Contacteer DPD België via telefoon, de chatbot of bekijk de veelgestelde vragen in het helpcenter.
Alle relevante informatie over zendingen in België en naar het buitenland op een rij.
|
Raadpleeg onze handige |
Onze klachten- en schaderegelingsprocedure vindt u hier.
Helpcenter
Helaas niet. Voor je eigen veiligheid en om de efficiëntie van onze activiteiten in onze depots/hub te verzekeren, kunnen we geen ontvangers toelaten op onze terreinen.
Geen probleem.
Je pakket wordt bij je buur geleverd.
Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De DPD chauffeur laat een bericht in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop. Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd. Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).
Met neerzettoestemming geef je op voorhand aan waar de chauffeur het pakket moet neerzetten. Daardoor hoef je op om het moment van levering niet thuis te zijn of te handtekenen. De chauffeur zet het pakket neer op de plaats die jij voordien doorgaf en vertrekt. Meld je aan bij myDPD om van deze optie gebruik te maken.
Dat je pakket in een Pickup parcelshop geleverd wordt, kan verschillende redenen hebben:
Met het pakketnummer of het referentienummer kan je de status van je pakket eenvoudig checken. Je weet precies wanneer de chauffeur zal aanbellen dankzij de Live Tracking functionaliteit.
DPD levert standaard op zaterdag in de Pickup parcelshops (afhaalpunten). Thuislevering op zaterdag is een optie die de verzender kiest.
Volg je pakket in real-time
Download de myDPD app
Altijd zicht op je pakket
Volg onze chauffeur tot aan je voordeur
Verander de levering last-minute
Tot 30 min voor ontvangst kan je de plaats of datum wijzigen.
Optie groene levering
Kies voor neerzettoestemming of levering in een afhaalpunt en help ons de uitstoot te beperken.
*Dit is een betalend nummer. Klik hier voor de tarieven.
Home / Contact