Contacteer DPD België via telefoon, de chatbot of bekijk de veelgestelde vragen in het helpcenter.

Vind een DPD afhaalpunt

Pickup parcelshops in je buurt

Vind een DPD afhaalpunt

Pickup parcelshops in je buurt

Contacteer de klantendienst van DPD

Klantendienst voor ontvangers

Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u


Klantendienst voor verzenders

Alle relevante informatie over zendingen in België en naar het buitenland op een rij.

Raadpleeg onze handige

Helpcenter

Pakket verzenden
Show:10 | 25 | 50 | 100
Ieder pakket krijgt een uniek pakketnummer. Met dit nummer kan je de voortgang van je pakket online volgen. Je hebt geen login nodig. Elke contractuele klant krijgt bovendien een login voor DPD Shipper Report. Dankzij dit programma heb je steeds een compleet overzicht van je lopende zendingen en je verzendgeschiedenis. Inloggen kan hier. Heb je nog geen login? Aarzel dan niet om ons te contacteren.

Onze chauffeur doet standaard 2 leverpogingen. Als de ontvanger niet aanwezig is, laat de chauffeur een bericht achter in de brievenbus. De volgende werkdag zal de chauffeur het pakket opnieuw aanbieden. Is de ontvanger een tweede keer niet aanwezig, dan laat de chauffeur opnieuw een bericht achter in de brievenbus. Daarop staat wat de ontvanger kan doen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.

De dieseltoeslag vertaalt de prijsschommelingen op de energiemarkt. Dit betekent dat alle extra kosten veroorzaakt door een stijging van de dieselprijzen worden doorgerekend aan de zakelijke verzender. De toeslag die momenteel van toepassing is kan op elk moment online geraadpleegd worden. De brandstoftoeslag wordt berekend als een percentage van de netto verzendkosten en wordt apart vermeld op de factuur.

Neen. We nemen alleen pakketten aan die klaar zijn voor verzending. Om het pakket veilig te laten vervoeren door DPD, moet het op de juiste wijze verpakt zijn voordat het door ons kan worden geaccepteerd.

Met het oog op onze eigen veiligheid en die van onze klanten kunnen we bepaalde categorieën goederen niet opslaan of verzenden. Het gaat hier dan in de eerste plaats om goederen die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden zijn. Ook goederen die voor mensen gevaarlijk zijn en goederen die op grond van hun eigenschappen of de wijze waarop ze verpakt zijn een gevaar kunnen opleveren voor andere goederen die in hetzelfde transport worden vervoerd, zijn uitgesloten.

    • Juwelen, kostbare stenen, edelmetalen, parels

    • Effecten (munten, bankbiljetten, wisselbrieven, titels aan toonder en andere titels)

    • Betalingsmiddelen (creditcards, niet doorgehaalde cheques, etc.)

    • Kunstwerken, antiquiteiten, unieke artikele

    • Bij de wet verboden publicaties of audiovisuele media

    • Alcohol (uitgezonderd alcoholhoudende dranken)

    • Bederfelijke of bevroren voedingswaar (tenzij via DPD fresh)

    • Bloemen en planten

    • Dieren, dood of levend

    • Bij de wet verboden verdovende middelen

    • Vuurwapens en explosieven

    • oorkondes, unieke documenten of paspoorten

    • pelzen, tapijten, pols- en zakhorloges

    • goederen waarvan de waarde € 13.000 per pakket overstijgt

    • medicijnen die enkel op voorschrift verkrijgbaar zijn en injectienaalden

    • siervoorwerpen en lederwaren waarvan de waarde € 520 per pakket overstijgt

    • menselijke resten, lichaamsdelen of organen, medisch of biologisch onderzoeksmateriaal, medisch afval

    • aanbestedingen en in verband daarmee te verstrekken documenten, contracten, testuitslagen en dergelijke documenten

Je kan hier meer informatie terugvinden. Of neem rechstreeks contact met ons op. We helpen je graag verder.

Maak het pakketlabel aan via onze online verzendtool DPD Web Parcel. Kleef dit label vervolgens op je pakket en breng dat naar een Pickup parcelshop in je buurt.

Je kan dit pakket afgeven in eender welke Pickup parcelshop. Via onze Pickup parcelshop finder kan je alle Pickup parcelshops in je buurt opzoeken. Onze chauffeur kan je pakketten ook op jouw adres kommen ophalen. Contacteer daarvoor je vertegenwoordiger bij DPD.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service in België en meld de schade.

[email protected]Vul het formulier in -070 246 022

Voor al uw pakketten geldt een aansprakelijkheidsvergoeding tot € 520 per pakket (behalve DPD Pickup). Het kan natuurlijk voorkomen dat uw pakket een hogere waarde heeft dan € 520. In dit geval kunt u met de bijkomende verzekering uw pakketten voor een hoger bedrag verzekeren tegen schade of verlies.

Volg je pakket in real-time

Download de myDPD app

Altijd zicht op je pakket

Volg onze chauffeur tot aan je voordeur

Verander de levering last-minute

Tot 30 min voor ontvangst kan je de plaats of datum wijzigen.

Optie groene levering

Kies voor neerzettoestemming of levering in een afhaalpunt en help ons de uitstoot te beperken.

Download de app en start meteen

Ontvangen-myDPDapp

mydpd-download-appmydpd-googleplay

*Dit is een betalend nummer. Klik hier voor de tarieven.