Klantendienst DPD

Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. Tip: vervolledig je profiel op myDPD en we tonen direct de dichstbijzijnde parcelshop.

Een Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 950 Pickup parcelshops in de Belux, zijn we altijd in de buurt. Ontdek hier je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.

Vanaf het moment dat het pakket in de Pickup parcelshop geleverd is, krijg je een bericht per e-mail of sms. In dit bericht vind je de adresgegevens en openingsuren van de Pickup parcelshop. Indien je niet thuis was en je pakket werd doorgestuurd naar een Pickup parcelshop kan je verdere informatie vinden op het bericht dat de chauffeur in je brievenbus achterliet. Bovendien krijg je een bericht per e-mail / sms vanaf het moment dat het pakket in de Pickup parcelshop beschikbaar is voor ophaling.

De shop bewaart je pakket 7 kalenderdagen. Daarna gaat het terug naar de verzender.

We ontvangen je graag als Pickup parcelshop in ons netwerk. Je kandidaat stellen doe je via het online formulier.

Neem contact op met de verzender van je pakket. Als contractuele klant kan hij een case openen bij onze klantendienst.

Ja, we hebben alleen je ID kaart nodig. Als iemand anders het pakket voor jou komt ophalen, moet die persoon zijn ID-kaart samen met jouw schriftelijke toestemming kunnen voorleggen.

Dat kan, als je een retourlabel hebt. Vraag je verzender om een retourlabel of maak er zelf een aan op DPD Web Parcel. Een pakket zonder label wordt niet aanvaard in een Pickup parcelshop.

Ja, dat kan. Je brengt dan je eigen ID-kaart mee en een schriftelijke toestemming van de persoon waarvoor je het pakket komt ophalen.

Nee, je betaalt meteen bij afrekening van je online bestelling. Je moet niets betalen bij het afhalen van het pakket in een Pickup parcelshop.

In België en Luxemburg zijn er 950 Pickup parcelshops, in heel Europa 58.000.

Ja, dat kan. Zendingen of retouren met pakketlabel kan je simpelweg binnenbrengen in een van onze 950 Pickup parcelshops. We verzenden het pakket voor jou. Heb je geen pakketlabel? Vraag een label aan de verzender of maak er een aan op DPD Web Parcel.

Een pakket mag maximum 20 kg wegen en 1 meter lang zijn. Het mag niet groter zijn dan 100 (L) x 50 (B) x 50 (H) (in cm). Gebruik de handige verzendplanner om zeker te zijn dat je pakket voldoet aan de criteria.

Wij raden je aan om meteen contact op te nemen met de verzender.