Voor het vierde jaar op rij geeft de e-shopper barometer van DPDgroup de trends en gedragingen van online shoppers in Europa weer in haar E-shopper barometer. Het is het grootste en meeste volledige onderzoek over e-shopping en cross-border e-commerce ooit uitgevoerd.

De Belgische e-shoppers

Milieuvriendelijkheid

Belgen die regelmatig online shoppen verwachten dat merken en bedrijven hun verantwoordelijkheid opnemen t.o.v. het milieu (66%).

Afleverlocaties

Het afhaalpunt is naast thuislevering de favoriete afleverlocatie van de Belgische online shopper (29%).

Verwachtingen m.b.t. de levering

Transparantie (real-time informatie), flexibiliteit (verschillende leveropties) en precisie (het exacte aflevermoment weten of zelf kiezen)

Covid-19 & e-commerce

Carmen Cureu, directeur marktonderzoek bij DPDgroup, legt uit hoe e-commerce is beïnvloed door de Covid-19-pandemie.

Onze e-shopperbarometer bracht al in 2019 de belangrijkste trends naar voren die alleen nog maar werden versneld door de Covid-19-crisis: 'het gemak' en de verwachtingen op ecologisch vlak zijn twee belangrijke drivers van e-commerce.

De pandemie zorgde ook voor nieuwe trends op het gebied van e-commerce, zoals een nieuw e-shopperprofiel, nichecategorieën die steeds meer gebruikelijk worden (zoals voedsel) en social selling.

Covid-19 & e-commerce

Carmen Cureu, directeur marktonderzoek bij DPDgroup, legt uit hoe e-commerce is beïnvloed door de Covid-19-pandemie.

Onze e-shopperbarometer bracht al in 2019 de belangrijkste trends naar voren die alleen nog maar werden versneld door de Covid-19-crisis: 'het gemak' en de verwachtingen op ecologisch vlak zijn twee belangrijke drivers van e-commerce.

De pandemie zorgde ook voor nieuwe trends op het gebied van e-commerce, zoals een nieuw e-shopperprofiel, nichecategorieën die steeds meer gebruikelijk worden (zoals voedsel) en social selling.

E-shopper onderzoek 2019

Het uitgebreide onderzoek van DPDgroup focust op indicatoren zoals de frequentie van online aankopen, bepaalde barrières voor online shopping, website loyalty, online shopping over de grenzen en bepaalde gedragingen.

Net zoals de vorige jaren, schijnt het rapport licht op het gedrag van online shoppers in Europa en geeft het toekomstige trends weer.

De 2019-editie van het DPDgroup e-shopper barometerrapport werd uitgevoerd door GfK van 27 mei tot 10 juli 2019. De online vragenlijst werd ingevuld door 24.258 deelnemers in 22 Europese landen (Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Letland, Italië, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zwitserland, het VK) en Rusland. In België namen 1.000 respondenten deel aan het onderzoek. Alle deelnemers van 18 jaar of ouder hadden vanaf januari 2019 minstens één online bestelling voor fysieke goederen geplaatst en ontvangen

Downloads

Brochure E-shoppers in Europa 2019

Large (14246kb)

PDF

Persbericht e-shopper barometer 2019

Small (321kb)

PDF

Het volledige rapport opvragen