Wat gebeurt er indien de ontvanger niet thuis is om het pakket in ontvangst te nemen?

  1. Eerste leverpoging: In geval van een mislukte leverpoging op een thuisadres, wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde parcelshop gebracht. Is deze gesloten, dan wordt de chauffeur automatisch op de hoogte gesteld van een alternatieve shop.
  2.  Tweede leverpoging: Als blijkt dat deze shop te ver afgelegen is, gaat onze chauffeur de eerstvolgende werkdag een tweede keer langs op het thuisadres.
  3. Derde leverpoging: Indien de ontvanger opnieuw niet thuis is, wordt het pakket 5 dagen bijgehouden in ons depot. Tijdens die 5 dagen kan er een derde afleverpoging worden ingepland. Gebeurt dit niet, dan gaat het pakket uiteindelijk retour. Je kan tijdens deze periode een nieuwe levering aanvragen via www.dpd.be/fmp.