Contacteer DPD België via telefoon, de chatbot of bekijk de veelgestelde vragen in het helpcenter.
Alle relevante informatie over zendingen in België en naar het buitenland op een rij.
|
Raadpleeg onze handige |
Onze klachten- en schaderegelingsprocedure vindt u hier.
Helpcenter
Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. Tip: vervolledig je profiel op myDPD en we tonen direct de dichstbijzijnde parcelshop.
We ontvangen je graag als Pickup parcelshop in ons netwerk. Je kandidaat stellen doe je via het online formulier.
Neem contact op met de verzender van je pakket. Als contractuele klant kan hij een case openen bij onze klantendienst.
Ja, we hebben alleen je ID kaart nodig. Als iemand anders het pakket voor jou komt ophalen, moet die persoon zijn ID-kaart samen met jouw schriftelijke toestemming kunnen voorleggen.
Dat kan, als je een retourlabel hebt. Vraag je verzender om een retourlabel of maak er zelf een aan op DPD Web Parcel. Een pakket zonder label wordt niet aanvaard in een Pickup parcelshop.
Ja, dat kan. Je brengt dan je eigen ID-kaart mee en een schriftelijke toestemming van de persoon waarvoor je het pakket komt ophalen.
Nee, je betaalt meteen bij afrekening van je online bestelling. Je moet niets betalen bij het afhalen van het pakket in een Pickup parcelshop.
Een pakket mag maximum 20 kg wegen en 1 meter lang zijn. Het mag niet groter zijn dan 100 (L) x 50 (B) x 50 (H) (in cm). Gebruik de handige verzendplanner om zeker te zijn dat je pakket voldoet aan de criteria.
Wij raden je aan om meteen contact op te nemen met de verzender.
Volg je pakket in real-time
Download de myDPD app
Altijd zicht op je pakket
Volg onze chauffeur tot aan je voordeur
Verander de levering last-minute
Tot 30 min voor ontvangst kan je de plaats of datum wijzigen.
Optie groene levering
Kies voor neerzettoestemming of levering in een afhaalpunt en help ons de uitstoot te beperken.
*Dit is een betalend nummer. Klik hier voor de tarieven.
Home / Contact