Contacteer DPD België via telefoon, de chatbot of bekijk de veelgestelde vragen in het helpcenter.

Vind een DPD afhaalpunt

Pickup parcelshops in je buurt

Vind een DPD afhaalpunt

Pickup parcelshops in je buurt

Contacteer de klantendienst van DPD

Klantendienst voor ontvangers

Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u


Klantendienst voor verzenders

Alle relevante informatie over zendingen in België en naar het buitenland op een rij.

Raadpleeg onze handige

Onze klachten- en schaderegelingsprocedure vindt u hier.

Helpcenter

Pakket ontvangen
Show:10 | 25 | 50 | 100
Je ontvangt van ons een notificatie per mail of sms met een tijdsvenster van 1 uur waarbinnen we jouw pakket leveren. Als je bent geregistreerd op myDPD, dan kan je daar ook een overzicht bekijken van je inkomende pakketten.
Indien je ons de toestemming geeft om je pakket op een veilige plaats neer te zetten (vb. garage, tuinhuis…), kan je het pakket ook ontvangen indien je niet thuis bent. Meld je aan op myDPD om van deze functie te genieten.

Dat kan! Tot een uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren. Surf naar myDPD en meld je aan.

Dit is het 14-cijferig pakketnummer dat je van de verzender gekregen hebt of dat je in het bericht (e-mail of SMS) van DPD omtrent je geplande levering kan vinden. Heb je de levering van je pakket gemist, dan kan je dit nummer evenzeer op het bericht vinden dat de chauffeur in je brievenbus heeft achtergelaten.

Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. Tip: vervolledig je profiel op myDPD en we tonen direct de dichstbijzijnde parcelshop.

Neen, DPD zal nooit geldtransacties faciliteren of vragen naar uw bankgegevens. Helaas gaat dit om frauduleuze praktijken die wij gerechtelijk laten onderzoeken. Zie ook: https://help.2dehands.be/HelpContentBlock?article=kA03X00000021GVSAY  
U ontvangt een dubbelzijdige pakketmeldingskaart wanneer we u thuis niet kunnen vinden wanneer we iets bezorgen. Op de pagina "Sorry dat we je hebben gemist" noteren we ofwel de optie die je hebt gekozen in myDPD of in onze app, of de Pickup parcelshop waar we je pakket hebben afgeleverd. Bovendien verzoeken we u in het onderste gedeelte om een ​​nieuwe levering te regelen of om u te informeren dat we u verschillende keren niet hebben kunnen lokaliseren en dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender. Als u onze opmerkingen niet kunt lezen of een nieuwe levering wilt regelen, gebruik dan het pakketnummer dat rechts in myDPD of in onze app staat. Daar lees je ook de naam, het adres en de openingstijden van de DPD-winkel. U kunt de achterkant van de kaart "Uw pakket wacht op u" gebruiken om iemand anders te machtigen het pakket voor u op te halen.
Je kan tot een uur voor de levering de dag of de plaats van de levering wijzigen, inclusief neerzettoestemming geven.

Nee, je kan alleen neerzettoestemming geven voor je eigen pakketten. Je familielid kan haar/zijn pakketten beheren in een afzonderlijke account.

Volg je pakket in real-time

Download de myDPD app

Altijd zicht op je pakket

Volg onze chauffeur tot aan je voordeur

Verander de levering last-minute

Tot 30 min voor ontvangst kan je de plaats of datum wijzigen.

Optie groene levering

Kies voor neerzettoestemming of levering in een afhaalpunt en help ons de uitstoot te beperken.

Download de app en start meteen

Ontvangen-myDPDapp

mydpd-download-appmydpd-googleplay

*Dit is een betalend nummer. Klik hier voor de tarieven.