmark +45
Djibouti +253
Dominica +1767
Dominican Republic +1
Ecuador +593
Egypt +20
El Salvador +503
Equatorial Guinea +240
Eritrea +291
Estonia +372
Eswatini +268
Ethiopia +251
Falkland Islands +500
Faroe Islands +298
Fiji +679
Finland +358
France +33
French Southern Territories +262
French Polynesia +689
French Guiana +594
Gabon +241
Gambia +220
Georgia +995
Germany +49
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Gibraltar +350
Greece +30
Greenland +299
Grenada +1473
Guadeloupe +590
Guam +1671
Guatemala +502
Guernsey +44
Guinea +224
Guinea-Bissau +245
Guyana +592
Haiti +509
Heard Island and McDonald Islands +672
Holy See +39
Honduras +504
Hong Kong +852
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Jamaica +1
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Kazakhstan +7
Kenya +254
Kiribati +686
Kuwait +965
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Laos +856
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Lebanon +961
Lesotho +266
Liberia +231
Libya +218
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Malaysia +60
Maldives +960
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Micronesia +691
Moldova +373
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New Caledonia +687
Nicaragua +505
Niger +227
Nigeria +234
Niue +683
Norfolk Island +672
Northern Mariana Islands +1670
North Korea +850
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Paraguay +595
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Philippines +63
Pitcairn +64
Poland +48
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Puerto Rico +1
Qatar +974
Réunion +262
Romania +40
Russia +7
Rwanda +250
Saint Barthélemy +590
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha +290
Saint Vincent and the Grenadines +1784
Saint Pierre and Miquelon +508
Saint Martin +590
Saint Lucia +1758
Saint Kitts and Nevis +1869
Samoa +685
San Marino +378
Sao Tome and Principe +239
Saudi Arabia +966
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Solomon Islands +677
Somalia +252
South Sudan +211
South Korea +82
South Georgia and the South Sandwich Islands +500
South Africa +27
Spain +34
Sri Lanka +94
Sudan +249
Suriname +597
Svalbard and Jan Mayen +47
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Syria +963
Taiwan +886
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Thailand +66
Timor-Leste +670
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Tokelau +690
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Trinidad and Tobago +1868
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Turkmenistan +993
Turks and Caicos Islands +1649
Tuvalu +688
Uganda +256
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United States Virgin Islands +1340
United States Minor Outlying Islands +1
United States +1
United Kingdom +44
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Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.

Comment puis-je envoyer un colis en tant que client privé?

Créez l’étiquette d’expédition au moyen de notre outil d’expédition DPD Web Parcel. Apposez cette étiquette sur le colis et remettez ce dernier dans un Pickup shop près de chez vous.

Où puis-je remettre un colis à envoyer ?

Vous pouvez déposer ce colis dans n’importe quel Pickup shop. Utilisez notre  Pickup shop finder pour retrouver tous les points relais près de chez vous.

En tant que client contractuel, notre chauffeur peut venir enlever votre colis chez vous. Contactez votre représentant DPD à cet effet.

Que faire si un colis est endommagé à la livraison?

Veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle en Belgique.

[email protected] – complétez le formulaire – 070 246 022

Quand un colis est-il considéré comme colis assuré dans le système DPD?

Tous vos colis internationaux sont automatiquement assurés jusqu’à 520 € par colis et, pour vos envois nationaux, selon les conditions CMR avec un max de 320 €. Il peut naturellement arriver que votre colis ait une valeur de plus de 520 €. Dans ce cas, notre assurance complémentaire permet d’assurer vos colis contre les dommages ou la perte pour un montant plus élevé.

Que puis-je faire en cas de problèmes avec un outil d’expédition ou une interface de DPD ?

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Que se passe-t-il-se le chauffeur ne trouve pas le destinataire?

Si le chauffeur ne trouve pas votre destinataire, il laisse une carte de notification dans la boîte aux lettres du destinataire dès la première tentative de livraison. Le colis sera livré dans un Pickup parcelshop et reste dans le shop pendant 7 jours. Votre client décide lui-même quand il souhaite retirer son colis. Après 7 jours, le colis sera retourné vers l’expéditeur.

Vous envoyez votre colis dans un environnement professionnel? Alors, le chauffeur effectue trois tentatives de livraison. Le colis sera retourné ver l’expéditeur si finalement le chauffeur ne réussit pas à le livrer après ces trois tentatives.

Qu’est-ce que ParcelLetter?

ParcelLetter vous permet d’expédier vos plus petits colis aux tarifs les plus avantageux : à partir de € 3,90 en cas de livraison dans un Pickup parcelshop. Ce service est disponible au travers de l’outil d’expédition en ligne DPD Web Parcel.

Vous expédiez plus de 50 colis par mois ? Veuillez nous contacter afin de recevoir une offre concurrentielle.

Où puis-je obtenir du matériel d’emballage?

Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.

Puis-je envoyer un colis à une boîte postale ?

Désolé, nous ne pouvons pas livrer de colis à des boîtes postales.

Quelle est la taille et le poids autorisés des colis ?

Avec DPD, vous pouvez envoyer des colis d’un poids maximum de 31,5 kg et d’une longueur maximale de 1,75 m à des adresses personnelles ou professionnelles. Les colis en points relais sont limités à 20 kg et à une longueur de 1 m.

Qu’est-ce que le supplément énergétique et comment ce supplément est-il calculé ?

Afin de répondre aux coûts fluctuants et en forte augmentation des carburants et des sources d'énergie pour notre flotte, nous introduissons le supplément énergétique. Ce supplément ne sera pas seulement basée sur les prix actuels du diesel, mais également sur l'évolution des prix de l'électricité et du gaz sur le marché. Le supplément énergétique est calculé de manière dynamique et est facturé par colis.

Consultez le supplément énergétique ici.

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Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h

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070 246 022*

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